ATU Berlin - Neukölln Autowerkstatt in Bezirk Neukölln, Berlin

Bewertungen

1. Dorian Bilic ★★★★★

   Ich war super zufrieden mit meinem Termin zum Bremsenwechsel. Ich hatte aus Versehen die Standard-Bremsen gebucht, konnte aber problemlos per E-Mail auf die Premium-Variante upgraden. Der Preis entsprach genau der Vereinbarung und war sogar günstiger als in meiner privaten Werkstatt. Der Wechsel dauerte etwa sechs Stunden. Ich werde auf jeden Fall wieder hierher kommen wenn ich etwas brauche.

   fast 10 Monate vor
2. Martin Christian Schmidt ★★★☆☆

   Es müssten eigentlich mehr Sterne sein. Terminvergabe online hat funktioniert. Wir wurden dran genommen obwohl wir zu früh dran waren. Alles war gut ... ABER .. die Bürokratie legt auch diese Filiale lahm. Es kann doch nicht sein das die Anmeldumg und der Bezahlvorgang so lange dauert wie ein Reifenwechsel.

   fast 10 Monate vor
3. Carsten R. Hoenig ★★★★★

   Sehr gut erreichbar, Parkplatz vor der Tür, super freundliche und humorvolle Mitarbeiter, die sehr gut beraten. Toll ist auch die Möglichkeit, vorab in diesem Internetz schauen zu können, welches Ersatzteil (es ging um einen Starter-Akku für einen 21 Jahre alten Sharan) man braucht und ob es auch vorrätig ist. Und dafür, dass man sich als Kunde registriert, bekommt man 5 statt 3 Jahre Garantie auf den Akku. Perfekt. Gerne wieder (wenn es der alte VW mal wieder verlangt). Merci vielmals.

   fast 11 Monate vor

1. Burak Özdemir ★★☆☆☆

   Lage sehr gut, aber der leiter was auch immer ein sehr uncooler typ. Sollte für eine birne wechsel ca Stunde warten. Habe dir birne mitgenommen die der ma mir gegeben hat, war aber eine falsche.

   1 Jahr vor
2. Laurens Laudowicz ★★★★★

   Also dieser Tradella ist ein super freundlicher und total “Customer Happiness” orientierter Mitarbeiter. Danke für deine nette Hilfe und Ruhige gechillte art mit Kunden um zugehen. Bis zum nächsten Mal.

   1 Jahr vor
3. Nicole R. ★☆☆☆☆

   Früher konnte man sich auf die Werkstatt verlassen. Heute eher nicht mehr. Berechnen utopische Preise bei Angeboten und nehmen Bauteile mit hinein, die noch vollkommen ok sind.

   fast 2 Jahre vor

1. Nadine Ade ★★☆☆☆

   Bedauernswert, Werkstattleiter ist völlig überfordert, dabei bleibt die Höflichkeit auf der Strecke. In dieser Werkstatt ist bei Service und Kundenorientierung sehr viel Luft nach oben. Die Mitarbeiter im Geschäftsbereich waren wirklich sehr hilfsbereit und bemüht, damit unser Reifenwechsel ( die Reifen wurden von uns selbstständig von einem Händler aus Weißensee abgeholt) dann in einer anderen Werkstatt erfolgen konnte.

   fast 2 Jahre vor
2. Ermal Thaci ★★★★★

   Ich war am Donnerstag kurz vor laden Schluss mit meinem Smart und habe ganz nett gefragt ob jemand mein Abblendlicht austauschen kann da ist mir direkt ein junger Herr entgegen gekommen und hat das für mich gemacht.super Service ich bin sehr zufrieden deshalb auch 5 Sterne

   fast 2 Jahre vor
3. W. Fabian ★☆☆☆☆

   Eigentlich ist so ein Batterietausch ja keine große Sache. Dachte ich jedenfalls ! Wie naiv, denn an sich hätte ich vorgewarnt sein müssen ! Es fing schon gut an mit der Reservierung, telefonisch erreichbar war nämlich nur die Warteschleife. Bei Abgabe des Wagens findet sich meine Terminvereinbarung erst nach längerer Suche an. Laut Terminbestätigung könne ich den Wagen nach 1 Stunde wieder abholen, jetzt heißt es allerdings, ich müsse ihn bis zum Abend dort lassen. Auf die Idee, mich von diesem unbedeutenden Detail rechtzeitig in Kenntnis zu setzen und den Termin ggf. zu verschieben, hätte man kommen können. Kam man aber nicht ! Mit dem Batterietausch hat es dann doch noch geklappt, allerdings nicht bei ATU !!!

   fast 2 Jahre vor

1. Hanelore Klein ★☆☆☆☆

   3 Wochen im Vorfeld einen Termin für eine Inspektion, TÜV und Bremsscheiben-Wechsel vereinbart. Termin wurde auch so bestätigt. Bei der Übergabe des Autos, wurde uns dann mitgeteilt, dass heute keine Zeit sei, um die Bremsscheiben zu wechseln! Der Mitarbeiter teilte uns das mit, als sei es das normalste der Welt, was es für uns aber nicht ist. Wir haben unsere Autos schon mehr als einmal bei ATU abgegeben. Ich kann mich nicht daran erinnern, dass es problemlos über die Bühne gegangen ist. Immer wieder haben wir ATU eine neue Chance gegeben, jetzt ist SCHLUSS!!! Wir lassen zukünftige Arbeiten an unseren Autos nur noch in einer Fachwerkstatt durchführen, die sich an Termintreue hält und abgesprochene Dienstleistungen erbringen kann! UPADTE 21.08.2023 ################ Wir wurden seitens ATU dazu gedrängt vor der Inspektion und dem TÜV die Bremsen auszutauschen zu lassen, da wir sonst keinen TÜV bekommen würden. Heute haben wird das Auto in einer Hersteller Fachwerkstatt abgegeben. Dabei wurde uns mitgeteilt, dass im Gegensatz zu der Aussage seitens ATU ein Austausch der Bremsen überhaupt nicht notwendig sei!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen