Convertini shoes and more Bekleidungsgeschäft in Trudering-Riem, München

Bewertungen

1. Sina Heidelberg ★☆☆☆☆

   Wir hatten Ende Juli ein Set gekauft, bestehend aus Oberteil und Hose. Erstmals wurden die Sachen in unserem Urlaub Anfang September getragen, seither gab es nur Ärger. Unter beiden Armen war bereits nach dem zweiten Mal tragen der Stoff komplett aufgerissen. Nicht nur die Naht, sondern auch der Stoff selbst, weil dieser nicht vernäht war. Als wir dies dann in der Filiale reklamierten, gab uns die damals noch freundliche Verkäuferin die Option, sie würde das Oberteil zur Schneiderin geben, wir schauen, was die noch machen kann und bei Nichtgefallen wird das Set komplett zurückgenommen. Auf diese Aussage hatten wir uns verlassen, auch wenn wir hier schon erhebliche Zweifel hatten, dass sich der doch enorme Mangel einwandfrei beseitigen ließe. Leider war genau dies der Fall. Als ich das Teil abholen wollte, war es zwar genäht, aber es sah furchtbar scheußlich aus, was die junge Verkäuferin im Laden (stellvertretende Filialleiterin), sogar selbst einräumte. Sie agierte aber sehr unverschämt und unterstellte mir, ich hätte die Sachen auch falsch gewaschen und ich hätte Weichspüler benutzt, so dass der Stoff deswegen kaputt gegangen wäre. Dies ist eine bodenlose Unverschämtheit, ich habe Perwoll und das Handwaschprogramm benutzt. Die Verkäuferin meinte, auch in Perwoll wäre Weichspüler, was schlichtweg falsch ist! Dennoch, so meinte sie, kann sie es trotzdem nochmal zur Schneiderin geben und es nachbessern lassen. Da mein Mann diesmal nicht dabei war, ließ ich die Ware im Laden zurück, er sollte sich das vor Ort selbst mal anschauen und es beurteilen, ich sagte aber explizit, dass es nicht nochmal zur Schneiderin gebracht werden soll! Als mein Mann am darauffolgenden Tag im Laden erschien, war das Teil aber ohne unsere Einwilligung bereits doch bei der Schneiderin. Als es zurückkam, war die Naht zwar zugenäht, aber es ist eindeutig zu erkennen, dass der Stoff eingerissen war und auch beim nächsten Tragen wieder einreißen wird. Diese Peinlichkeit möchte ich mir dann zukünftig doch sehr gerne ersparen. Außerdem wurde zwischenzeitlich eine ganz andere Quittung rausgesucht, welche angeblich unser Kaufbeleg gewesen wäre. Diese Quittung entspricht allerdings einem wesentlich niedrigeren Betrag, noch erfüllt sie überhaupt die in Deutschland rechtlichen Vorgaben. Zum Glück hatten wir mit Karte bezahlt und können den Kaufbetrag per Kontoauszug nachweisen. Die Verkäuferin meinte nur, sie diskutiere jetzt nicht mehr mit uns und wandte sich dann einfach einer anderen Kundin zu. Wir setzten uns daraufhin mit dem Inhaber in Verbindung, der zusammengefasst wie folgt antwortete: „…Da der Artikel bereits mehrere Monate getragen wurde und der ursprüngliche Kauf länger zurückliegt, kann ein solcher Nachweis nach der gesetzlichen Regelung nicht mehr als erbracht angesehen werden. Hinzu kommt, dass normale Abnutzung und Gebrauchsspuren (§ 434 Abs. 1 BGB) keinen Sachmangel im Sinne des Gesetzes darstellen. Eine geöffnete Naht nach Monaten der Nutzung fällt in der Regel in diesen Bereich. Vor diesem Hintergrund besteht kein gesetzlicher Anspruch mehr auf Umtausch, Rückerstattung oder weitere kostenfreie Nachbesserung. Die bisherigen Reparaturen erfolgten bereits über den gesetzlichen Rahmen hinaus auf Kulanzbasis. Wir bitten um Verständnis, dass wir über diese Kulanzleistungen hinaus keine weiteren kostenlosen Maßnahmen anbieten können. Selbstverständlich können wir auf Wunsch eine erneute Reparatur durchführen, allerdings wäre dies kostenpflichtig. Wir möchten betonen, dass wir an einer sachlichen und respektvollen Klärung interessiert sind. Sollten Sie dennoch rechtliche Schritte erwägen, sehen wir uns aufgrund der oben genannten gesetzlichen Regelungen gut abgesichert. Mit freundlichen Grüßen M.Convertini e.K“ Da sich bis dato niemand mehr bei uns gemeldet hat, ist man wohl doch nicht an einer sachlichen und respektvollen Klärung interessiert. Man sollte sich gut überlegen, ob man in diesem Laden wirklich viel Geld ausgeben möchte, das Sortiment ist ja doch hochpreisig. Wir jedenfalls werden künftig einen großen Bogen darum machen!

   1 Jahr vor
2. Larissa Weinhart ★☆☆☆☆

   Unprofessionalität der jungen Mitarbeiterin die nur am flirten ist, anstatt ihr Job nachzugehen

   fast 2 Jahre vor
3. Julia Herzog-Butter ★★★★★

   Unglaublich freundlicher Service und auch mit Kindern entspannt dort einzukaufen! Vielen, vielen Dank! Wir haben uns sehr wohl gefühlt!

   fast 4 Jahre vor

1. Ines Döring ★★★★★

   Trendy Modefashion mit freundlichen Kundenservice

   fast 5 Jahre vor
2. Winfried Wellenhöfer ★★★★★

   Sehr schöne italienische Stilmode. Viele Accessoires auch. Werde wiederkommen. DANKE

   fast 5 Jahre vor
3. Andrэ Kovalev ★★★★★

   Ausgewählten Kunden werden hochwertige Strickware, Schuhe und Leder-Accessoires im oberen Preissegment angeboten. Das Sortiment der Damenkollektion zeichnet sich durch hervorragenden Tragekomfort und modischen Stil aus. Für die Herstellung der Schuhe und Taschen werden ausschließlich Leder bester Qualität und andere hochwertige Materialien verwendet. Der Produktionsstandort unserer Produkte ist Italien, Region Marche, welche für die Tradition des hohen Standards der Schuhherstellung sehr bekannt ist.

   mehr 6 Jahre vor

1. Kowalski ★★★★★

   Ausgewählten Kunden werden hochwertige Strickware, Schuhe und Leder-Accessoires im oberen Preissegment angeboten. Das Sortiment der Damenkollektion zeichnet sich durch hervorragenden Tragekomfort und modischen Stil aus. Für die Herstellung der Schuhe und Taschen werden ausschließlich Leder bester Qualität und andere hochwertige Materialien verwendet. Der Produktionsstandort unserer Produkte ist Italien, Region Marche, welche für die Tradition des hohen Standards der Schuhherstellung sehr bekannt ist.

   mehr 6 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen