Autowerkstatt in Bezirk Charlottenburg-Wilmersdorf, Berlin
RP Kfz-Werkstatt Rene Pufahl — Autowerkstatt in Bezirk Charlottenburg-Wilmersdorf, Berlin. Bewertet mit 4,5/5 bei 48 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Do 07:00–17:00; Fr 07:00–14:00.
Goslarer Ufer 41, 10589 Berlin, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Gestern meinen alten Astra zur HU gegeben. Einen Tag früher fertig als gedacht und lediglich Empfehlungen abgeben was gemacht werden sollte, aber nichts aufgedrängt. Sehr nett, gerne wieder.
Guter Service, freundliche und kompetente Leute! Ich brauchte nach einem kleinen Unfall Kostenvoranschlag. Ich habe super schnell einen Termin bekommen. Alles wurde super schnell erledigt. Vielen Dank dafür!
Äußerst nette und erfahrene Mitarbeiter, kompetente, schnelle Hilfe zu fairem Preis - es wurde nur gemacht, was abgesprochen und erforderlich war. Vor allem der TÜV-Service war für mich mehr als angenehm. Die Erfahrung mit der Werkstatt hätte für mich nicht besser sein können. Sehr empfehlenswert.
Eine Werkstatt mit sehr nettem Personal , welche immer ein Ohr für Probleme rund um das Auto haben.Ich fahre einen Opel Astra H Kombi , der jetzt 10 Jahre auf dem Buckel hat. Alle Reparaturen und die TÜV Abnahme wurden professionell ausgeführt und der Preis war immer leistungsgerecht. Freunde und Bekannte bestätigen diesen guten Eindruck. Wenn man mal mit einer Sache nicht so zufrieden ist , sollte man mit der Firmenleitung sprechen und die Sache klären. Bringt allen Zufriedenheit.
Ich hatte meine zwei Autos über Jahre immer im vollsten Vertrauen dort hingebracht. Die letzten beiden Male haben jedoch leider dazu geführt, dass ich das nicht mehr machen werde. Reisedurchsicht: Von einem zum anderen Male hatte sich der Preis kommentarfrei verdreifacht. Dann, Auswechseln einer "Birne" vorne: ca. 130 Eur (hatte die Rechnung damals vor Wut gleich weggeschmissen). Hier wurde wohl auch länger gebraucht, weil die Mechaniker sich mit meinem Automodell (8 Jahre alter Opel) nicht auskannten. Das ist auch OK und kann passieren. Offensichtlich wurde aber mir die Zeit, die zum "Wissenserwerb" benötigt wurde, auch noch in Rechnung gestellt. Das geht gar nicht! Schade. Mein Eindruck war, dass es der Dame am Tresen in beiden Fällen auch sehr unangenehm war, mir diese Rechnungen zu überreichen. Ich kannte sie ja auch schon länger und werde die netten Gespräche mit Frau G. sicher vermissen. Ich bin nicht der Mensch, der dann vor Ort versucht, sich über Rechnungen zu beschweren. Ich gehöre zu den Leuten, die dann nicht mehr wieder kommen, wenn für mich die Sache klar ist.
Mehr als zufrieden! Bin mit meinem Camper dort gewesen und innerhalb von 2,5 Stunden war mein Thermostat ersetzt, sodass ich weiter konnte. Dazu noch super freundlich! Herzlichen Dank nochmal!
Mitarbeiterin und Meister grundsätzlich sehr nett und freundlich. Grund der Einlieferung: nach Aufleuchten mehrerer Kontrollleuchten wurden defekte Glühkerzen diagnostiziert. Austausch vereinbart, Kostenvoranschlag nur mündlich (220€). Mein Fehler war schon hier nicht auf einen schriftliche Beauftragung zu bestehen. Bei Abholung dann die Überraschung: nach Tausch der Glühkerzen hat ABS - Kontrollleuchte weiter geleuchtet. Daher musste man noch weitere Arbeiten durchführen und einen defekten ABS-Sensorring erneuern. Zusätzliche Kosten 250€, dann insg. knapp 500€. Materialwert Ring ab 11€ online. Zeitwert meines Fahrzeugs ca. 1800€. Ergebnis: 1. Keine Rücksprache mit Kunde trotz zusätzlicher Arbeiten in erheblicher Kostenhöhe. Vor allem in Betracht des Fahrzeugzeitwertes würde man als Kunde gerne selbst entscheiden, was man noch in ein Fahrzeug stecken will. 2. Tausch des Sensorrings hätte laut Aussage Meister 5 Stunden Arbeit bedeutet, von denen er ohnehin nur 2,5 in Ansatz gebracht hätte. Diese Behauptung ist schwer nachvollziehbar, siehe auch nachfolgender Punkt. 3. Eine weitere Aussage, man hätte nach dem erneuten Aufleuchten des ABS-Lämpchens nach Glühkerzentausch keine Prognose treffen können über die tatsächliche Ursache (weshalb keine telefonische Rücksprache erfolgen hätte können), ist nicht nachvollziehbar. Mit den Schlagworten "ABS Leuchte Ursache" liefert google in weniger als 1 Minute folgendes Ergebnis: "ABS leuchtet – Die häufigsten Ursachen und defekte Teile: 1. Radrehzahlsensoren fehlerhaft / defekt 2. Kabelbruch 3. ABS-Sensorring/-Rotor verdreckt / korrodiert / defekt 4. Hydroaggregat/Hydraulikpumpe defekt 5. ABS-Sicherung" Fazit: Ich kann verstehen wenn man in der aktuellen Krise schauen muss wie man auf seine Umsätze kommt. Dass man dabei Reparaturen ungefragt durchführt die noch dazu in der Höhe nicht nachzuvollziehen sind, ist mindestens unprofessionell. Letztlich werde ich mich wohl weiter nach einer freien Werkstatt umsehen müssen, die einen nicht über den Tisch zieht, wenn sich eine Gelegenheit dazu bietet.
Öffnungszeiten von RP Kfz-Werkstatt Rene Pufahl: Mo–Do 07:00–17:00; Fr 07:00–14:00.
Geschlossen: Samstag und Sonntag.
Adresse: Goslarer Ufer 41, 10589 Berlin, Deutschland.
Telefon: +49 30 33006699.