Nachdem leider die Zeltverpackung zerrissen ist, habe ich sofort und unkompliziert eine original Ersatzverpackung erhalten, was mich sehr gefreut hat.
Ich habe hervorragende Erfahrungen mit Relags gemacht. Die telefonische Erreichbarkeit ist super, und es war gleich eine freundliche Person an der Leitung, die mir eine kompetente Auskunft geben konnte. Wegen einer Garantiesache habe ich mich dann per Mail an die Firma gewendet. 3 Tage später bekam ich per DHL ein nagelneues Produkt. Das nennt man Kundenservice! Ich vermute, dass die Firma ein Familienunternehmen ist, da alle drei Geschäftsführer den gleichen Nachnamen haben. Sowas spürt man einfach, und solche Firmen sollten ausgezeichnet werden!
In meinem Gewährleistungsfall sehr kundenorientierter Service - danke!
Ich hatte eine Bestellung von bedruckten Nalgene Trinkflaschen im März '23 aufgegeben. Von den 3 Kartons kam leider nur 2 Ende April an. Ich bekam wöchentlich einen Statusbericht, wo die Nachforschungen über den Verbleib des offenen Kartons (45 Flaschen) mir mitgeteilt wurde. Auch wurde der Hersteller ins Boot gezogen. Ich hatte mich schon mit dem Verlust abgefunden (und hätte dann wohl eine Gutschrift bekommen) doch Ende Mai tauchte das Paket auf und wurde mir überstellt. Ich fühlte mich während den 4-5 Wochen immer bestens betreut. Anfang Juni – jetzt ein ABSOLUT unerwartete Ereignis. Durch die lange Verzögerung hat der Hersteller die ausstehende Lieferung extra nachproduziert und an mich nachgesendet. Kostenfrei. Der absolute Hammer. "Service" & Kundenzufriedenheit wird hier bei Relags/Nalgene GROSS geschrieben. ******* von mir! Rainer K. Scholz - TrinkwasserXperte
Offizieller Vertriebspartner von Nalgene in Deutschland. Ich habe mich mit einem Garantieanspruch wegen meiner kaputten Flasche an Relags Gmbh gewendet. Innerhalb von 3 Tagen hatte ich ohne Probleme eine neue Flasche in der Post.
Meiner Erfahrung nach sehr unprofessionell im Umgang mit Gewährleistungsansprüchen. Hier wird meiner Ansicht nach gegen geltendes EU-Recht verstoßen und das Eigentum des Kunden ohne Rücksprache bei kleinen Defekten einfach entsorgt. Dass ich als Kunde mein Produkt unrepariert wieder zurück haben möchte um es nun selber zu reparieren, interessiert hier niemanden. Von dem zurück gezahlten Geld kann ich mir kein gleichwertiges Produkt mehr kaufen, zudem es auch nicht mehr produziert wird. Meine Gedanken dazu wie nachhaltig dieses Vorgehen ist spreche ich an dieser Stelle gar nicht erst an.
Schnell, freundlich und unkompliziert - top Service!
Das Relags GmbH befindet sich in der Im Grund 6, 83104 Tuntenhausen, Deutschland
Sie erreichen das Relags GmbH unter +49 8065 90390
Zum Relags GmbH gelangen Sie über den folgenden Link
Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)