ATU Berlin - Zehlendorf Autowerkstatt in Bezirk Steglitz-Zehlendorf, Berlin

Bewertungen

1. Maik P ★☆☆☆☆

   Ich hatte online einen Termin gemacht. Wurde dann von einer Mitarbeiterin angerufen, die mir sagte, sie bestellt die Teile für die Reparatur und hat den Termin bestätigt. Zum Termin war nichts vorbereitet und keine Teile bestellt. Ich sollte jetzt einen neuen Termin machen. Da man als Berufstätiger meist selbst viel organisieren muss, um sein Auto einen Tag in die Werkstatt zu bringen, ist dies sehr frustrierend. Die Filiale sollte dringend am Terminmanagement arbeiten, wenngleich ich selbst dort keinen Termin mehr machen werde.

   fast 8 Monate vor
2. Marcus P. ★☆☆☆☆

   Fassungslose Planungslosigkeit: Nach 1 Stunde Wartezeit, während des lange zuvor vereinbarten Termins zum Reifenwechsel, wird mir mitgeteilt, dass nur zwei der benötigten vier Reifen vorrätig sind. Ich verlasse den Laden damit wieder, ohne die bestellten Reifen, unverrichteter Dinge. Es sind mir damit, mit An- und Abfahrt, gut 2 Stunden meiner kostbaren und begrenzten Lebenszeit gestohlen worden, die ich nie wieder zurückbekommen werde.

   fast 8 Monate vor
3. Sazan Avdili ★☆☆☆☆

   Es ist unglaublich. Ich war für Reifen Montage (Basis Paket 97€), ich habe auch unterschreiben die Rechnung mit 97€ Euro. Ganz am Ende, wenn ich bezahlt habe, kam eine neue Rechnung +20€. Es ist echt unglaublich, dass die Leute vor deine Augen dein Geld einfach ganz entspannt nehmen. "Die Regeln können nach Spielbeginn nicht mehr geändert werden"

   fast 9 Monate vor

1. René Gleich ★★★★☆

   Problemlose Terminwahl online, freundlicher Empfang, Nachricht erhalten per sms, als Wagen fertig war, Preis wie vereinbart und freundliche Übergabe. Leider waren die RDKS nicht wie auf der Rechnung programmiert, sodass immer noch die entsprechende Fehlermeldung erschien. Am nächsten Tag nochmal rangefahren bei ATU, erklärt die RDKS funktionieren nicht. Der Werkstattmeister programmierte die RDKS dann mit einem neuen Gerät und alles war gut! Freundliche Annahme, freundlicher Werkstattmeister, gerne wieder....

   fast 10 Monate vor
2. Lars M. ★★★★☆

   Die Mitarbeiter scheinen teilweise überlastet zu sein. Manchmal fühlt man sich als Kunde eher als nervender Bittsteller… aber die Werkstatt scheint sich sehr zu bemühen und das Endergebnis ist auch gut. Zudem wurde kein Cent mehr berechnet als der mir genannte Kostenvoranschlag.

   fast 2 Jahre vor
3. Steffen B ★☆☆☆☆

   Termine mit 4 Wochen Vorlauf werden nicht eingehalten. Anruf in barschem Ton, dass der Termin abgesagt wird und man einen neuen in 4 Wochen anbieten kann. Kein entgegenkommen, kein Versuch irgendetwas früher möglich zu machen. Man könne ja versuchen bei einer anderen Firma etwas zu bekommen...

   fast 2 Jahre vor

1. lucia beutin ★★★★★

   Leider geht telefonisch nichts, bin hingefahren, Anmeldung und der Kfz Mechaniker sehr nett und hilfsbereit. Gehe dort gerne wieder hin. Der Ton unter den Mitarbeitern ist freundlich und respektvoll. Alles Gute für diese Filiale von ATU.

   fast 2 Jahre vor
2. A ST ★☆☆☆☆

   Bin seit mehr als 10 Jahren loyaler Kunde. Aber was mir heute passiert ist das habe ich noch nie erlebt. Habe gerade alle Reifen mühsam ausgeladen und zweimal hingefahren, bin pünktlich zum lange ausgemachten Termin (was wegen Computerproblemen auch schon schwer war) da, und bekomme vom Mitarbeiter an der Kasse gesagt "Computersystem ausgefallen Sie sind umsonst gekommen". Kein Wort der Entschuldigung, kein Alternativangebot, nichts. Auf meine Frage, ob ich die Reifen bis morgen hier lagern könnte, Aussage "das müssen Sie mit der Werkstatt klären". Als ich dann doch ungehalten werde und sage "Das ist ein sch... Service, Sie sind doch hier der Angestellte, können Sie das nicht für mich klären" wird mir nach längerer Diskussion gesagt "da ist die Tür". Es ist ja kein Problem, wenn mal etwas nicht läuft, aber die Art des Umgangs ist es. ATU hat mich nach langer Zeit als Kunde verloren.

   fast 2 Jahre vor
3. Micha Kaule ★★★★☆

   Telefonisch war es nicht möglich mich im Vorfeld um einen Termin zu bemühen. Entweder es klingelte ins Leere oder die Vodafone Profi Mailbox hat sich gemeldet mit dem Hinweis, dass diese voll ist. Online hat das wesentlich besser funktioniert. Freitag früh ohne Termin zum Batterie Wechsel gefahren, Mitarbeiter super freundlich, aviserte Bearbeitungszeit waren ca 3 h. Nach etwas über einer Stunde konnte ich dann schon das Auto wieder abholen. Gekostet hat nich der Batteriewechsel 155 Euro, also auch okay.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen