Autohaus La Macchina Inh. Stefan Tussing

Bewertungen

1. Thomas Wieczorrek ★☆☆☆☆

   Leider muss ich einen Stern vergeben. Ich war seit 2008/09 Kunde dort. War immer zu frieden, es gab auch von mir vor Jahren eine Topbewertung und einen Verzehrgutschein. Nun hat aber der Service und das drumherum nachgelassen. Vom einstigen Champions League Niveau wie von mir hier mal gepostet, ist man tief gefallen. Ich berichte wie folgt. Angefangen hatte es vor ca. 3 Jahren. Der Kundenservice war dann mehrere mal nicht zurückgestellt und mußte dann wieder dorthin. Dann hatte ich einen Tag nach einem Service auf der Umgehungsstraße in Öflingen eine Panne, habe Diesel verloren, da hat man in der Werkstatt geschlampt. Dann war noch die Polizei dort unterwegs und hat mich aufgeschrieben. Hatte dann angerufen, dass man mich abschleppen soll. Kurze Zeit später ist der Chef mit einem Mitarbeiter gekommen. Später hatte ich dann im Büro angerufen und mit der damaligen Sachbearbeiterin gesprochen, ob der Chef das in die Wege geleitet hat, wegen Verschmutzung der Fahrbahn. Es wurde bejaht, die Info ging an die Feuerwehr. Einige Tage später bekam ich eine Rechnung vom Landratsamt bezüglich Verschmutzung der Fahrbahn. Habe dann wieder angerufen und gesagt, dass es doch geheißen hatte, dass dies erledigt wird. Habe dann die Rechnung mit einem 4stelligen Betrag abgegeben. Ein Ersatzwagen wurde mir zur Verfügung gestellt. In einem anderen Fall hatte ich eine Dalle hinten im Fahrzeug, wurde durch einen Mitarbeiter auf dem Hof verursacht, wo am Montag Morgen viel los war. Habe dann Ersatzfahrzeug bekommen, mein Auto hatte ich aber 5 Tage nicht zur Verfügung. Und nun kommt die "Krönung". Hatte in diesem Jahr Probleme mit der Klimaanlage, da diese auf der Beifahrerseite nicht mehr kühlte. Habe mein Fahrzeug dann hingebracht um feststellen zu lassen, an was es liegt. Der Chef hatte dann eine Diagnose durchgeführt mit dem Ergebnis, dass da ein Bedienteil defekt sein könnte. Hierzu kontaktierte er die BMW Hotline und hierfür mußte ich auch eine Gebühr bezahlen. Der Chef hatte dann ein Angebot beim BMW Händler angefordert und mir dann persönlich übergeben. Folgende Aussage habe ich dann vom Chef noch bekommen: Als du den Auftrag an BMW erteilt hast, hättest Du darauf hinweisen müssen, dass sie das erst nochmal richtig prüfen müssen --> Dies wurde mir jedoch nicht mitgeteilt. Hatte dann im April beim BMW Händler dieses Bedienteil einbauen lassen mit dem Ergebnis, dass die Klimaanlage immer noch den gleichen Fehler aufweist. Leider hatte der BMW Händler keinen Funktionstest durchgeführt, was auch nicht sein kann. Mußte dann wieder zum BMW Händler fahren. Schlußendlich haben die festgestellt, dass die Kühlflüssigkeit zu gering ist. Da frage ich mich wieso meine "Werkstatt des Vertrauens" nicht auf die Idee gekommen ist, dass man die Kühlflüssigkeit mal überprüfen soll, ob da genügend vorhanden ist, weil die letzte Klimawartung lag einige Jahre zurück und dass die Flüssigkeit beim Einsatz der Klimaanlage weniger wird ist eigentlich logisch, aber bei La Macchina kommt man nicht darauf. Das ist jetzt dumm gelaufen, aber ich weiß auch keine Lösung --> war noch eine Mail vom Chef. Schlußendlich habe ich dem BMW Händler € 1.736,33 nachgeworfen, weil La Macchina nicht im Stande war den Stand der Kühlflüssigkeit zu prüfen. Für das Auffüllen der Kühlflüssigkeit mußte ich dann an den BMW Händler nochmals € 205,18 bezahlen und das ist auch der richtige Betrag. Anfang November hatte ich einen Termin vereinbart für den 28.11.25 bezüglich fälligem Service. Fortsetzung folgt

   vor fast 10 Monaten
2. Maike N. ★★★★★

   Super Werkstatt tolle Menschen und alles passt perfekt. Meine Mutter und ich kommen definitiv immer wieder !

   vor fast 11 Monaten

1. Kerstin Reitzig ★★★★★

   Habe dort mein Auto nach einen Unfall hin gebracht. Tolle und saubere Arbeit und es ging sehr schnell. Ich kann diese Werkstatt sehr empfehlen alles Netten und zuvorkommende Leute die dort beschäftigen sind. Auch der Chef ist spitze so stellt man sich eine Werkstatt des Vertrauen vor. Mfg Kerstin Reitzig

   vor 1 Jahr
2. Thorsten Griener ★★★★★

   Top Werkstatt Preis Leistung passt Chef vor Ort noch ein Mann der Wort hält. Wird auch mal über Tellerrand geschaut…. Bremsen Reparatur durchführen lassen aber festgestellt das 0,5 l Öl fehlen! Top so muss es sein.

   vor fast 2 Jahren

1. Isabella Richter ★★★★★

   Wie immer wurde sofort geholfen. Es wird immer versucht so zeitnah wie nur möglich einen Termin zu finden.

   vor fast 2 Jahren
2. freelancer1780 jo ★★★★★

   Super Werkstatt Super Service Ich bin Stammkunde

   vor fast 3 Jahren

1. Manuela Francaviglia ★★★★★

   Bin schon seit mehreren Jahren Kunde und immer wieder sehr zufrieden. Selbst mit Kleinigkeiten kann man jederzeit schnell in der Werkstatt vorbei schauen und es wird einem gleich geholfen. Alle sind sehr freundlich und ich fühle mich dort gut aufgehoben. Immer wieder gerne und Danke für die fachmännische und gute Betreuung

   vor fast 5 Jahren
2. V Audeo ★★★★★

   Superfreundlicher Service, immer etwas mehr Beratung und gute Arbeit zum angemessenen Preis. Ich schreibe das aus voller Überzeugung, schließlich bin ich seit ca. 10 Jahren Kunde mit etwa 8 wechselnden Fahrzeugen.

   vor fast 5 Jahren

Häufig gestellte Fragen