Auto-Kfz-Teile Autowerkstatt in Neuenhagen bei Berlin

Bewertungen

1. Yusufercan Özbayrak ★☆☆☆☆

   Sehr geehrte Frau Brinkschulte, ich wende mich heute an Sie, um eine Beschwerde über einen Ihrer Telefonmitarbeiter vorzubringen. Ich habe Ihr Unternehmen telefonisch kontaktiert, da es Rückfragen zu einer Bestellung gab. Dabei ging es lediglich um ein Missverständnis: Ich habe bei Ihnen ausschließlich Öl bestellt, nicht jedoch das erwähnte Ersatzteil. Dieses Missverständnis hätte problemlos in einem normalen, sachlichen Ton geklärt werden können. Leider war das Verhalten des Telefonisten völlig inakzeptabel. Er sprach äußerst unfreundlich mit mir, zeigte keinerlei Bereitschaft zur Klärung des Anliegens und legte schließlich einfach auf. Ein solches Verhalten empfinde ich als respektlos und unangemessen im Umgang mit Kunden. Dieses Erlebnis hat mich so verärgert, dass ich bereits einen negativen Eintrag bei Google verfasst habe. Ein derartiger Umgang mit Kunden schadet aus meiner Sicht massiv dem Ruf und dem Geschäft Ihres Unternehmens. Sollte ein Mitarbeiter offensichtlich keine Lust haben zu arbeiten und Kunden am Telefon schlecht behandelt, wäre es besser, diesen nicht im Kundenkontakt einzusetzen. Ich möchte betonen, dass es mir nicht um Streit geht, sondern um einen respektvollen und professionellen Umgang. Ich hoffe sehr, dass Sie diese Beschwerde ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Mit freundlichen Grüßen

   fast 10 Monate vor
2. Roberto Waldhier ★☆☆☆☆

   Verkäufer schickt die Ware nicht rechtzeitig weg und versucht sich raus zu reden er hätte es sofort weg geschickt (DHL Sendungsverfolgung sagt aber was anderes) - Bitte Finger weg von solchen unseriösen Firmen!! Kauft nix bei dieser Firma!!

   1 Jahr vor
3. Onur Özdemir ★☆☆☆☆

   Ugh, wo fange ich bloß an mit dieser absoluten Katastrophe von einem Unternehmen! Ich habe mir bei denen Bremsen bestellt – zwei Scheiben und passende Beläge. Habe alles brav nach Anleitung von einem Profi einbauen lassen, schön mit der vorgeschriebenen Kupfer- bzw. Keramikpaste. Und was passiert nach nur sechs Monaten? Die Scheiben fangen einfach so an zu vibrieren! Ich kontaktiere diesen Laden und werde behandelt, als wäre ich der größte Idiot auf Erden. Der Typ, L. Trompa oder so ähnlich, kam mir gleich mit erhobener Nase und dem Motto „Ich weiß alles besser“ entgegen. Er meinte allen Ernstes, man würde keine Kupferpaste auf die Radnabe machen und ob ich noch alle Tassen im Schrank hätte, wenn ich mich dann wundere, dass die Scheiben verzogen sind. Was, bitteschön, hat die Paste mit der Scheibe zu tun?! Absoluter Blödsinn! Der wollte sich doch nur rausreden, ganz klar. Danach habe ich mal nach diesem Saftladen gegoogelt und siehe da – alle schlechten Bewertungen auf Google haben es nur bestätigt! Der Kundenservice, besonders dieser L. Trompa, hat einfach null Ahnung von seinem Fach und versucht sich nur rauszureden. Das ist ein katastrophaler Kundenservice, null Kulanz und ein völlig arroganter Typ. Ich kann nur jedem Einzelnen empfehlen: Macht einen RIESEN Bogen um diesen Laden! Niemals wieder werde ich dort etwas bestellen. Finger weg!

   1 Jahr vor

1. T C ★☆☆☆☆

   Versendet bereits retournierte Ware (Bremsen) mit beschädigter Verpackung. Verkäufer Kontakt hat leider keinen Zweck, Verkäufer absolut kundenunfreundlich, unprofessionell und behauptet, dass die Ware beim Verpacken angeblich unversehen war und der Schaden durch Versandunternehmen entstanden ist, was definitiv nicht sein kann. Somit sind beim Auspacken der Ware die Bremsbeläge auf meine Stoßstange gefallen und haben diese beschädigt. Haltet bloß Abstand von diesem „Verkäufer“.

   1 Jahr vor
2. Niklas Moormann ★★★★★

   Ich kann mich nicht beschweren. Entgegen der vorherigen Bewertungen habe ich einen hervorragenden, unkomplizierten und freundlichen Service gehabt. Ich hatte ein Problem bei meiner Bestellung über Ebay und es wurde sofort gehandelt und das Problem gelöst. Direkt am nächsten Tag kam das neue Paket an.

   fast 2 Jahre vor
3. Edgar Krutsch ★☆☆☆☆

   Unfreundlicher Service Mitarbeiter. Gott sei Dank habe ich angerufen bevor ich bestellt habe. Wenn der Herr keine Lust hat die Ware an den Mann zu bringen, nehme ich an a) er ist falsch am Platz b) er ist heute mit dem falschen Fuss aufgestanden c) er hat null Bock auf Kunden die Fragen zu Produkten haben. Bei allen Fällen würde ich ein Motivationsgespräch mit dem Vorgesetzten empfehlen. Wenn der Herr aber selbst der Chef ist, habe ich nun endlich den ersten gesprochen der wirklich Bündnis90/Grüne gewählt hat...

   fast 2 Jahre vor

1. GG GM ★☆☆☆☆

   Diesen ebay Shop habe ich gesperrt auch bei meinen Bekannten und Freunden da sie keine Lust auf solch ein Verhalten bezüglich einer Reklamation haben. Ich habe vor Kauf nachgefragt ob die Teile passen und dies wurde mir schriftlich bestätigt (Screenshot anbei aber leider wird die Rezension damit nicht sichtbar) mit Angabe meines KFZ Scheines. Leider passen sie nicht da sie zu klein sind. Angerufen, sehr unfreundlich: sagen mit sehr unhöflichem Ton immer Einbaufehler und legen genervt auf (gleiche Geschichte auch hier mit dem Screenshot) Dies ist keine Frust Rezension sondern Tatsachen siehe Bilder. Also bei AUTO-KFZ-TEILE wird nie wieder bestellt! Ein Paar Mitarbeiter dürfen auch an der Kundenzufriedenheit arbeiten und weniger am Thema Beleidigungen. Aber anhand der sehr niedrigen Sterne scheine ich ja kein Einzelfall zu sein..

   fast 3 Jahre vor
2. Frank Hessing ★☆☆☆☆

   Leider sehr schlechter Service. Habe Teile für unseren GLK bestellt und bezahlt. 5 Tag später ist die Bestellung immer noch nicht raus, Kommentar: „Kann ich ihnen auch nicht sagen warum“ . Waren auch extrem unfreundlich. Hab die Bestellung widerrufen

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen