A & W Auto-Service GmbH

Bewertungen

1. Kazimieras Mil ★☆☆☆☆

   Ich war mit dem Service sehr unzufrieden. Mein Auto wurde am Samstag Nachmittag abgegeben, und man versprach, am Montag mit der Arbeit zu beginnen und mich zu kontaktieren. Ich habe jedoch keinen einzigen Anruf vom Service erhalten und musste jedes Mal selbst nachfragen. Am Montag hieß es telefonisch, dass das Fahrzeug repariert werde, aber man konnte mir keinen Preis nennen. Erst vor Ort erfuhr ich, dass der Generator gewechselt werden müsse und dass die Reparatur erst am Mittwoch/Donnerstag möglich sei. Keine schriftliche Kostenübersicht, keine klare Planung und sehr schlechte Kommunikation. Für die Standzeit wurden mehrere Tage berechnet, obwohl keine Informationen im Voraus gegeben wurden. Insgesamt ein enttäuschender und unprofessioneller Ablauf. Nicht zu empfehlen. I was very disappointed with the service. The car was delivered on Saturday afternoon, and I was told that work would start on Monday and that I would receive a call. However, I did not receive a single phone call — I had to contact the workshop myself every time. On Monday, they told me by phone that the car was being worked on, but they could not give me any price. When I arrived in person, I was told that the alternator needed to be replaced and that repairs would only be possible on Wednesday/Thursday. No written estimate, no clear repair plan, and very poor communication. I was also charged for several days of parking without any prior explanation. Overall, the experience was disappointing and unprofessional. Not recommended. ---

   vor fast 11 Monaten
2. Stefan Junker ★★★★★

   Perfekter Service, gute Preise und es wurde für jedes Problem eine Lösung gefunden. Ich bin sehr zufrieden und kann Abschleppdienst, Service und Werkstatt bestens empfehlen.

   vor fast 11 Monaten

1. Schmania Georg ★☆☆☆☆

   09.05.2025 wurde ich in einem Unfall auf der Autobahn verwickelt. Um Schaden am meinem Wagen zu prüfen (ob weitere Fahrt gefahrlos ist) hat mich die Polizei bis zu A&W Autoservice eskortiert. Vor Ort haben die Mitarbeiter mir gesagt das sie gerade Feierabend haben und mir keine Hilfe leisten. Ich musste diese Platz verlassen.

   vor 1 Jahr
2. H ★☆☆☆☆

   Wurde mit Dieselleck hier hergeschleppt und zunächst ging alles reibungslos, wenn auch nicht ganz günstig -- abschleppen, Leihwagen, Reparatur, Abholung. Die Mitarbeiter waren auch alle nett zu uns. Ich fuhr los und wunderte mich etwas darüber, dass das Auto immer noch nach Diesel stinkt, aber dachte, dass dauert vielleicht ein bisschen, bis die Reste am Auto verfliegen. Von der Werkstatt war keiner mehr da, weil meine Anreise leider ziemlich verzögert wurde. Als ich dann aber wieder am anderen Ende von Deutschland angekommen bin, stellte sich heraus, dass die getauschte Dieselleitung undicht ist. Das haben mir zwei Werkstätten bestätigt, wie von A & W gewünscht. Anschließend hab ich über mehrere Monate niemanden mehr von der Werkstatt erreicht -- sind auf Probefahrt, beim Mittag, schon im Feierabend. Nach 5 Monaten hatte ich endlich wieder jemanden an der Strippe, der nur ein genervtes „Was sollen wir da jetzt machen?“ für mich übrig hatte. Meine Vorschläge wurden alle abgelehnt und andere Lösungen wurden mir auch nicht vorgeschlagen. Wir haben uns dann mehr oder weniger auf eine anwaltliche Kommunikation geeinigt. Ich kann unmöglich mit einem tropfenden Auto 6 Stunden wieder da hochfahren, vor allem mit der Info aus meiner Werkstatt, dass ich froh sein kann, dass mir das Auto beim Starten nicht abgefackelt ist, weil der Anlasser und alles wieder komplett unter Diesel stehen. Sowas ist absolut fahrlässig, von den Auswirkungen auf die Natur mal ganz abgesehen.

   vor 1 Jahr

1. volker hausmann ★★★★★

   Man hat sich Zeit genommen , Fehler gesucht, hatte Lösungen. Große Hilfe , wir sind mit LKW liegen geblieben..... Danke

   vor fast 2 Jahren
2. Gerd Zimmermann ★★★★★

   Ein kompetenter und netter Mitarbeiter hat unseren Oldtimer mit dem Autotransporter abgeholt, nachdem dieser mit einer kaputten Lichtmaschine liegen geblieben ist. Ich durfte meinen sehr großen und sehr tief liegenden Oldtimer selber auf den Transporter fahren und auch wieder herunterfahren, sodass ich Beschädigungen vermeiden konnte. Trotz überfüllten Platzes wurde mir die Möglichkeit gegeben, den Wagen trocken in eine Halle zu stellen. Außerdem versuchte ein netter Mitarbeiter, sich dem ADAC gegenüber durchzusetzen und zu verhindern, dass der Oldtimer erst nach 4 Wochen auf einem Sammeltransporter zu uns transportiert wird, was den Wagen sicherlich ruiniert hätte. Ich habe nach dem Scheitern dieses Versuchs den Wagen nach 2 Tagen selbst mit mehreren Reservebatterien geholt und muss sagen, dass das zwischenzeitlich uns zur Verfügung gestellte Mietfahrzeug absolut in Ordnung war und Klassen über dem, was uns eigentlich zugestanden hätte. Die Batterie des Oldtimers war von ihnen geladen worden. Der Wagen stand trocken, hatte keinen Kratzer, keine Macken, keinen Fleck. Vielen Dank!

   vor fast 3 Jahren

1. zsabinsche ★★★★★

   Super nettes hilfsbereites Personal, Aufträge wurden rasch ausgeführt. Auf Nachfrage erhielt ich immer schnell Rückantwort. Ich möchte mich recht herzlich für diesen netten Service bedanken und kann diese Werkstatt weiter empfehlen.

   vor fast 3 Jahren
2. Jörg Schreiter ★★★★★

   Wir wurden nach 5 Stunden warten auf der Autobahn vom ADAC Service A+W abgeschleppt. Der Autoservice konnte nichts für die lange Wartezeit. Im Autoservice angekommen , wurden wir sofort sehr nett begrüßt. Die Mitarbeiter waren sehr zuvorkommend und unheimlich nett zu uns. Das war Balsam für die Seele nach 5 Stunden auf der Autobahn. 20.00 Uhr wurde unser Schaden am Reifen noch behoben. Das Ventil war kaputt. Vielen lieben Dank noch einmal an die netten Mitarbeiter des Autoservices. Ihr seid echt super. Am Freitag früh konnten wir unsere Reise an die Müritz fortsetzen. Viele Grüße aus dem Erzgebirge.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen