Autowerkstatt Dobberkau GmbH & Co. KG

Bewertungen

1. David Olivier ★★★★☆

   Telefonisch wurde mir gesagt die Reperatur dauert nur ein paar Tage, leider konnte mir ein genaues Datum nicht genannt werden. Nach nun 8 Tagen habe ich mein Fahrzeug wieder. Frau May hat sich wirklich klasse um uns gekümmert und ihr bestes versucht die anfänglichen Missverständnisse zu erklären. Vielen Dank an dieser Stelle an Frau May und den Souveränen Service.

   vor fast 11 Monaten
2. Jana Bauer ★★★★★

   Am Freitag Nachmittag, auf der Heimfahrt aus dem Urlaub, gab unser Toyota komische Geräusche von sich. Nach einer Kurz Inspektion am Service Point einer Tankstelle, das Resultat : weiterfahren wäre kriminell... Radlager ausgebrochen, Reifen Schrott. Nach einer kleinen Irrfahrt von Authaus zu ATU zu Reifen Thaute, hin zu Dopperkau. Beste Entscheidung ever. Wir wurden beruhigt, unterstützt und auch um ein Taxi wurde sich gekümmert. Leider ist mit dem Toyota nichts mehr zu machen, aber der freundliche Mitarbeiter bot sich an unseren verbliebenen Krimskrams, aus dem Auto, mit nach Thüringen zu bringen und sich um das verschrotten zu kümmern. Wir sind heilfroh und können uns gar nicht genug bedanken. Bleibt alle schön gesund und bleibt wie ihr seid :Freundlich, Kompetent und Hilfsbereit. Vielen Dank aus Thüringen

   vor 1 Jahr

1. Lutz Mü-Lo ★★★★★

   Vielen Dank! Wir sind zu Besuch in Biesenthal. Zwei Tage vor der Heimreise ist uns nachts ein Hase vors Auto gelaufen. Schäden hauptsächlich am Unterfahrschutz und der Radhausverkleidung. Aus Sorge, dass flatternde Teile zu Reifenschäden führen und uns auf der Rückreise in Gefahr bringen könnten, haben wir uns sicherheitshalber Rat bei der Fa. Dobberkau gesucht, ohne Termin. Trotz Ferienzeit wurden wir nicht nur freundlich empfangen, sondern es fand sich ein Mitarbeiter, der sich Zeit nahm, schnell und kompetent eine Fixierung vorzunehmen, mit der wir sicher zurück nach Detmold kommen. Für die definitive Reparatur zuhause erhielten wir darüber hinaus noch wertvolle Ratschläge. Und für diesen Service wurde uns nichts berechnet. Autowerkstatt Dobberkau in Biesenthal? Eine 1A-Empfehlung!

   vor 1 Jahr
2. Petra Mattern ★★★★★

   Ich bin bei der HUK versichert und mir ist nachts ein Auto gegen meins gefahren und begann dann Fahrerflucht. Zum Glück hatte ich eine Vollkasko und der Schaden belief sich auf 6500 Euro. Mehrere Teile mussten ausgetauscht und neu lackiert werden. Ich habe 4 Wochen auf die Reparatur warten müssen, der Kontakt war aber sehr vorbildlich. Jede Woche wurde ich über den Stand informiert. Die Qualität wurde super vorbildlich erledigt. Das Auto kam absolut sauber zurück. Der Schaden war nicht mehr sichtbar und mein Auto sieht aus wie neu. Ich kann die Werkstatt nur empfehlen und hoffe trotzdem, dass ich keinen Vollkaskoschaden mehr habe. Ansonsten weiß ich, dass mein Auto gut aufgehoben ist.

   vor 1 Jahr

1. Tony Klossek ★☆☆☆☆

   Vorab: Leider hatten wir bei der HUK24 die Werkstattbindung mit in der Versicherung, was wir im Nachhinein sehr bereuen. Aufgrund eines Unfalls hat die HUK24 die Dobberkau Werkstatt vorgegeben. Der erste Kontakt mit der Werkstatt war sehr gut. Man nahm alle Daten auf und die Abholung des Autos erfolgte sehr schnell zum vereinbarten Termin. Als wir nachfragten, wie lange die Reparatur dauern wird, meinte die Mitarbeiterin der Werkstatt: 2-3 Wochen. Wir sollen uns freuen, falls es schon nach 2 Wochen fertig ist. Höchstens wird die Reparatur inkl. Auslieferung jedoch 3 Wochen in Anspruch nehmen. Tja, zu früh gefreut! Unsere „Beraterin“ Fr. Pf., war zum Anfang sehr freundlich. Als die versprochenen 2-3 Wochen vorbei waren, wurden wir immer nur mit Ausreden vertröstet. Wir mussten von uns aus immer wieder nach dem Stand der Reparatur fragen. Als wir ihr mitteilten, dass wir auf unser Auto angewiesen sind und wir es ganz dringend benötigen, wollte sie mit der Werkstatt sprechen, dass das Auto zeitnah fertig wird. Ob es überhaupt dazu gekommen ist, wissen wir leider nicht. Die Möglichkeit mit einem Mitarbeiter der Werkstatt zu sprechen gibt es nicht. Nach mehrmaligen Nachfragen, Bitten und Anrufen bei der Werkstatt, wurde die Kommunikation mit Frau Pf. leider immer schwieriger. Sie wisse nicht wie sie priorisieren soll, denn sie habe noch eine ältere Dame, die auf die Reparatur ihres Autos warte, weil sie es für Arzttermine benötigt. Dass wir auf unser Auto beruflich, sowie familiär dringend angewiesen sind, schien ihr wohl nicht so wichtig zu sein. Es kam leider so weit, dass sie sogar den Telefonhörer auflegte! Wir sahen uns leider gezwungen bei der Vorgesetzten Frau W. zu beschweren. Fazit: Insgesamt mussten wir ganze 5 Wochen!!! (richtig: fünf Wochen) auf unser Auto warten. Mit der Reparatur unseres Auto sind wir sehr zufrieden. Jedoch war der Umgang und die Kommunikation von Frau Pf. mit uns leider alles andere als nett. Und, dass wir so lange auf unser Auto warten mussten, ist absolut nicht hinnehmbar. Nach dieser sehr unschönen Erfahrung, würden wir die Werkstatt Dobberkau leider nicht weiterempfehlen.

   vor 1 Jahr
2. Phil ★★★★★

   Eine sehr tolle Werkstatt. Herr S. Willaschek ist sehr freundlich und lösungsorientiert. Unser VW Caddy hatte ein paar größere Baustellen, die in kürzester Zeit sehr zufriedenstellend erledigt wurden. Für uns kommt in dieser Region definitiv nur noch diese Werkstatt in Frage. P. Odefey

   vor fast 2 Jahren

1. Anna Tenner ★★★★★

   Als langjährige Kundin der Autowerkstatt Dobberkau GmbH kann ich nur die besten Erfahrungen teilen. Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind stets freundlich, kompetent und zuvorkommend. Ich wurde immer professionell und zu meiner vollsten Zufriedenheit bedient. Die Reparaturen wurden stets zuverlässig und termingerecht durchgeführt. Ich hatte nie das Gefühl, dass hier nur oberflächlich gearbeitet wird. Auch die Preise sind fair und transparent. Es werden keine unnötigen Arbeiten durchgeführt und es wird immer nach Absprache gehandelt. Ich habe nie das Gefühl gehabt, übervorteilt zu werden. Insgesamt bin ich seit Jahren eine äußerst zufriedene Kundin und kann sie mit bestem Gewissen weiterempfehlen. Hier wird Service großgeschrieben und man kann sich darauf verlassen, dass das Auto in besten Händen ist.

   vor fast 2 Jahren
2. Derk Haat Rheinsberg ★★★★★

   Aufgrund der Werkstattbindung meiner Versicherung wurde ich an die Autowerkstatt Dobberkau GmbH & Co. KG verwiesen. Es sollte die Sat-Anlage des Wohnmobiles gewechselt werde. Bereits mit der ersten Kontaktaufnahme wurde ich von einem Mitarbeiter (Herr Rohrschneider) begleitet. Herr Rohrschneider war von Anfang bis Ende mein Ansprechpartner. Absprachen wurden termingerecht eingehalten. Die Übergabe des Fahrzeuges entsprach meinen Terminvorstellungen und war völlig problemlos. Endlich mal wieder eine Werkstatt, die die Übergabe des Fahrzeuges auch in Bild dokumentierte. Die Abarbeitung des Versicherungsschadens erfolgte entsprechend der Terminabsprachen, nach einer Woche konnte ich mein Fahrzeug wieder abholen. Bei der Übernahme erfolgte eine Einweisung in die neue SAT-Anlage durch den Monteur und Herrn Rohrschneider. Mehrere kleine Mängel am Fahrzeug wurde aus Kulanz mit abgestellt. Wir bedanken uns ausdrücklich bei Herr Rohrschneider und dem ausführenden Monteur.

   vor fast 3 Jahren

1. alfor79 ★★★★★

   Alle Angestellten, mit denen ich Kontakt hatte, waren sehr freundlich und hilfsbereit. Die Reparatur des Unfallschadens an meinem Auto dauerte zwar gut vier Wochen, ich bin aber zwischendurch proaktiv per E-Mail über den Bearbeitungsstand informiert worden und für die langen Lieferzeiten von Ersatzteilen kann die Werkstatt ja nichts. Das Ergebnis der ausgeführten Arbeiten war hervorragend, ich bin mit dem Service der Werkstatt Dobberkau insgesamt sehr zufrieden. Mit freundlichen Grüßen Alexander Förster

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen