Null Punkte sind immer noch zu viel. Nach einem KFZ-Diebstahl ist der Versicherungsfall eindeutig eingetreten. Die Bearbeitung wird mutwillig verzögert. Es wird behauptet, dass die notwendigen Unterlagen nicht eingegangen wären, obwohl diese nachweislich der Sendungsverfolg schon zwei Wochen im Haus sind. Es ist von dieser Versicherung dringend abzuraten
P T★☆☆☆☆
Selbst nach mehr als 25 Minuten Wartezeit ist Cosmos Direkt telefonisch unter 0681-9666800 nicht ereichbar. Zinsauskünfte für Flexible-Vorsorge-Verträge sind auch per E-Mail mit noch viel längerer Wartezeit nicht wirklich konkret möglich, die Versicherungsmathematik überfordert offenbar selbst die Mitarbeiter. Ich kann von diesem Anbieter leider nur abraten.
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Siegfried Arndt★☆☆☆☆
Leider kann ich keine 0 Sterne vergeben, sonst hätte ich es gerne getan.
Denn dieses Unternehmen ist aus meiner Sicht mehr als unseriös.
Jahrelang war ich dort versichert und wollte nun kündigen, aber es werden einem unendlich Steine in den Weg gelegt.
In den Versicherungsbedingungen steht "schriftlich" aber was heisst das?
Brief? Fax? eMail? Ich hatte eine eMail geschrieben und sicherheitshalber ein Fax und bat um Kündigungsbestätigung. Das war vor drei Wochen. Keine Antwort.
Heute habe ich versucht anzurufen, aber ich hänge - Moment ... seit 20:10 Minuten in einer Warteschleife. Das ist kein Kundenservice.
Für mich und meine Firma nie wieder Cosmos.
Andreas Wondolowski★★★★★
Erfahrungsbericht zu CosmosDirekt
Ich bin seit 2017 bei CosmosDirekt versichert und rundum zufrieden. Die Beiträge sind fair und das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt absolut. Der Service ist stets freundlich, kompetent und hilfsbereit. Anliegen werden sorgfältig geprüft, um eine faire und zufriedenstellende Lösung für den Versicherten zu finden. Man merkt, dass man hier als Kunde ernst genommen wird und die Mitarbeiter wirklich bemüht sind, immer eine gute Lösung zu finden. Ich kann CosmosDirekt auf jeden Fall weiterempfehlen!
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Peter Buchert★☆☆☆☆
Eigentlich würde ich gerne 0 Sterne vergeben!!
Ich bin selbst in der Branche und muss sagen, dass das was hier an Service und Kundenorientierung geboten wird, unterste Schublade ist. Insbesondere für einen sogenannten Direktversicherer, der für seine Kunden als bessere Alternative zu den teureren Service-Versicherer im Wettbewerb steht. Zur Sache: wir haben für meinen Sohn ein KFZ auf seinen Namen bzw. seine Firma versichert. Er soll eine SF-Rabatt-Übertragung von meinem Vertrag bei einem anderen VR erhalten, wo ein KFZ vorher für ihn versichert war…
Dies haben wir mittlerweile mind. 3-mal per Mail an die Cosmos gesendet, mit dem Ergebnis, dass keinerlei Bearbeitung erfolgt ist, und der Vertrag zwischenzeitlich von der Cosmos sogar gekündigt wurde ( was bei einer Firma zu einem neg. Boni-Score führen kann). Anrufe verliefen so: wir entschuldigen uns, wir haben zur Zeit massive Rückstände, aber jetzt kümmern wir uns… Bla Bla Bla…
Jetzt kommt erneut ein Schreiben, dass man mehrfach um Informationen gebeten habe, welche angeblich nicht gekommen sind. Das ist unfassbar!
Liebe Kollegen der Cosmos: was hier an Service und Kundenorientierung geboten wird, insbesondere nach mind. 3 E-Mails mit den geforderten Unterlagen und mehreren Telefonaten mit Mitarbeitenden, die angeblich unser Anliegen verstehen und sich jetzt darum Kümmern würden, ist unterirdisch und dilettantisch.
Kein Wunder hat unsere Branche teilweise den Ruf, den sie hat.
Ich empfehle jedem, versichert Euch wo anders.
Marcel Krüger★☆☆☆☆
Höchstens von ab zu raten. Jahrelang mein Auto dort versichert nie ein Unfall gehabt dann nach Jahren den ersten Unfall und es wird trotz Vollkasko Versicherung nur 5000 von insgesamt 13000 Euro gezahlt trotz 2 Gutachten und Androhung von Gericht ect. Bin stocksauer und hoffe sie kommen nicht ewig mit dieser Tour durch. Ich selber bin fertig mit denen!!!! Bitte versichert eure PKWs woanders
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Dominik Zapp★☆☆☆☆
Trotz mehrerer Versicherungen, darunter 3 Autos "Unfallfrei", wird von jedem Auto der Beitrag erhöht.
Bei einem davon um satte 13% monatlich. Finde ich abzocke und eine absolute Frechheit.
Melanie Wißler★☆☆☆☆
Ich bin fassungslos. Ich habe das erste Mal einen Schaden bei der Cosmos gemeldet. 4 Wochen sind bereits vergangen und niemand meldet sich. Nach meiner heutigen Nachfrage, sperrte sich die Mitarbeiterin und meinte, dass der Pipi Unfall unserer Katze eine übermäßige Beanspruchung darstellt und darum erneut geprüft werden soll. Alleine die Info musste ich nachfragen. Nach meiner Recherche gab es Urteile bei denen 4 oder mehr Katzen gleichzeitig gehalten wurden und Schäden von über 10-15k angerichtet haben. Das wurde dann als übermäßige Beanspruchung dargestellt. Unser Schaden liegt bei 1k. Ich fühle mich gleichgestellt mit asozialen, die Ihre Katzen überall hinmachen lassen. Gut, dass ich eine Rechtsschutzversicherung habe- kann ich empfehlen. Allianz. Sobald das hier geklärt wurde, geht direkt die Kündigung raus. Ich bin dermaßen entsetzt so behandelt worden zu sein, da fehlen mir ehrlicherweise die Worte. Liebe Cosmos Direkt, hier wird eindeutig am falschen Ende gespart.
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H. G.★★☆☆☆
Waren früher vieleicht mal gut. Heute gibt es leider fast nur noch Standartmails als Antwort. "....Leider sind wir aktuell nicht so schnell wir gewohnt..." Aber dies seit Wochen. Und vor Allem jetzt wo eine Auszahlung ansteht.
Googlerezessionen werden merkwürdigerweise schnell
und individuell beantwortet und glattgebügelt.
Claudio Longo Personal Training★☆☆☆☆
Leute seid gewarnt! Seid Jahren bin ich versichert dort, zahle brav meine Beiträge. Erstmal einen Schaden gehabt und als Goody haben sie mich gekündigt.
Wer also sich dort versichert, sollte wissen - brav die Gebühren bezahlen, aber ja kein Schaden anrichten, ansonsten bist raus!
Ps: die Abwicklung des Schadens war auch nicht gerade das gelbe vom Ei
Finger weg von Cosmos!
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