Bekleidungsgeschäft in Zirndorf
MADELEINE Mode GmbH — Bekleidungsgeschäft in Zirndorf. Bewertet mit 2,9/5 bei 55 Bewertungen.
Im Pinderpark 7, 90513 Zirndorf, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Ich war bisher immer sehr zufrieden. Die Qualität ist super und auch die Lieferung der Artikel erfolgte problemlos.
Ich habe 28 Jahre Gekauf ich war sufride Schuhe,Kleidung Hose ,Lederjacke, Parka Jacke,.
Es gibt keinen Outlet mehr, obwohl im Internet noch mit Öffnungszeiten beschrieben. Die Empfangsdame war sehr freundlich, aber wir waren mit anderen Erwartungen dort hin gefahren...
Auch ich hatte schlechte Erfahrungen mit Madeleine gemacht. Und dies bereits bei meiner ersten Bestellung. Der Reihe nach: Am 24.3. eine Strickjacke bestellt. Onlinehinweis: In 2-3 Wochen lieferbar. OK! Dann kommt die Ware halt nach Ostern. Am 25.4 eine Mail erhalten mit dem Hinweis die Auslieferung verzögert sich und es wurde ein 15 Euro Rabattcode für die nächste Bestellung mitgesendet. Am 9.5 eine Mail meinerseits mit der Frage: "Wo denn nun meine Jacke bleibt?" Daraufhin am 11.5 die (vorgefertigte Computer-) Antwort von Madeleine, dass die Jacke nicht mehr lieferbar sei, da Qualitätsprobleme (merkwürdig: nur in der bestellten Größe und der blauen Ausführung??? -- alle anderen sind sofort bestellbar auf Lager). Obwohl sie im dabeiliegenden Prospekt immer noch angepriesen wird (OK. Falls die Prospekte in hoher Stückzahl produziert wurden kann ich es noch verstehen). Aber Online ist die Jacke - oh Wunder- immer noch bestellbar mit weiterhin 2-3 Wochen Lieferzeit. Gut. Dann habe ich auf die Email geantwortet mit dem Hinweis ich würde die Jacke als ERSATZ zu der nicht mehr lieferbaren blauen Jacke in Apricot bestellen. Diese wurde geliefert. Nur war sie jetzt 20 Euro teurer als die ursprünglich in Blau bestellte Jacke (ich hatte hier einen Code angewendet), Anruf meinerseits. Mit dem Ergebnis, da die Jacke von mir ohne Code bestellt wurde (dies hatte jedoch der Mitarbeiter der meine Email beantwortet hatte eingeleitet) ist sie nun 20 Euro teurer. Fazit: Jacke geht zurück! Ist ja noch in der 14 - tägigen Widerspruchsphase. Dann wird die Jacke nochmal bestellt. Nun mit Code. Die Umwelt freut sich!!!!!! Und dann war das meine erste und letzte Bestellung bei Madeleine, die immerhin 3 Monate dann in Anspruch nahm. Vielen Dank für den schlechten Service. Bitte nicht mit den vorgefertigten Antworten zurückschreiben, dass ich mich mit dem Servicebereich in Verbindung setzen soll, da sie meinen Namen nicht durch diese Rezension ermitteln können. Ich verzichte freundlich!
Ich muss mich wirklich wundern über die vielen schlechten Bewertungen. Ich bestelle schon seit Jahren bei Madleine. Die Kleidung ist hochwertige wenn auch ziemlich teuer. Länger als 1 Woche habe ich bis jetzt noch nie auf eine Bestellung gewartet , außer es stand bei der Bestellung schon dabei das der Artikel erst in paar Wochen geliefert werden kann. Auch mit Gutscheinen oder dem Kundenservice gab es noch nie Probleme.
Ich muss mich wirklich wundern über die vielen schlechten Bewertungen. Ich bestelle schon seit Jahren bei Madleine. Die Kleidung ist hochwertige wenn auch ziemlich teuer. Länger als 1 Woche habe ich bis jetzt noch nie auf eine Bestellung gewartet , außer es stand bei der Bestellung schon dabei das der Artikel erst in paar Wochen geliefert werden kann. Auch mit Gutscheinen oder dem Kundenservice gab es noch nie Probleme.
Nach über 3 Monaten ist der bestellte Artikel nun endlich zugestellt. Leider gab es auch hier Probleme mit der Rechnung. Von einem Kulanzverhalten bezüglich der vielen kostenintensiven Telefongespräche und mir entstandenen Kosten inzwischen laut Telegonabrechnung von 11Euro wurde stillschweigend so hingenommen. Keine Kulanz und nicht entgegenkommender Kundenservice. Kann den vielen negativ Einträgen leider auch nur zustimmen und Rate von einer Bestellung bei Madeleine ab. Nie wieder eine Bestellung bei Madeleine solange der Kundenservice so schlecht ist Vor 10 Wochen bestellt und noch immer nicht versendet trotz mehrfacher telefonischer Nachfragen. Wie viele andere auch schlechte Erfahrung gemacht. Bestellte Artikel werden nicht geliefert. Immer wieder erfährt man, dass erst nach 8 Wochen Bestellungen versendet werden.Wiederholt habe ich versucht in etlichen Telefongespräch zu erfahren, wann mit der inzwischen 10wöchigen Bestellung zu rechnen ist. Leider wurde ich immer und immer wieder vertröstet. .Werde künftige zugeschickte Kataloge mit dem Hinweis Annahme verweigert zurückschicken. Ich empfehle wie viele andere auch NICHT zu bestellen. Es gibt immer wieder Probleme. Wie viele andere sehr schlechte Erfahrung. Der Kundenservice ist miserabel. Völlig dreistes Verhalten. Inzwischen wurde der bestellte Artikel sogar in Preis gesenkt. Bestellung daraufhin neu aufgegeben. Jedoch auch wieder keine Benachrichtigung und Versendung. Jedes Telefongespräch wird mit Gebühren berechnet von Erstattung od. KUNDENKULANZ KEINE REAKTION
ICH WÜRDE AUF KEINEM FALL EMPFEHLEN HIER ZU BESTELLEN! Die Qualität der Waren deckt sich überhaupt nicht mit dem Preis und der vermeintlich schicken Aufmachung im Shop und den Katalogen. Da kann man auch gleich bei billigen China-Anbietern zu angemessenem Preis bestellen. Auch der Kundenservice bei Reklamationen ist unterirdisch - nie wieder!
Zum wiederholten Mal warte ich auf bestellte Ware. Es ist ziemlich entnervend, wenn die Versandbestätigung mitgeteilt wird und dann passiert ...... NICHTS!! Die letzte Bestellung habe ich nach einigen Wochen storniert. Der bereits bezahlte Betrag wurde sofort erstattet, das ist positiv zu bemerken. Ich bestelle jetzt nur noch auf Rechnung. Wenn die Ware nicht geliefert wird, egal!! Die schönen Sachen aus dem hochwertigen Katalog kann man sich gern ansehen, wenn man dann sehr viel Glück und noch mehr Geduld hat, bekommt man das begehrte Kleidungsstück. :-)
Adresse: Im Pinderpark 7, 90513 Zirndorf, Deutschland.
Telefon: +49 911 25509980.
Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)