Hallo,Ich hatte ein Schwungrad-Kit im Rahmen der Garantie, es wurde zweimal ausgetauscht, und beim zweiten Mal war das Teil defekt. Ich bin damit 10.000 Kilometer gefahren, und jetzt macht es wieder Geräusche. Entweder haben sie defekte Teile eingebaut, weil Sie Ausländer sind, oder sie wollten die defekten Teile an Ihrem Auto loswerden.
Selten so unwohl gefühlt in einer Fachwerkstatt. Wir haben uns vor 5 Wochen einen gebrauchten VW Taigo gekauft und waren auf der Suche nach einer Fachwerkstatt von VW. In der Nähe hat sich das Autohaus Walk angeboten als wir nun neue Reifen für den Winter kaufen mussten, und einfach mal eine "Fachwerkstatt" drüber schauen lassen haben wollen ob unser Kaufgefühl und nicht täuscht und das Auto in einem guten Zustand ist. Also rief ich Anfang des Monats dort am Morgen an und wollte einen Termin dafür haben. Ich musste erst den Fahrzeugschein per Mail senden bevor ich einen Termin bekommen habe. Gut gesagt getan, gleich nach dem Telefonat den Schein geschickt per Mail, und auf den versprochenen Rückruf des Herren warten. Und warten...und warten...und warten...Bis 17.50 Uhr (Zehn Min vor Schließung)...Dann rief ich an. Der andere Herr am Telefon am Abend war sehr nett, musste mir aber mitteilen das Berater von der früh schon im Feierabend ist, er es ihm aber Morgen sagt. Das hat dann auch gut funktioniert am Morgen vor 8 Uhr hatte ich schon die Mail mit dem Termin in 10 Tagen mit Mietwagenzusage. Heute war ich dann dort zum Termin um 7:40 Uhr. Man wusste wenigstens das ich komme und hat mir dann auch den Ersatzwagen (für 25Euro/Tag inkl. 50KM) gezeigt. Nach einer kleinen Wanderung über das Betriebsgelände hat man dann auch den Wagen gefunden. Der Schreck kam dann als ich in dem Auto sass. Ein alter Golf Diesel mit 259000 KM. Das man sowas überhaupt noch an Kundschaft rausgeben kann hat mich gewundert. Vor allem das man dafür dann noch 25Euro am Tag verlangen darf. Gut hatte auch keinen weiten Weg. Der Herr meinte dann er ruft mich an wenn das Auto fertig ist. Als dann um 15.30 Uhr sich noch keiner gemeldet hat habe ich dann mal angerufen und nachgefragt. Bekam dann auch mit das ich mein Auto holen kann. Also losgefahren mit dem alten Golf. Gerade aus der Hofeinfahrt raus fängt der an zu blinken das der Rußpartikelfilter wohl voll ist. Ich dann in der Hoffnung das das Auto wenigstens noch die 14Km zur Werkstatt fährt weiter gefahren. Ich kam dann auch gut an und bekam mein Auto. Fuhr nach Hause und sah dann die ganzen Gummi Reifenschmiere vom Reifenwechsel an den Felgen. Echt hartnäckig das Zeugs. Also ich in die Waschstrasse. Selbst die hat das nicht abbekommen. Im SB Wasch mit der Lanze und Schaum habe ich es dann abbekommen. Selbst am Heck war das noch dran. Also ein wenig enttäuschend war das schon diese Erfahrung. Wir werden uns auf lange Zeit wahrscheinlich eine freie Werkstatt suchen sollten wir was daran haben und Kundendienst machen. Wir fahren noch einen Renault, und ich muss sagen bei Renault wird man 1000mal besser behandelt. Ich hoffe einfach das unsere nächste Begegnung besser sein wird mit VW.
Ich habe vor ca. 2 Wochen meinen gebrauchten ID 3 aus Düsseldorf kommend abgeholt.Alles war nur per Telefon mit Herrn Gommeringer abgesprochen. Es hat alles Wunderbar geklappt und die versprochen Leistungen zb. TÜV etc.war erledigt worden.Nach einer Ausführlichen Einweisung konnte ich dann auch die Heimreise antreten.Sehr guter Service den Ich nur wärmstens weiterempfehlen kann.
Ein tolles Autohaus wo man sich bestens aufgehoben fühlt. Wir sind aus dem Norden Deutschland angereist und haben uns hier ein Tiguan Allspace gekauft. Nach der Besichtigung konnten wir das Fahrzeug auch direkt mitbekommen. Es verlief alles unkompliziert. Besten Dank an Herr Walk und an sein Team. Wir kommen gerne wieder Beste Grüße M. Fischer
Da der alte, aber dennoch wertgeschätzte Golf 6 zu stark verrostet war, ist dieser leider beim TÜV nicht mehr durchgekommen. Eine Reparatur wäre möglich gewesen, aber auf lange Sicht eine zu teure Investition, die sich nicht lohnt. Daher habe ich mich entschieden, mich von dem alten Golf 6 zu trennen, und einen neuen Golf 8 zu kaufen. Beraten wurde ich vom Herrn Gommeringer. Der Bestellvorgang ging schnell von statten und über die vielen Extras die ich auswählen konnte, welche sich lohnen usw., wurde ich bestens informiert, um das Fahrzeug so zu gestalten, wie ich es am liebsten haben möchte. Jedes Problem das sich mir dabei in den Weg gestellt hat, wurde vom Berater Gommeringer meisterhaft gelöst. Der alte Golf 6 wurde verkauft, versehentlich die Einrastfunktion der vorgeklappten Rücksitze beim Lagern der Reifen im Kofferraum beschädigt? Kein Problem, der Verkaufspreis bleibt gleich. Kein fahrbarer Untersatz mehr? Kein Problem, bis zur Anmeldung des Leihwagens bekomme ich den Firmenwagen. Bis zur Anlieferung des bestellten Neuwagens und dessen Anmeldung bin ich dann zu einem guten Preis mit dem Leihwagen gefahren. Also wurde ich so ohne Probleme über die ganze Überbrückungszeit mobil gehalten. Platz in der Garage schaffen und schon etwas in die Tage gekommenen alte Reifen loswerden? Kein Problem, einfach herbringen. Hilfe beim Tragen der Reifen? Kein Problem, es wird mit angepackt. Der Berater war stets hilfsbereit und zuvorkommend und hat sich um alles gekümmert, ich musste mir um nichts Sorgen machen. Gefallen an dem Leihwagen gefunden und ihn kaufen, dabei nicht sofort den vollen Preis bezahlen können und einen Teil in Raten abbezahlen? Alles kein Problem. Jetzt ist der neue Wagen da und ich bin sehr zufrieden. Bei dem super Service und der Freundlichkeit des Beraters, was bleibt da einem übrig außer 5 Sterne und meinen Dank an den Herrn Gommeringer auszusprechen.
An sich ist das kein schlechtes Autohaus, aber wie der Berater K. Gommeringer mit Kunden umgeht, ist die unterste Schublade… dieser 1 Stern gilt nur ihm. Lieber direkt zum E. Walk gehen, hat sich mein Problem vorbildlich angenommen.
Lades Säule für Elektrofahrzeuge ist seit Monaten defekt und keinen interessiert es hier.
Ich habe von ein paar Wochen beim Autohaus Walk einen Skoda Octavia 4x4 in der Ausstattungsvariante clever gekauft. Verkaufsberater war Herr Gommeringer. Das Auto war wie im Internet beschrieben. Der Service war toll. Alle Absprachen wurden zu 100% erfüllt und umgesetzt. Die Kommunikation mit Herr Gommeringer war völlig unkompliziert und rasch. Seine Beratung äußerst fachkompetent. Ich kann das Autohaus nur empfehlen. Besonderen Dank nochmal an Herrn Gommeringer.
Gut beraten, gut betreut. Man braucht solche Menschen die ihrer Handwerk gut verstehen und gut beherrschen.
Ein dermaßen unfreundliches Telefonat hab ich schon lange nicht mehr geführt. Freitag um 17:45 angerufen. Klar etwas spät, gleichzeitig ist mir eingefallen dass unser Auto noch in der Werkstatt ist und ich keine Rückmeldung bekommen hatte ob fertig oder nicht. Beim Verkauf durchgekommen. Er könne mir keine Auskunft geben. Ich brauche doch nicht denken dass um die Uhrzeit noch jemand vom Service arbeitet. Ich wollte wissen ob ich ein Auto übers Wochenende hab, und Montag brauch ich es zwingend (das hatte ich so nur gedacht, nicht gesagt) Dann wollte ich wissen ob ich morgen (Samstag) anrufen soll. Antwortet: wie ich auf die Idee kommen würde dass Samstag jemand vom Service arbeiten würde. (In einem Ton, als ob ich es wissen müsste) Extrem unfreundlich. Klar, ich hab Freitag kurz vor Feierabend angerufen. Dann besser nicht abnehmen als in diesem Ton!!
Das Autohaus Eduard Walk KG befindet sich in der Überlinger Str. 35, 88630 Pfullendorf, Deutschland
Sie erreichen das Autohaus Eduard Walk KG unter +49 7552 92200
Zum Autohaus Eduard Walk KG gelangen Sie über den folgenden Link