Sehr ordentlich aber ich hab das Gefühl, die Mitarbeiter kennen sich dort nicht aus. Ein Name sollte auch entsprechend für Kundenservice mit Wissen bieten. Andernfalls kommt man mit Online Bestellung genauso weit.
Mir wurde hier gerade nicht der ausgezeichnete Preis berechnet, sondern 5 € mehr. Laut Managerin hat das System immer Recht und ich soll mich wegen den paar € nicht so anstellen. Fühle mich ziemlich über's Ohr gehauen.
Heute habe ich dieses Geschäft besucht. Ich war schockiert über das Verhalten des Personals. Auf meine Fragen wurde nicht geantwortet, und die Dame in der Umkleidekabine hat so getan, als hätte sie mich nicht gehört, als ich sie bat, mir beim Schließen des Rocks zu helfen. So unfreundliches Personal habe ich noch nie erlebt. Ich empfehle, diese Filiale nicht zu besuchen.
Diese Filiale geht gar nicht…. Katastrophe Das ganze hat sich ereignet an der Kasse im Untergeschoss. Die Kassiererin war schon äußerst unfreundlich. Das sind übrigens die meisten, weil man jetzt eben die Sachen eher vor Ort zurück gibt wegen der Retourenkosten die Zara erhoben hat. Also hat man schon den Aufwand durch die ganze Stadt zu fahren, alles mit zu schleppen und dann auch ewig an der Kasse zu stehen und die Mitarbeiter haben natürlich dann das Problem, dass sie mehr Retouren bearbeiten müssen. Ist aber ehrlich gesagt nicht das Problem der Kunden. dann hat sie als ich drauf bestanden hab, eine Store Managerin holt. Wegen einem Kulanzfall hat sie diese ausgerufen. Die Dame kam dann angerannt und als sie gesehen hat, dass es sich um eine Retoure handelt Außerhalb von den 30 Tagen ist sie einfach wieder weiter und hat im vorbeigehen sehr forsch und ruppig gesagt, es geht nicht können wir nicht bearbeiten ! daraufhin habe ich sie gestoppt und hab sie gefragt ob sie so nett wäre daraus eine Kulanz zu machen m, ob es irgendeine Möglichkeit gäbe. ich würde auch alles auf eine Gutschein Karte nehmen und dann damit eben gleich einkaufen. Also ich war wirklich freundlich und bemüht eine Lösung zu finden. Die Store Managerin hat mich keines Blickes gewürdigt und ist an mir vorbei Richtung Garderobe weitergegangen und hat nur in einem patzigen Ton gesagt: Wenn ich was zu sagen hätte soll ich das online machen tschüss also so möchte ich als Kundin nicht behandelt werden. Ich hab zwar auch einige Retouren, aber ich kaufe seit Jahrzehnten bei Zara ein und zwar für keine Ahnung, wie viel Tausende von Euro jedes Jahr und das muss man sich nicht gefallen lassen. Ich erwarte einen respektvollen Umgang mit Freundlichkeit und Fairness. Ich fühle mich einfach nur total gemobbt und gedisst - geht gar nicht!!!!!
Nur eine Kasse geöffnet und dreckige Sachen. Sehr ärgerlich. Leider schon gekauft also nochmal ewig anstellen um das Zeug wieder los zu werden. Kundenservice wird hier ganz klein geschrieben.
Kassen nicht besetzt, man muss erstmal ein Stockwerk nach oben fahren um zahlen zu dürfen, sehr unprofessionelles Verhalten Kunden gegenüber auf die Frage wo man denn bezahlen könne.
Gute Auswahl der aktuellen Kollektion. Zu Beginn wusste Niemand wo Bestellungen abgeholt werden können, aber zuletzt klärte sich alles. Auch eine Retoure war zu Beginn schwierig, weil nicht jeder wusste was er zu tun hat, aber am guten Ende hatte ich mein Geld via PayPal zurück.
Der schlimmste Service! Die Anprobe ist geschlossen, die zwei Kassen oben ebenfalls und an der einzigen Kasse steht nur 1! Verkäuferin! Das war die letzten 5x so. Keine Ausnahme leider, sondern Standart. Das letzte Mal das ich dieses Geschäft betreten habe!!!
Gefühlt ist nichts vom Onlineshop hier vor Ort vorhanden. Umkleidekabinen sind zur Hälfte reduziert bzw. gesperrt, frage mich wieso ? Und egal zu welchem Wochentag man hier ist, die Schlange an der Kasse ist unendlich, da im ganzen Zara nur eine einzige Kasse geöffnet ist. Die Kassen in der Männer- und Kinderabteilung sind durchgehend geschlossen!
Keinen einzigen Stern wert der Saftladen. Unverschämte Mitarbeiterinnen, die einen anmaulen, wenn man sie darum bittet eine Umkleidekabine zu öffnen. Kassen im Obergeschoss werden ungern und augenrollend bis gar nicht geöffnet wenn darum gebeten wird, weil man mit Kinderwagen da ist und man damit die Rolltreppen nicht runter kann. Retouren werden verweigert mit der Aussage „Gesehen, gekauft“. Jede einzelne Mitarbeiterin ist sichtlich nicht zufrieden mit ihrem Job und lässt es an den Kunden raus. Unverschämte Drecksweiber!! Nie wieder!!!!
Das Zara befindet sich in der Willy-Brandt-Platz 5, 81829 München, Deutschland
Sie erreichen das Zara unter +49 800 1012200
Zum Zara gelangen Sie über den folgenden Link
Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)