Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)
Laura L.
★☆☆☆☆
Ich habe im Schaufenster ein schönes schwarzes Kleid gesehen und wollte es im Laden kaufen – dort war es aber überhaupt nicht erhältlich. Auf Nachfrage wurde mir nur gesagt, ich solle doch online schauen. Für mich ist es unverständlich, warum mit Kleidung geworben wird, die im Geschäft gar nicht verfügbar ist. Zudem waren die Mitarbeiterinnen eher mit sich selbst beschäftigt, als sich um Kundschaft zu kümmern. Ich hätte mir deutlich mehr Kundenorientierung und Engagement gewünscht – gerade in einem Modegeschäft, das durch Schaufensterpräsentation bewusst Aufmerksamkeit erzeugt, insbesondere dann, wenn man als potenzielle Kundin deswegen extra den Laden betritt. Insgesamt ein enttäuschendes und wenig kundenfreundliches Erlebnis.