B + R Autohaus GmbH Alfred Maier

Bewertungen

1. Christian Giersch ★☆☆☆☆

   Unfassbar und in keiner Weise akzeptabel. Mein Autoschlüssel musste neu programmiert werden, inklusive neuem Schlüssel. Am Telefon wurde mir ein Preis von ca. 700 € genannt – was ich bereits als extrem teuer empfunden habe. Am Ende erhielt ich eine Rechnung über 1.409 €, also einfach mal das Doppelte. Auf meine Beschwerde hieß es dann, die 700 € seien „nur die Materialkosten“ gewesen. Davon war am Telefon nie die Rede. Dass selbst 700 € für einen Autoschlüssel schon heftig sind und sich der Preis am Ende ohne klare Vorabinfo verdoppelt, habe ich so noch nie erlebt. Für mich ist das keine transparente Preisgestaltung, sondern ein klarer Vertrauensbruch. Wer hier einen Auftrag erteilt, sollte sich alles schriftlich bestätigen lassen, sonst drohen sehr teure Überraschungen. 1.400 € für einen Autoschlüssel – für mich absolut nicht nachvollziehbar. NIE WIEDER

   vor fast 10 Monaten
2. Betty Desinger ★★★★★

   Nachdem wir mit unserem WoMo auf der A7 mit Kühlerproblemen gestrandet sind, wurden wir zu B + R abgeschleppt. Dort hat uns Herr Cavallo sehr freundlich und zuvorkommend betreut. Unser Problem ist noch am selben Tag, trotz des bevorstehenden Feiertages, kompetent behoben worden, so dass wir unsere Urlaubsfahrt fortsetzen konnten. Alle Mitarbeiter, mit denen wir Kontakt hatten, waren superfreundlich und zuvorkommend! Vielen Dank für den Super Service!!! Bettina und Normann Salomo

   vor 1 Jahr

1. Niels Melcher ★★★★★

   Mein Fiat Ducato, als Pizzawagen ausgebaut,d ist in Ulm liegen geblieben. B+R hat mir schnellstens geholfen, einen Monteur geschickt, der das Fahrzeug zumindest wieder zum Laufen gebracht hat, dass wir dann zu B+R nach Jungingen fahren konnten. Dort wurde er noch sofort übernommen und vollends repariert. Top Service, alle Mitarbeiter super freundlich und Problem gelöst. Besser kann es nicht laufen, vielen Dank an Herrn Cavallo und den Monteur, dessen Namen ich leider nicht mehr weiß. VG Niels Melcher

   vor 1 Jahr
2. Michael Fink ★★★★★

   Anfrage für kurzfristigen Termin. Antwort:Wir schieben Sie dazwischen kein Problem. Alle sehr nett und Hilfsbereit. Guten Service gibt's noch. DANKE

   vor 1 Jahr

1. J K ★☆☆☆☆

   Leider sehr schlechte Erfahrung gemacht. Mein Fahrzeug wurde dorthin abgeschleppt. Ich wurde noch abends kurz vor 22:00 Uhr freundlich empfangen und das Fahrzeug entgegengenommen. Es wurde abgesprochen, dass der Schaden inspiziert und ein Kostenvoranschlag in wenigen Tagen folgen soll. Bis dahin war alles bestens. Ab diesem Zeitpunkt keine Rückmeldung. Nach einer Woche habe ich angefangen mehrmals nachzufragen, wie der Stand der Dinge ist (ca. 8 mal) und ob man den Schaden inspiziert hat… nichts. Mehrmals wurden Rückrufe und ein Kostenvoranschlag versprochen. Nichts ist passiert. Nachdem ich mich bis zum Betriebsleiter durchtelefoniert hatte bekam ich den Kostenvoranschlag direkt am Tag darauf – Nach zweieinhalb Wochen ohne Fahrzeug! Keine Entschuldigung, nichts. Dafür eine mittlere 4-stellige Summe, die es in sich hat. Dass die Stundensätze bei B+R zünftig sind ist kein Geheimnis, aber frech an der Sache war, dass für die Inspektion des Fahrzeugs alleine 2h verrechnet wurden und als defekte Teile aus meiner Sicht streitbare (teure) Teile aufgelistet wurden mit dem Argument, es seien sicherheitsrelevante Teile, die ohnehin ausgetauscht werden müssen. Unterm Strich also 2h Diagnose um herauszufinden, dass neben offensichtlichen Schäden ein Stoßdämpfer beschädigt ist, der Rest (z.B. Lenkgetriebe!?) wird ja ohnehin pauschal getauscht weil sicherheitsrelevant. Das ist eine bodenlose Frechheit. Auf Rückfrage zu den 2h Diagnose kam als Antwort "Unsere Jungs nehmen's halt genau". Von Herrn G., der sich um den Kostenvoranschlag gekümmert hatte wurde ich arrogant und selbstgefällig behandelt, Fragen zum Kostenvoranschlag nicht beantwortet oder abgetan – unverschämt, um genau zu sein. Scheinbar kann man es sich leisten so mit seinen Kunden umzugehen. Falls sich nicht doch noch jemand von B+R meldet und ernsthaft versucht meinen Unmut zu beschwichtigen, bzw. mir schlüssig erklärt, wie solche Abrechnungen zustande kommen, werde nie wieder einen Fuß in diese Werkstatt setzen und kann auch nur davor warnen. Eigentlich hatte ich anfänglich gehofft, hier eine gute Werkstatt für die kommenden Jahre Service etc. gefunden zu haben. Letztendlich habe ich das Fahrzeug abholen lassen und eine andere Werkstatt beauftragt. B+R hat nur für den Einbau eines Traggelenks zum "wieder rollbar" machen + die Diagnose rund 740€ in Rechnung gestellt, wovon rund 350€ auf die Schadensdiagnose fallen. Das sollte zu denken geben.

   vor 1 Jahr
2. Marc O. ★★★★★

   1a Abwicklung. Super Kommunikation und Service vom Angebot bis zur Fahrzeugübergabe. Sehr empfehlenswert.

   vor fast 2 Jahren

1. Prachtweibchen ★☆☆☆☆

   Wir waren im Januar 2022 mit unserem Wohnmobil zum großen Kundendienst mit Zahnriemenwechsel bei B+R. Bei der Annahme hatte ich auf eine unwirksame Handbremse hingewiesen. Bei Fahrzeugabholung funktionierte die Feststellbremse leider immer noch nicht. Der Servicemitarbeiter hatte die Handbremse nicht aufgeschrieben. Also Fahrzeug dort gelassen und nach ein paar Tage abgeholt. Handbremse hatte Zug und war augenscheinlich in Ordnung. Nach 6 Wochen (in der das Womo stand) zur ersten Tour nach IT aufgebrochen. In den Bergen dann ein schlagendes Geräusch aus dem rechten Hinterrad. Ein Mechaniker in den Bergen hat das Rad und die Bremsscheibe runter gemacht und die kompl.abgefahrenen!, teils zerbröselten Handbremsbeläge ausgebaut. Zudem stellte er einen defekt am Radlager durch Übergitzung fest. Diese hat wohl durch die starke Hitzeentwicklung der falsch eingestellten Bremsbacken die Schmierung verloren und schaden genommen. Mangels Ersatzteile musste ich ohne Handbremse weiter fahren. Nachdem ich eine Werkstatt gefunden hatte, die Handbremsbeläge und das Radlager erneuert hat, wurde noch ein defektes Sensorkabel festgestellt. Dies konnte in der kürze der Zeit leider nicht beschafft werden. Die Reparatur fand an einem Samstagmorgen in Sestri Levante statt. Zurück in DE gleich einen Termin bei B+R gemacht um das Sensorkabel zu erneuern und die Handbremse ein bzw. fertig zu stellen. Nach der Abholung hatte ich Termin zum TÜV. TÜV wurde aufgrund mangelhafter Handbremswirkung verweigert. Ich weis nicht was B+R da gemacht hat, zwei mal wurde die Handbremse nicht richtig eingestellt bzw. repariert. Ein drittes mal wird es nicht geben. Folgeschaden von über 500 € !!

   vor fast 3 Jahren
2. Angelika Stassen ★★★★★

   Wir waren hier am Samstag mit unserem Camper auf dem Weg in den Urlaub mit Motor-Notlauf gestrandet. Wir dachten schon den Urlaub können wir vergessen. Doch sowohl in der Service Annahme als auch in der Werkstatt wurde uns sehr kompetent geholfen. Das defekte Teil war auf Lager uns so konnten wir nach 3 Stunden doch noch in den Urlaub starten. Vielen Dank nochmal dafür. Nicht zu vergessen der sehr schön gestaltete Wartebereich und der mega gute Kaffee. Schade dass die Werkstatt so weit weg ist von uns, würde gerne auch die Inspektionen dort machen lassen.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen