pitstop Autowerkstatt in Bezirk Pankow, Berlin

Bewertungen

1. Hans Kowalski ★☆☆☆☆

   Achtung, Vorsicht! Auto wurde zur Erneuerung TÜV vorbeigebracht. Danach gab es einen Anruf und eine Mail mit dem Hinweis man könne keinen TÜV geben weil Reparaturen im Wert von 2.900 Euro erst gemacht werden müssten. Darauf habe ich das Auto aus der Werkstatt genommen und bei einem freien Händler vorgestellt. Ich habe ohne Probleme einen neuen TÜV bekommen!!! Zwar sind in Zukunft Reparaturen an Verschleißteilen notwendig aber diese sind im Moment noch voll in Ordnung und auf keinen Fall TÜV relevant! Echt Krass - also macht Euch selber ein Bild und holt Euch bei teuren Voranschlägen dieser Werkstatt auf jeden Fall eine zweite Meinung. Der Meinung von Pit Stop in dieser Werkstatt jedenfalls kann man nicht trauen. Schade das man dort zu solchen Methoden offensichtlich greifen muss.

   fast 8 Monate vor
2. Jule S ★☆☆☆☆

   Ich war seit zwei Jahren Kundin und habe jetzt zu einer anderen Werkstatt gewechselt. Ein Mitarbeiter hat grundlos auf eine Art und Weise mit mir gesprochen, die ich als sehr unverschämt empfand. Als ich den gleichen Sachverhalt mit einem anderen Mitarbeiter am Telefon besprach, erhielt ich von diesem die Aussage, er sei der Vorgesetzte, hätte das Gespräch beobachtet, es ebenfalls als sehr unprofessionell empfunden und den Mitarbeiter verwarnt. Bei einem weiteren Aufeinandertreffen mit dem unfreundlichen Mitarbeiter erklärte mir dieser, dass er keinen Vorgesetzten hätte. Wieder wurde ich ständig unterbrochen und ich empfand das Gespräch als sehr unangenehm. Man spürt deutlich und bekommt es auch brühwarm ungefragt erzählt, dass es Teamschwierigkeiten gibt und der Stress an den Kund:innen ausgelassen wird. Zum Glück gibt es viele andere Anbieter und ich bin sehr froh, dass ich nun mit freundlichen Worten, einer geringen Wartezeit und einem Kaffee in einer anderen Werkstatt ganz in der Nähe wertschätzend behandelt werde - so, wie es eigentlich selbstverständlich sein sollte. Ich rate davon ab, den Service von Pit Stop zu nutzen. Besonders als Frau

   fast 10 Monate vor
3. Moez Sidhom ★☆☆☆☆

   Ich wünschte, ich hätte die Bewertungen vor überprüft, aber wie jeder andere sagte, hüten Sie sich vor Abzocke. Ich buchte tuv und Inspektion, die mich 250 Euro kosten, aber sie rieten mir, einige Reparaturen zu tun und fügen Sie 580 Euro mehr, um kleinere Dinge, die ich bereits in 30 Minuten in einer anderen Garage für 200 Euro einschließlich der Teile behoben zu beheben. sie sagten auch, dass das Auto nicht die Abgasuntersuchung passieren. die anderen Ort getestet die Emission zweimal und das Auto leicht mit perfekten Werten bestanden. ich werde nie zurückgehen.

   1 Jahr vor

1. Rainer Wein ★☆☆☆☆

   Ölwechsel online gebucht und gezahlt. Zur Abholung musste ich +35 % nachzahlen. Erstens wurde die Öl-Ablassschraube verbummelt und neu bestellt. Zweitens wurde ein "Fehlercode ausgelesen" - völlig unklar, denn vorher gab es keine Fehleranzeige. Ich vermute, man versucht hier mit allen Tricks den Preis nachträglich in die Höhe zu treiben.

   1 Jahr vor
2. Sebastian Retter ★☆☆☆☆

   Katastrophaler Service, ich war öfters dort Kunde, werde jetzt aber nie mehr dorthin gehen! Beim letzten Ölwechsel wurde eine falsche Ölablassschraube verwendet, was zu einem Ölverlust führte und mich in der Fachwerkstatt am Ende 130 € zusätzlich gekostet hat. Pitstop hat den Fehler natürlich abgestritten und mir nichts erstattet. Heute kam ich zum Räder wechseln, nachdem ich vor circa zwei Wochen angerufen und einen Termin gemacht. Allerdings hat mir der Chef ziemlich unfreundlich gesagt, dass kein Termin notiert sei und mich wieder weggeschickt. Ich könnte im neuen Jahr wieder kommen. Ich brauche aber dringend Winterreifen für den Weihnachtsurlaub. Er wollte er mir noch nicht einmal meine eingelagerten Räder herausgeben, ich könne am Mittwoch wiederkommen. Ein Angestellter hatte dann Mitleid und hat mir die Räder rausgegeben, sodass ich jedenfalls in eine andere Werkstatt kann. Dabei hat er mir auch gesagt, dass es öfters vorkommen, dass der Chef Termine mache und diese nicht in den Kalender eintrage… Fazit: katastrophaler Service, kaum Mitarbeiter, ich würde auch Hilfe schreiend davon laufen bei so einem Chef, der dann auch noch die Kunden anmotzt. Wer drauf steht, kann sich von einem unfreundlichen Typen mit „Berliner Schnauze“ anmotzen lassen, ich mach das jedenfalls nicht mehr mit!

   fast 2 Jahre vor
3. Kim Schlüter ★★☆☆☆

   Ich war schon einige Male zur HU/AU bei diesem Pitstop und bisher lief es auch eigentlich immer reibungslos, deswegen der eine Stern zusätzlich. Anders allerdings beim letzten Mal. Vor dem TÜV wurde ein Vorabcheck durchgeführt. Mir wurde daraufhin eine ellenlange Mängelliste vorgelegt (u.a. kompletter Reifenwechsel, Querlenker bds. Koppelstange, Achsmanschetten etc. etc.), deren Kosten sich auf 1400€ summierten! Auf meine explizite Frage hin, ob wirklich alle diese Reparaturen notwendig seien, um durch den TÜV zu kommen, wurde dies nochmal ausdrücklich bejaht und eine geschätzte Zeit für die Reparaturen von ca. 10 Tagen veranschlagt. Da mir das Ganze etwas komisch vorkam, habe ich mein Auto wieder mitgenommen. Zumindest die Rückbuchung des schon bezahlten Betrages für den TÜV ging problemlos von statten. Ich bin dann zu einer anderen freien Werkstatt für den TÜV gefahren. Nach Abgabe des Autos am Nachmittag wurde eine Voruntersuchung durchgeführt und anschließend am gleichen Nachmittag direkt die TÜV-Untersuchung. HU/AU wurden erfolgreich bestanden und zwar nach Reparaturkosten von... 0€!!! Im TÜV-Bericht tauchten als Mangel lediglich etwas verschlissene Achsmanschetten auf, deren Wechsel allerdings nicht dringend erforderlich war. Was soll ich sagen. Entweder handelt es sich bei der Einschätzung der "Mängel" bei Pitstop um zweifelhafte Absichten oder die fachliche Einschätzung des Personals, was für eine Bestehen der HU/AU erforderlich ist oder nicht, ist so unzureichend, dass jeder minimale Verschleiß an einem Teil völlig undifferenziert als sofortige Reparaturnotwendigkeit gewertet wird. Die Aufgabe war ja nun explizit nicht, das Auto wieder wie neu zu machen, sondern lediglich den TÜV zufrieden zu stellen. Beide Optionen sind nicht gerade schmeichelhaft für eine Werkstatt und sollten jedem potentiellen Kunden zu denken geben.

   fast 2 Jahre vor

1. Stevan Lutz ★★★★★

   Bin zum dritten Mal zum Reifenwechsel da gewesen. In der Vergangenheit teils chaotisch was die Organisation betrifft (eingelagerte Reifen zunächst nicht auffindbar, Anruf zur Abholung des Wagens blieb bis kurz vor Schließung aus sodass ich angerufen habe), aber das Ergebnis immer zufriedenstellend. Dieses Mal auch alles andere problemlos: um 8 Uhr abgegeben, um 10 Uhr kam der Anruf zur Abholung. Personal ist freundlich.

   fast 2 Jahre vor
2. M R ★★★★★

   Alles schnell und reibungslos erledigt mein Reifentausch. Freitag reifen bestellt, Mittwoch geliefert und Auto abgegeben und am Donnerstag war’s fertig. Echt top

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen