Mich wundert, dass diese Firma bei diesem unterirdischen Non-Service noch existiert. Auch die Antworten auf Rezensionen geschädigter Kunden sind schlichtweg eine Frechheit.
Geht gar nicht diese Firma. Bestelle aus der Schweiz an meine deutsche Adresse. Die Teile gleich per Kreditkarte bezahlt. Tagelang nichts gehört von denen. Dann kam eine Email, ich solle mich doch bitte melden. 1h später bekomme ich eine Email, dass meine Bestellung storniert wurde. Dann rief ich in Berlin an, um zu erfahren, was das Problem ist. Die Dame war auch nett und meinte es wäre ein Fehler ihrerseits. Sie schickte mir einen link, in dem ich meine Bestellung nochmals bestellen musste. Darauf kam wieder eine Email, dass ich mich in den nächsten 7 Tagen doch bitte melden soll. Dann rufe ich dort an und bekomme dämliche Fragen gestellt über meine Bestellung wie z. B was ich bestellt habe, welche Marke, wie hoch der Rechnungspreis ist und und und. Nach ca. 15 min hieß es dann, dass alle Angaben von mir korrekt waren und ich am Nachmittag spätestens eine Bestätigung über meine Bestellung. Tagelang passiert nichts. Hab dann die Bestellung storniert. Da ich 2x aus der Schweiz bestellt habe, habe ich durch den Wechselkurs ca 50€ verloren, die ich von dieser Firma bestimmt nicht zurück bekomme. So macht man keine Geschäfte. Ich habe in den letzten 2 Monaten über 8000€ an Ersatzteilen bei verschiedensten Anbietern bestellt. Keine Probleme beim liefern, obwohl ich das auch aus der Schweiz bestellt habe. Also um diese Firma mach ich ab jetzt einen riesen Bogen.
PKW teile.de An sich sehr gut sortierter Online-Shop mit guten Marken und Teilen. Leider - wie ich finde - teure Lieferkosten (rund 7 €), die im Check-out auch erst im aller aller letzten Moment hinzugefügt werden. Das trübt die Experience. Ich bestelle hier sicher nicht mehr.
Habe ein teures Sportluftfilterset von K&N für meinem Dodge Challenger Hellcat gekauft (über 400€). Bei der ersten Lieferung hat ein grundlegendes Teil gefehlt. Ohne dieses war Installation nicht möglich. Rücksendung ging problemlos, Ersatzlieferung ein paar Tage später. Was soll ich sagen? Es hat wieder exakt das gleiche Teil gefehlt, zum 2.!!!!! Mal. Beschwerde meinerseits hat zu nichts geführt. Man bot wieder Ersatzlieferung an. Offenbar kontrolliert niemand die Ware, die das Lager verlässt. Man bot mir einen 10€ Gutschein für die nächste Bestellung an. Das soll wohl ein Witz sein? Ich will nichts weiter als das vollständige Sportluftfilterset, was ich bestellt und bezahlt habe. Fehler passieren, aber gleich 2x das gleiche fehlende Teil? Nachforschungen, wie versprochen, wurden von der Fachabteilung nicht durchgeführt. Nicht empfehlenswert hier zu bestellen! Schade. Nachtrag: Mir wurden 80€ Preisnachlass angeboten, die ich angenommen habe.
Wir wollten für über 30.000 € Reifen bestellen (das ist unser jährliches Volumen) Die Reifenabteilung ist nicht direkt zu erreichen nur über Umwege. Die Aussagen zur Verfügbarkeit der Artikel sind von Mitarbeiter zu Mitarbeiter unterschiedlich / widersprüchlich. Versprochene Angebote werden nicht zugesandt und am Telefon wird man in der allgemeinen Ersatzteilabteilung abgewimmelt. Sehr schade wenn nach dem Motto "Kunde droht mit Auftrag, duck dich" gearbeitet wird. Ergänzung: Nach dieser und einer negativen Bewertung auf Trustpilot, hat sich doch jemand bei uns gemeldet und es ist sogar ein Kaufvertrag zustande gekommen. Zwar auf Umwegen aber immerhin.....
Am Donnerstagabend bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt. Die Zahlungsbestätigung und die Auftragsnummer kamen sofort. Die Teile haben eine grüne Kennfarbe und den Vermerk "auf Lager". Heute ist Montag und es ist nichts weiter passiert. Deswegen habe ich angerufen. Die Dame von der Telefonhotline sagt, dass sie nun (Montag) die Mitteilung über den Zahlungseingang (Donnerstag) an die Buchhaltung weitergeben will. Da läuft irgendetwas prinzipiell falsch, wenn der Kunde diesen Vorgang erst per Telefonat anschieben muss. Ich gehe davon aus, dass nun am Montag das Paket per DHL abgeschickt wird und morgen, Dienstag ankommen wird.
2 Mal dort bestellt. Das erste Mal (vor 4 Wochen) lief es realtiv gut. 7 Tage Lieferzeit und das zu einem guten Preis. Bei der zweiten Bestellung hatte ich eine Woche später immer noch keine Rückmeldung, dass das Paket versendet wurde, was sehr ärgerlich war. Durch ein Widerruf der Bestellung wurde das Geld aber schon 2 Tage später über PayPal zurück gezahlt. Die Telefonwarteschleife ist mit 20Minuten Wartezeit auch kein Geschenk.
Unterirdischer Service, nämlich gar keiner. Habe auf pkwteile.de am 17.09.19 diverse Teile für den nicht mehr fahrbereiten Panda 169 meiner Tochter bestellt und auch sofort Vorkasse bezahlt. Bis heute 04.10.2019 ist noch kein einziges der angeblich allesamt lagernden und sofort lieferbaren Teile bei mir angekommen. Auf Emails antwortet keiner, beim anrufen habe ich nach 30 Minuten Warteschleifenmusik aufgegeben. Am 23.09. hatte der Logistikdienstleister GLS angeblich vergeblich versucht die Ware zuzustellen. Das Paket wollte ich dann am 27.09. im GLS-Paketshop abholen, aber die für diese Größe und Schwere (ich hatte unter anderem eine kompletteAuspuffanlage eines Markenherstellers, Federspannerwerkzeuge und Stoßdämpferzubehör bestellt) völlig ungeeignete Verpackung aus labbrigem Pappkarton ohne weitere Dämmung oder sonstigen Schutz stand einseitig völlig aufgerissen und mittig erheblich ramponiert im Paketshop. Ich füge Euch Fotos anbei. Da GLS das Thema Transportschaden nicht kennt, gibt´s für den Kunden nur zwei Möglichkeiten, Annahme verweigern, oder eben annehmen und mit der Unterschrift die vollständige unversehrte Annahme quittieren. Wie Ihr den im Paketshop aufgenommenen Fotos entnehmen könnt, kam eine Annahme keinesfalls in Frage. Nur ein Idiot hätte dieses Paket angenommen. Natürlich habe ich pkwteile noch am gleichen Tag detailliert mit eben diesen Fotos unter Angabe meiner Bestellnummer 23228028 über diese unglückliche Situation informiert und um eine komplette und vor allen Dingen zeitnahe Ersatzlieferung in einer hierfür geeigneten Transportverpackung gebeten. Weder auf diese Mail, noch auf eine 4 Tage später von mir vermailte Erinnerung hat Autodoc bzw. pkwteile bis heute reagiert. Eine letzte Nachfrist unter Androhung von rechtlichen Schritten ist mit dem heutigen Tag am 04.10.2019 ergebnislos abgelaufen. Nach meiner Bitte um Käuferschutz bei PayPal erklärte man mir, dass ich gegen die GF´s dieses Unternehmens erst Strafantrag stellen müsse, bevor über eine Rückerstattung entschieden werden könne. Am Montag werde ich zum örtlichen Polizeiposten gehen müssen und gegen die beiden im jeweiligen Impressum von pkwteile und autodoc genanntenn Geschäftsführer Herrn Robert Dryk und Herr Alexej Erdle Strafantrag wegen Betrugs stellen müssen. Denn nichts anderes liegt hier meines Erachtens nach vor. Ich habe nichteinmal eine Rechnung für meine Vorkasse Zahlung erhalten. Somit werde ich auch das zuständige Finanzamt informieren. Eine zeitgleich aufgegebene Bestellung bei der Firma AC-Cars, die ebenso in Berlin sitzt benötigte trotz eines Sendungsgewichtes von 30kg nur zwei Tage bis zu meinem Wohnort. Dazu erhielt ich wie üblich neben Auftragsbestätigung und Rechnung die Trackingcodes der mehrteiligen Sendung und alles war keine 24h später da. Was ist da bloß los bei Partex Global? Also ich kann auf Grund meiner Erfahrungen vor diesem Unternehmen jeden interessierten Auto-Ersatzteilekäufer nur noch warnen. Lieber ein paar Euro mehr ausgeben, z.B. bei DAPARTO. Da habe ich bisher alles gekauft und wurde noch nie enttäuscht. Auf PKWTeile.de wurde ich nur aufmerksam, weil diese sehr aggressiv mit einem Direktrabatt von bis zu 25% auf meinen Einkaufskorb waren, die sich von Tag zu Tag nachdenkens um jeweils einen Prozentpunkt verringerten. Bei 24% habe ich dann gekauft. Einfach mal auf heise.de die Bewertungen von Autodoc anschauen. Hätte ich doch nur mal früher dort nachgeschaut. Jetzt gehöre ich auch zu den Geprellten Kunden dieses Ersatzteilegiganten. Und die Zeit die ich hierin bisher versenkt habe ersetzt mir keiner.
Das Partex Global, PKW-Teile befindet sich in der Gewerbering 38a, 91341 Röttenbach, Deutschland
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