Ich hatte über Amazon Schuhe für meine Tochter bestellt. Der Versand war unkompliziert und schnell. Zur Auswahl habe ich noch andere Modelle von anderen Schuhläden bestellt. Die Schuhe haben leider nicht gut zum Fuß meiner Tochter gepasst, also hab ich sie zurück geschickt. Dummerweise habe ich den Außenkarton verwechselt und ohne darauf zu achten andere Schuhe dort rein gelegt und das beiliegende Retourelabel drauf geklebt. Da ich dachte es wäre von dem anderen Laden, hatte ich dann die bestellten Schuhe mit dem Retourelabel von Amazon zurückgeschickt. Also waren 2 paar Schuhe auf dem weg zurück zu dem SchuhLaden obwohl nur ein paar dahin sollte. Ich hatte nachdem mir das aufgefallen ist auch direkt eine Mail geschrieben. Die Mitarbeiter des SchuhLadens haben mir sofort und wie selbstverständlich die anderen Schuhe unmittelbar nach Ankunft direkt zurück geschickt. Somit konnte ich die Retoure der Schuhe auch noch rechtzeitig durchführen. Vielen lieben dank für den tollen Kundenservice und den freundlichen Kontakt!
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Bewertungen
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Janine Mattern ★★★★★
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Andy Berger ★★☆☆☆
Ich habe über Zalando bei diesem Partner bestellt und bin zutiefst enttäuscht von der Abwicklung. Die Bestellung wurde am 12.09.2025 aufgegeben und von DHL direkt angekündigt. Als der voraussichtliche Liefertermin verstrichen war, habe ich mehrfach versucht, telefonisch Kontakt aufzunehmen, leider ohne Erfolg. Auch meine E-Mail-Anfrage blieb unbeantwortet. Das Chaos fand seinen Höhepunkt, als ich heute eine Versandbestätigung erhielt, nur um 30 Minuten später eine Stornierungsbestätigung zu bekommen. Die Bestellung wurde kommentarlos und ohne Absprache storniert. Ein solcher Kundenservice ist schlichtweg inakzeptabel. Ich kann nur dringend davon abraten, hier zu bestellen, wenn man Wert auf Zuverlässigkeit und Kommunikation legt.
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Stefan Heinicke ★☆☆☆☆
Habe über Zalando Hausschuhe bestellt, die den Postweg angetreten haben. Bei deren Ankunft an der Packstation von mir wurde die Annahme verweigert. Zu schwer? Zu groß das Paket? Ich wurde nicht über die Ankunft/Annahmeverweigerung informiert, weder von DHL noch von Zalando oder dem Schuhversender. Letzterer ist telefonisch nicht erreichbar. Mein Versprechen: nicht mehr bei Zalando kaufen, sondern nur noch im Ladengeschäft. Die andere Position, die ich zeitgleich mit der vorgenannten bestellt habe, wurde gar nicht versendet und der Betrag automatisch zurücküberwiesen. Fazit: eine Bestellung bei Zalando, zwei Positionen, kein einziges Pasr Schuhe ausgeliefert und die Rückvergütung für ein Paar steht noch immer aus.
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Jan Fobbe ★★★★☆
Ich möchte hiermit etwas klarstellen. Ich hatte sorge aufgrund einiger negativer Bewertungen etwas bei diesem Laden zu bestellen. Habe es letztendlich trotzdem getan. Die Birkenstocks die ich auf der Website des Ladens bestellt habe kamen nach 2 Tagen an. Leider war der eine Schuh für Schmale Füße der andere für Breite. Also hatten die Schuhe beide unterschiedliche Größen. Das ist jetzt erstmal nicht schlimm aber trotzdem etwas ärgerlich. Ich habe daraufhin die Schuhe zurückgeschickt und ohne Probleme innerhalb von wenigen Tagen eine Rückerstattung erhalten. Man kann also durchaus ohne Probleme bei diesem Laden bestellen und Sachen kostenlos zurückschicken
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Andrea D. ★☆☆☆☆
Habe über Zalando Schuhe bestellt. Diese wurden mega schnell geliefert, allerdings hatte der rechte Schuh einen sehr auffälligen Fehler. Habe über Zalando reklamiert, mit Foto und einen Nachlass von knapp 15 % bekommen. Lieber wäre mir aber ein fehlerfreier Schuh! Daher als Hinweis für zukünftige Besteller: Vorsicht. Könnte ja sein, dass auf diesem Wege "Ausschussware" noch einen Käufer finden soll. Ist ja auch in Ordnung, aber nur mit entsprechenden Hinweis
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Ina Glöckner ★★★★★
Am Sonntag habe ich Birkenstock Boston im Online-Shop bestellt. Heute kam das Paket an. Schnelle Lieferung und gute Qualität . und gut
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Besma Seigler ★☆☆☆☆
Über Zalando Birkenstock bestellt. Warte seit 2 Wochen. Der Sendungsstatus ist immer noch wartend. Jetzt wird behauptet, ich hätte die Schuhe bereits erhalten Ich hatte per Vorkasse bezahlt. Unverschämt. Ich habe keine Schuhe erhalten. Zalando sollte sich von diesem Laden trennen Ich will einfach nur noch mein Geldzurück
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Sebastian Herzog ★☆☆☆☆
Ware wurde nach überfälliger Lieferung einfach wortlos storniert (bestellt wurde über Zalando). Die Stornierung kam nach über 7 Tagen und nachdem die Ware angeblich bereits versendet wurde. Anscheind ist die angebotene Ware nicht lagernd. Absolut nicht empfehlenswert!
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Melanie P. ★☆☆☆☆
Stiefel wurden über Z**** bestellt. Ware kam an. Doch dann die Überraschung. Es wurden getragenen Stiefel mit Salzrändern verschickt. Umgehend wurden die Schuhe zurückgeschickt. Doch das Drama hat nun seinen Lauf genommen. Angeblich kam die Rücksendung nicht an, die 1. Mahnung wurde verschickt. Nach einreichen der Sendungsnummer bei Z**** wurde die Retoure gebucht. Nach Wochen wurde ich nun um eine Stellungnahme gebeten, da ich für die Salzränder verantwortlich gemacht werde... seither wird auf die Rückmeldung des Schuhladens gewartet. Zwischenzeitlich hat mich nun die 2. Mahnung erreicht. Z**** hat diese dankenswerterweise wieder ausgebucht. Der Vorgang ist immer noch nicht geklärt. Auf keinen Fall zu empfehlen!!
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Bernd Reynoss ★☆☆☆☆
Nicht zu empfehlen!! Schuhe wurden zurückgesendet, da sie nicht passten. Geld wurde nicht erstattet, da die Schuhe angeblich nicht angekommen sind! DHL Sendungsnummer ist bekannt und auch die Uhrzeit wann die Schuhe abgeliefert wurden??? Es gibt mehr negative Erfahrungen mit diesem Schuhladen. Das KLARNA hier eine Zusammenarbeit ausübt, ist unverständlich. Lasst die Finger davon!!!
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