Berliner Sparkasse - PrivatkundenCenter Mitte, Berlin

Bewertungen

1. Hotel Ladina ★☆☆☆☆

   Unterirdisches Verhalten und Auftreten einer Landesbank. Über 20ig Jahre war ich Kunde bei der Sparkasse hatte immer einen sehr guten privaten Kundenberater und einen ausgezeichneten Service. Somit vielen Dank an Herrn Graf. Was mir aber am 23.12.2025 in der Filiale am Alexanderplatz passierte, ist für mich definitiv ein Grund, nie wieder mit dieser Bank Geschäfte zu machen. Für mich ist das Niveau dieser Bank an diese Tag, auf das Niveau eines arabischen Marktes gesunken. Ich war schon an vielen Plätzen dieser Welt. In jeder Bank ob Kanada, China, Hongkong, Bangkok, nirgends wurde ein Kunde so respektlos und unseriös behandelt, wie in dieser Filiale. Schon im Eingangsbereich begrüßten uns 3 arabisch stämmige Männer mit Bärten wie Taliban, sehr unangebrachten Umgangsformen ( lautes Lachen, Gettosprache Hey Bro, arabische Unterhaltung, sehr legeres Verhalten und Auftreten). Zum Vergleich ein Begrüßungskomitee vor einer Berliner Diskothek wäre definitiv besser geschult in Umgangsformen und Bekleidungsrichtlinien. Wir wollten einen größeren Bargeldbetrag, den ich über mehr als ein Jahr angespart hatte einzahlen. Da mir die Gesetze bekannt sind und ich keine Schwierigkeiten wollte, rief ich das Callcenter der Berliner Sparkasse an. Hier gab man mir klar die Auskunft ich müsse Nachweise in der Form von Kontoauszügen bringen, um die Herkunft des Geldes nachzuweisen. Auf der Website auch klar nachzulesen. Somit lies ich mir einen Kontoauszug unsere gemeinsamen Kontos geben, der die Herkunft lückenlos beweisen konnte und begab mich in die Filiale am Alexanderplatz. Das Geld sollte auf das Konto meiner Mutter eingezahlt werden. Ich konnte jedoch kein offizielles Zahlungsmittel einzahlen, weil mir die Einzahlung, trotz Nachweises nicht genehmigt wurde. Bei Nachfrage ob man einen Vorgesetzten sprechen könnte, wurde ich belogen. Eine Minute vorher war die Dame ja bei ihr, um meine Einzahlung zu verweigern. Ich war erschüttert wie sich eine seriöse Bank in einen undefinierbaren Brei verwandelt hat, wo man Gesetze dreht wie man will, Kunden bewusst falsche Informationen gibt und wo man arabisch, um Einlass bitten muss. Nie wieder!!!!!!!

   fast 10 Monate vor
2. Wail Issa ★☆☆☆☆

   Heute 25.11 Erstmal rein gegangen in der Filiale uns wurde gesagt System Fehler bitte warten. Wir kamman 3 Stunden später und müssten erneut eine Nummer ziehen und mussten wieder zwei Stunden warten. Wegen Geld abheben ganze zeit bei Sparkasse verbracht. Nie wieder am besten Bank wechseln

   fast 11 Monate vor
3. Thomas Kayser ★★★★★

   6 von 5 Sternen für die Berliner Sparkasse - Abteilung Recht und Risikobetreuung Frau U. hier versteht man den Kunden, hier hört man zu und hier hat man Herz ! Die Berliner Sparkasse gibt Menschen eine echte zweite Chance neu anzufangen! Das ist in diesen schweren Zeiten gerade so wichtig! Von ganzem Herzen danke !!! Outstanding Kundenservice! Leute - wenn ihr in Berlin wohnt, wenn ihr nach Berlin kommt, dann holt euch hier euer Konto! Wo denn auch sonst? Was eine Bank von der Berliner Sparkasse unterscheidet- merkst du wenn du dort Kunde bist, dann weißt du, was dir die ganze Zeit gefehlt hat! Wenn Konto - dann hier !!!

   1 Jahr vor

1. Dirk Hartkopf ★★★★★

   Nachdem wir in einer, ziemlich leeren Sparkassenfiliale in Johannestal recht unfreundlich auf einen Termin in mehreren Wochen verwiesen worden sind, versuchten wir in der großen Filiale am Alexanderplatz Kunde der Sparkasse zu werden. Obwohl dort extrem viel los war, wurden wir von einer sehr netten Mitarbeiterin schnell zu einem Berater gebracht, der mit großer Sachkenntnis, Freundlichkeit und sympathischen Humor uns zum Ziel gebracht hat. Der Berater, Alexander Jaenicke, stellte für uns somit das gute Image der Sparkasse wieder her. Trotz des sehr großen Publikumsverkehrs bot er uns zu alledem auch noch Getränke an und ging mit uns so um, wie man es sich als Kunde nur wünschen kann.

   1 Jahr vor
2. Linda Cui ★☆☆☆☆

   Männliche Security in Bank -Lobby geben vor, Manager zu sein. Das Number -Calling -System ist keine Nummer, sondern ein Symbol. Ich weiß nicht, wie viele Leute vor mir warten. Ich wartete fast 2 Stunden und der Dienst dieser Bank ist sehr schlecht.

   1 Jahr vor
3. Julia W. ★☆☆☆☆

   Kein guter Service, wenn es um eine Kreditkarte sowie Zahlungen im Ausland geht! Die Karte ist aus dem Nichts gesperrt worden. Und wir sollten das selber rausfinden. Es ist nirgendwo vermerkt! Der Urlaub geht jetzt gar nicht gut! (ohne Geld und ohne jegliche Möglichkeit für die Aushalungen + dazu kommen noch die Roaming-Kosten, dass wir hin und her weitergeleitet wurden an die Abteilungen - wissen nicht mal selber wer wofür zuständig ist). Es ging einmal um die Limit-Erhöhung. Das Limit wurde ja erhöht, aber davor nicht kontrolliert, dass die Karte schon davor eine Weile gesperrt wurde. Vor allem dauert das alles bei der Sparkasse 24-48h! Noch mal: kein guter Service! Wenn man das Geld jetzt gleich braucht, um im Ausland zahlen zu können, lassen die dich im Stich; aber du bezahlst ja auch dafür!!! Werde sofort die Karte kündigen und meiner Familie abraten die neuen Konten bei den abzuschließen bzw. jetzt auch die aktuellen Verträge zu kündige

   fast 2 Jahre vor

1. Pavel Obod ★★★★★

   Heute besuchte ich die Sparkasse-Filiale und wurde von Stefan Born bedient. Er war äußerst freundlich und effizient, hat schnell alle meine Anliegen, einschließlich der Neuausstellung meiner Karte, geklärt. Ich fühlte mich wie ein VIP-Kunde behandelt. Das einzige Manko war die lange Wartezeit von 40 Minuten, was allerdings aufgrund der zentralen Lage der Filiale in Berlin verständlich ist. Trotz der Wartezeit war die Erfahrung insgesamt sehr positiv, und die kompetente Betreuung durch Herrn Born machte dies wett.

   fast 2 Jahre vor
2. Alex Picsel ★☆☆☆☆

   Berater EXTREM unhöflich, nur am Unterbrechen. Wurde erst nach 5 Tagen zurückgerufen, nur um mir mitzuteilen, dass ich vor Ort einen Termin wahrnehmen soll. Kündige mein Bankkonto sobald wie möglich, für so einen schwachen Service noch Geld zu bezahlen zu müssen, ist die größte Frechheit!

   fast 2 Jahre vor
3. Jilka Petro ★☆☆☆☆

   Ich habe gerade mit einer älteren Dame telefoniert, sie wollte mir keine weiteren Auskünfte bezgl. meines Kontos geben und hat sehr herablassend mit mir geredet. Ich habe Kinder, die Bedürfnisse haben und seit Tagen waren müssen bis das Konto freigeschaltet wird. Anstatt eine vernünftige Auskunft zu geben wird man verbal nieder geschlagen.

   fast 2 Jahre vor

1. Marion Schmitt ★☆☆☆☆

   In Sachen Nachlass überhaupt nicht hilfreich, im Gegenteil, alles kompliziert und umständlich. Nachweise die eingereicht wurden werden nochmals angefordert. Im Antwortbrief Zeichen und Rufnummer angegeben die sowieso nichts damit zu tun haben und auch keine Berechtigung zur Auskunft haben. Warum liebe Berliner Sparkasse, tut man so etwas??? Absolut unverständliche Vorgehensweise!!! Anhand der vielen negativen Bewertungen, auf die es keinerlei Reaktion gibt, kann man ja sehen das man am besten kein Kunde dort wird...

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen