Mytheresa Bekleidungsgeschäft in Dornach, Aschheim

Bewertungen

1. AF ★☆☆☆☆

   Nie wieder! Schon bei der Bestellung gab es massive Verzögerungen beim Versand. Bei der Rücksendung wurde es dann noch chaotischer: Ich habe die Retoure fristgerecht zurückgeschickt, welche einen Tag später bei Mytheresa angekommen ist. Vor über einem Monat habe ich außerdem bereits eine Bestätigungsmail von Mytheresa erhalten, in der mir der Eingang meiner Retoure bestätigt wurde. Trotzdem warte ich bis heute auf die Rückzahlung und der Kundenservice behauptet nun, die Retoure sei nicht eingegangen. Mein Eindruck: Bei Mytheresa läuft organisatorisch alles drunter und drüber. Kundenservice ist kaum hilfreich und Transparenz fehlt komplett. Für mich absolut enttäuschend und nicht das, was ich von einem Shop dieser Größenordnung erwarten würde.

   1 Jahr vor
2. Anonym ★☆☆☆☆

   Ich muss mich den negativen Erfahrungen anderer Rezensentinnen leider ebenfalls anschließen. Ich war jahrelang treue und regelmäßige Kundin von MT. Die Bezahlung mit Kreditkarte wird plötzlich geblockt und nur eine Vorabüberweisung akzeptiert. Der Grund: zu häufige Retouren. Die Produkte, die über die Jahre behalten wurden, scheinen dabei nicht ausschlaggebend zu sein. Zusätzliche wird die Echtzeit-Überweisung erst Tage später bestätigt und ich habe mich daher entschieden die Bestellung vollständig zu stornieren und direkt beim Hersteller zu bestellen. Wenn die Kosten für die Retouren zu hoch sind, sollten nicht die Kundinnen bestraft werden, sondern MT die Produkte und deren Passform genauer auf den Fotos darstellen und beschreiben, um die korrekte Auswahl zu erleichtern.

   1 Jahr vor
3. Marijana Rosenbauer ★☆☆☆☆

   Mytheresa = Luxuspreise, Kundenservice wie beim Discounter Pullover von Ami Paris für über 400 € gekauft. Einmal per Hand gewaschen – genau nach Pflegeanleitung – und sofort eingelaufen. Material total verändert. Reklamation mit Vergleichsfotos eingereicht – zweimal abgewimmelt. Keine echte Prüfung, kein Interesse, keine Kulanz. Stattdessen Standard-Mails und eine spürbare Arroganz, als wäre man lästig. Wenn man sich Premium auf die Fahne schreibt, sollte man auch Verantwortung übernehmen – und nicht so tun, als wären Mängel automatisch Kundensache. Das war definitiv das letzte mal bei Mytheresa.

   1 Jahr vor

1. Bottom Line ★☆☆☆☆

   1 Stern weil ab und zu gute Klamotten im Onlineshop sind. Sonst kann ich nur abraten. Kein Service, keine Kulanz, überteuerte Klamotten mit schlechter Qualität.

   1 Jahr vor
2. Andreas Kopietz ★☆☆☆☆

   Achtung an alle aus der Schweiz! Schweizer Kundinnen wurden im Final Sales gegenüber Deutschland seit Neustem vom Umtausch / Rücknahme ausgeschlossen. Habe soeben eine Hose, die nicht passt in den Müll werfen müssen. Kauft nicht mehr bei diesem Unternehmen reduzierte Produkte ein. In Deutschland kann jeder die Ware retournieren, in der Schweiz nicht….

   1 Jahr vor
3. abcd ★★★★★

   Sehr guter Service, bisher keine Probleme, super Auswahl auf der Website, finde auch die einzigartigen Kooperationen klasse! :)

   fast 3 Jahre vor

1. Sabrina Hassler ★☆☆☆☆

   Schlechtes service ever!!! Wollen Luxusartikel verkaufen, aber man bekommt nach 3 Wochen eine Tasche mit Kratzer. Schreibt eine email man bekommt aber keine Antwort bis heute. Dann ruft man an schickt den Artikel zurück wieder 3 Wochen keine Antwort zum Umtausch. Tasche verfügbar aber man bekommt weder eine Antwort noch einen Kundenservice. Wirklich der schlechteste Service überhaupt. Würde dringend davon abraten.

   fast 3 Jahre vor
2. Küchen Art Siegerland ★★★★★

   Vielen Dank für die vollständige schnelle Lieferung und den Support für Ergänzungen. Sehr gut telefonisch zu erreichen und hilfreich.

   fast 3 Jahre vor
3. Nazli Döringer ★☆☆☆☆

   Schlechtester Service!!! Bei dem Preissegment ein No Go ! Bekomme keine Antwort auf meine Mail. Am Telefon kann mir keiner weiterhelfen. Ich habe oft bestellt und es war ein normaler Ablauf aber gerade wenn es Probleme gibt zeichnet sich ein Unternehmen aus …. Bin sehr unglücklich und werde nicht mehr bestellen.

   fast 3 Jahre vor

1. Ms XXX ★☆☆☆☆

   Luxus? Dieser bezieht sich allein auf die Namen der Designer im Sortiment. Defekter Artikel (Neupreis 790€), Retoure ausgeschlossen da die Etiketten nicht mehr an ursprünglicher Stelle angebracht sind (sind aber noch vorhanden) und man gewährt einen Nachlass von 5%. Das ist das unverschämteste seit Langem! Vor allem sollte man den gesamten Aufwand in Betracht ziehen. Die Reklamation läuft seit Wochen und man muss dauernd per Mail und telefonisch nachfassen! Kauft lieber bei Breuninger!!!!

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen