Heute wollt ich in Fürth einen Gutschein von H & M einlösen. Diesen hab ich bekommen weil eine Bestellung länger gedauert hat. In der Email steht einzulösen, in Filiale oder Online. Das Personal in Fürth hat sich geweigert diesen Gutschein einzulösen.
Ich habe am 30.09.2025 eine blaue Jeans in der Filiale HM FLAIR Fürth gekauft. Die Jeans nur anprobiert, nicht getragen, und festgestellt, dass der Stoff sofort stark ausleiert und die Form verliert. Am 04.10.2025 wollte ich die Jeans zurückgeben oder gegen eine kleinere Größe umtauschen. Mir wurde dies verweigert, weil der Plastikfaden des Etiketts entfernt war, obwohl das Etikett selbst vorhanden war. Ich möchte betonen, dass interne Rückgaberegeln von HM nicht über deutschem Recht stehen. Laut 434 ff. BGB haben Kunden bei mangelhafter Ware das Recht auf Rückgabe oder Umtausch, auch wenn das Etikett entfernt wurde. Siehe: 434 BGB – Sachmangel. Die Mitarbeiter reagierten aggressiv, drohten mit der Polizei, riefen Security und versuchten, mein Handy wegzunehmen, während ich die Situation filmte. Ich blieb ruhig und höflich. Dieses Verhalten ist nicht akzeptabel. HM sollte die gesetzlichen Verbraucherrechte beachten und Kunden respektvoll behandeln. Ich kenne meine Rechte und weiß, dass HM verpflichtet ist, mangelhafte Ware zurückzunehmen
Sehr unfreundliches und unprofessionelles Personal. Kein Respekt gegenüber Kunden und keine Kompetenz im Umgang mit Reklamationen.
Die Sicherheitsfrau Detektiv hat uns aufgehalten und unsere Zeit verschwendet, sie hat sinnlos nach etwas gesucht was bei uns als wir aus dem Laden raus gingen gepipst hat, obwohl wir sagten das es am eigenen Kleid lag das wir von c&a hatten sagte sie mehrmals sie wisse besser als uns und das es am Kleid nicht lag und zum Schluss lag es am Kleid. Die Detektivin arbeitet nicht richtig und verdient haufenweise Geld und uns beschuldigt, ich finde es war emotionaler Missbrauch und in kompetente Detektive sollten gekündigt werden.
Im allgemeinen finde ich ist h und m absolut nicht mehr tragbar! Kundenfreundlichkeit und Kulanz wird hier ganz klein geschrieben. Man hat im Normalfall 30 Tage rückgaberecht ich habe ein Baby und bin 16 Tage nach Erhalt der Bestellung zum Store. Da hieß es 14 Tage nur noch! Ich wurde angemeckert das ich mir doch die Agbs durchlesen soll! Auch der Kundenservice war absolut nicht Kundenorientiert und ich bleibe auf der gesamten Bestellung sitzen obwohl die Sachen nicht einmal passen! Von der Qualität will ich erst gar nicht anfangen! NIE WIEDER H & M
Ich bewerte hier H&M mit einem Stern, weil ich kein Minus eingeben darf. Im Laden an der Kasse befand sich eine Kundin, die nicht alles verstanden hat, das von der Kassiererin unfreundlicherweise ausgesagt wurde. Die Kundin hat sie darum erbeten, das ganze nochmals zu wiederholen, da sie es nicht verstanden hat. Leider war die Mitarbeiterin zu der Kundin unsachlich und voll emotional gewesen. Die Kassiererin antwortet zurück. ( Hau ab ). Ich bin immer noch verblüfft, was da geschehen ist. Leider bin ich auch schockiert gewesen, dass ich der angegriffenen Kundin helfen konnten. Hoffentlich tut etwas H&M, da die Verantrliche Person des Laden nichts getan hat, als die Kundin sie angesprochen hat. Ich werde den Laden nie wieder betreten. Kein Wunder, wenn man bevorzugt, alles online zu bestellen.
20 % Rabatt i.d. Kinderabteilung auf den Einkauf ab 35 Euro Einkaufswert ... Schön ... An der Kasse erfährt man dann : 20 % Rabatt , na klar ! Aber nur bei Membership !!! Nein danke ! Kein HM mehr ! Lieber dann doch C & A !!!
Das Geschäft als solches ist schön, aber die angebotenen Artikel, vorallem für Männer, sind ein Trauerspiel, ebenso die dafür aufgerufenen Preise
Ich finde die Filiale nicht gut aufgestellt. Im neuen Standort hatte ich mir mehr erwartet. Mitarbeiter sind auch nicht gerade freundlich.
Einige Mitarbeiter sind extrem unfreundlich. Wir wurden aus den Kabinen gebeten da die Mitarbeiter streiken würden?! Ich habe nach Beratung gefragt und wurde mit ein paar Antworten und einen ziemlich unfreundlichen Blick abgespeist. Wow also den Laden werde ich in Zukunft definitiv meiden. Nein danke!
Das H&M befindet sich in der Schwabacher Str. 5, 90762 Fürth, Deutschland
Sie erreichen das H&M unter +49 800 6655900
Zum H&M gelangen Sie über den folgenden Link
Würzburger Str. 28, 97268 Kirchheim, Deutschland
Dinkelsbühler Str. 7, 91555 Feuchtwangen, Deutschland
Schweinfurter Str. 21, 97493 Bergrheinfeld, Deutschland
Gerhard Meyer e.K, u. Str. 3, 97475 Zeil am Main, Deutschland
Stefan Grasser e.K, Regensburger Str. 60, 93133 Burglengenfeld, Deutschland
Landshuter Str. 82, 84056 Rottenburg an der Laaber, Deutschland
Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)