bhg Autohandelsgesellschaft mbH Autowerkstatt in Rottweil

Bewertungen

1. Andi ★★☆☆☆

   Top Verkauf bei Herrn E.D. – Service-Erfahrung leider mangelhaft. ​Wir haben im März 2025 einen Golf 8 bei BHG in Rottweil gekauft. Der Verkauf durch Herrn E.D. war hervorragend: kompetent, freundlich und absolut zuverlässig. Leider kann der Servicebereich dieses Niveau nicht halten. ​Wegen Softwareproblemen, einer fehlerhaften Spiegelabsenkung und viel zu tief eingestellten Scheinwerfern hatten wir Termine zur Nachbesserung. ​Meine Kritikpunkte im Detail: ​Sicherheitsrelevantes Lichtproblem ignoriert: Die Scheinwerfer leuchten nur knapp 35 Meter weit – ein absolutes Sicherheitsrisiko (üblich und sicher wären 50 bis 75 Meter). Trotz mehrfacher Reklamation und dem Hinweis, dass eine Grundeinstellung nötig sei, wurde ich von Herrn M.R. abgefertigt. Er behauptete, alles sei korrekt, obwohl man vor einer Wand stehend deutlich sieht, dass die Fahrerseite tiefer als die Beifahrerseite leuchtet. ​Arroganz im Kundenkontakt: Herr M.R. trat mir gegenüber sehr arrogant und laut auf. Er ließ mich nicht ausreden und verglich meine sachliche Kritik mit dem Spruch „Äpfel nicht mit Birnen vergleichen“. Dass ein von BHG gestellter Ersatz-Audi (mit Standard-LED) das Lichtbild perfekt auf die Straße brachte, wurde ignoriert. ​Unorganisierte Abläufe: Trotz Termin stand das Auto nach über einer Stunde noch unberührt auf dem Hof. ​Unstimmigkeiten beim Ersatzwagen: Ich übernahm den Wagen laut Protokoll halbvoll (410 km Reichweite). Obwohl ich ihn mit 820 km Reichweite (fast voll) zurückbrachte, wurde ich am Empfang aufgefordert, in Rottweil nochmals nachzutanken. Bei einer Anreise von 70 km ist das absolut kleinkariert und kundenunfreundlich. ​Fazit: Während der Verkauf (Herr E.D.) 5 Sterne verdient, ist der Service durch Herrn M.R. eine herbe Enttäuschung. Die Softwarefehler sind nach dem Update zwar weg, aber das Lichtproblem und die Spiegelverstellung bestehen weiterhin. Ich werde die Mängel nun nach der Garantiezeit auf eigene Kosten in einer freien Werkstatt beheben lassen, da man hier als Kunde nicht ernst genommen wird. Mit freundlichen Grüßen Andreas Spreier

   fast 10 Monate vor
2. Hesat Gavazi ★★★★★

   Hallo zusammen! Ich habe vor Kurzem einen Audi A6 beim Händler gekauft. Alles lief reibungslos und ich bin sehr zufrieden, besonders mit dem Verkäufer. Er ist ein super Typ, sehr freundlich und immer für mich da. Sein Name ist Mathieu Navoizat, und ich bin ihm sehr dankbar. Haltet unbedingt nach ihm Ausschau – unglaublich nett, freundlich und hilfsbereit!

   fast 10 Monate vor
3. Eduard Ebert ★★★★★

   „Ich habe nun mein zweites Fahrzeug in diesem Autohaus gekauft und bin erneut absolut begeistert! Die Beratung durch Herrn Fabian Leute war herausragend – äußerst freundlich, kompetent und jederzeit aufmerksam. Er hat sich viel Zeit genommen, alle Fragen ausführlich beantwortet und den gesamten Kaufprozess perfekt organisiert. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Übergabe lief alles reibungslos. Für mich ganz klar: Hier steht der Kunde wirklich im Mittelpunkt. Absolute Empfehlung!

   fast 11 Monate vor

1. Petra Rall ★★★★★

   Wir hatten vorletzte Woche bei Herrn Navoizat einen Beratungstermin. Er war sehr freundlich und zuvorkommend. Außerdem hat er uns sehr kompetent beraten. So stelle ich mir einen Kundenberater vor! Hut ab! Letzte Woche haben wir unser Auto abgeholt, alles war so, wie wir es mit Herr Navoizat abgesprochen hatten. Beim nächsten Auto sehr gerne wieder!

   fast 11 Monate vor
2. Jörg Müller ★★★★★

   Herr Palozzo, Bhg Skoda war vom ersten Verkaufsgespräch bis zur Fahrzeugübernahme äußerst freundlich, kompetent und professionell. Er hat sich viel Zeit genommen, um alle meine Fragen ausführlich zu beantworten, und ist auf meine Wünsche und Bedürfnisse eingegangen. Ich hatte jederzeit das Gefühl, dass meine Zufriedenheit an erster Stelle steht. Auch die Fahrzeugübergabe war top organisiert: Ich hatte leider wenig Zeit doch wurde mir alle eingerichtet und erklärt. So konnte ich direkt sorgenfrei losfahren. Ich kann Herrn Palazzo nur wärmstens empfehlen und würde jederzeit wieder ein Fahrzeug bei Ihm kaufen!

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen