ch habe gerade eine Strumpfhose gekauft und festgestellt, dass ich die falsche gekauft habe. Ich wollte sie direkt zurückgeben, wurde aber darüber informiert, dass das nicht möglich ist.
Diese Filiale hält sich nicht an die allgemeinen Rückgabe-Bedingungen von Calzedonia. So steht geschrieben, dass man online bestellte Ware in jeder Calzedonia Filiale abgeben kann. Ich bin vor meiner Abreise am Hauptbahnhof München in der Filiale vorbeigegangen. Der Shop hat es aber abgelehnt, die Kleidung zurückzunehmen, da es Männerbekleidung sei und "die Chefin" des Shops es nicht zulassen würde.. Ich musste meine Ware dann mit auf meine Reise nehmen.
Erstmal alles wunderbar aber dann: ich habe eine Hose mit 20% auf den Preis im Sale gekauft. Zu Hause habe ich bemerkt, dass der ursprüngliche Preis überklebt wurde mit 20% mehr, ich habe also den Orginalpreis bezahlt. So möchte ich als Kundin nicht verarscht werden!
Einen schlechteren Kundenservice habe ich schon lange nicht mehr mehr erlebt. Vor allem in der Filiale, wo Mitarbeiter mit Null Kulanz arbeiten. Der Umtausch von original verpackten Strumpfhosen inklusive Kassenzettel wird verweigert und soll auf Anweisung von Oben ausgeschlossen sein. Nur komisch, dass der Kundenservice von der Calzedonia Website etwas ganz anderes dazu sagt: vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Die Rückgabe von Strumpfhosen ist möglich, wenn sie originalverpackt sind. Bitte beachten Sie, dass zurückgegebene Produkte so verpackt sein müssen, wie sie verkauft wurden, mit allen Zubehörteilen und Etiketten, zum Beispiel Strumpfhosen sollten in ihrer Kartonverpackung zurückgegeben werden. Die Reklamation oder die Retoure von Waren liegt im Ermessen der Shopmitarbeiter und wir müssen hierbei der fachlichen Expertise unserer Kollegen vertrauen. Wir würden Sie bitten, sich direkt an das Geschäft zu wenden, in dem Sie Ihren Kauf getätigt haben. Unsere Mitarbeiter vor Ort sind diejenigen, die Ihnen weiterhelfen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Für alle weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ich werde hier vor Ort nicht mehr einkaufen wenn dann noch online.
2 Sterne gibt es für die tolle Auswahl an Strumpfhosen! Alles andere in dem Laden ist ausbaufähig, besonders die Mitarbeiter. Wir sind zu zweit reingegangen und haben die Mitarbeiterinnen begrüßt, zurück kam nichts. Dann standen wir schon einige Minuten bei den Strumpfhosen und eine weitere Dame ging in den Laden. Diese wurde dann gefragt ob sie Hilfe benötigen würde. Wir wurden nicht gefragt. Mehr gibt es dazu nicht zu sagen.
Kundenorientiert und hilfsbereit? Das ist bei der Filialleiterin dieses Geschäfts nicht der Fall. Sehr enttäuschend, vor allem für Stammkundinnen. Der Online Handel ist der grösste Konkurrent, wenn die Verkäufer Ihre Kunden verscheuchen, kommen sie nicht mehr zurück.
Wenn du als Verkäuferin genau einen Job hast: kundenorientiert zu sein und das am besten auf eine freundliche, höfliche und hilfsbereite Art, und man in dieser Calzedonia Filiale leider überhaupt nichts davon erwarten kann, ist das in meinen Augen sehr traurig! Andere Filialen haben meist sehr freundliche und kompetente Beraterinnen und man geht dort als Kunde sehr gerne zum einkaufen. Das ist hier aber definitiv nicht der Fall. Wenn es 0 Sterne geben würde, würde ich diese auch geben...
Schlechteste Beratung überhaupt! Kenne mich mit den Größen von Strumpfhosen nicht aus und bin deshalb extra in dieses Spezialgeschäft gegangen. Das hätte ich mir sparen können! Die Strumpfhose, Die die Verkäuferin mir empfohlen und Verkauf hat, hat mir nicht ansatzweise gepasst, mindestens zwei Nummern zu klein, ist mir diese schon beim über die Füße ziehen direkt gerissen! Dort wird mich mit Sicherheit Niemand mehr zu Gesicht bekommen!
Das Calzedonia befindet sich in der Bayerstraße 10a, 80335 München, Deutschland
Sie erreichen das Calzedonia unter +49 89 23544379
Zum Calzedonia gelangen Sie über den folgenden Link
Würzburger Str. 28, 97268 Kirchheim, Deutschland
Dinkelsbühler Str. 7, 91555 Feuchtwangen, Deutschland
Schweinfurter Str. 21, 97493 Bergrheinfeld, Deutschland
Gerhard Meyer e.K, u. Str. 3, 97475 Zeil am Main, Deutschland
Stefan Grasser e.K, Regensburger Str. 60, 93133 Burglengenfeld, Deutschland
Landshuter Str. 82, 84056 Rottenburg an der Laaber, Deutschland
Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)