Teppichreinigung Runte GmbH

Bewertungen

1. Kathrin ★☆☆☆☆

   Reinigungsleistung super, Kundenservice leider katastrophal. Erst wurde mein Teppich nicht zum vereinbarten Termin zurückgebracht, sondern erst eine Woche später. Dies erfuhr ich nur auf eigene Nachfrage. Dann wurde der Auftragswert einfach auf 80,- Euro erhöht. Auf der Website wird überall mit einem kostenlosen Hol- und Bringservice geworben. Dieser gilt aber anscheinend erst ab einem Auftragswert von 80,- Euro. Da überall lediglich der Reinigungspreis der Teppichart pro qm ohne Sternchen angegeben wird, findet man diesen Hinweis nicht, wenn man nicht zufällig alle Seiten der Preisliste durchliest. Statt dann eine Abholpauschale zu addieren, wird einfach der gesamte Auftragswert erhöht. Rechtlich absolut fragwürdig. Keine Reaktion auf meine Rechnungsreklamation bisher.

   vor fast 10 Monaten
2. xam hcok ★★★★☆

   Nachdem der Auftrag anscheinend über einen Dienstleister erfolgt ist wurde termingerecht abgeholt nach einer Belehrung das der Kunde den Teppich zusammengerollt und transportfertig bereit stellen muss mit Andeutung wenn nicht dann kein Service (warum nicht zum Zeitpkt der Auftragserteilung)Die Rücklieferung 14 Tage später (war vereinbart) rief der Fahrer 4 min vorher an um 2min später erneut anzurufen um mir mitzuteilen das der falsche Teppich verladen wurde und die Lieferung nun eine Woche später erfolgt. Die sich daraus ergebende Diskussion endete mit einem sehr rüden Ton ihres Mitarbeiters. Daraufhin rief ihr Büro bei mir an mit der gleichen Nachricht wobei man dann letztendlich einer Lieferung 3 Tage später versprach. Das Angebot einer Preisreduzierung lehnte ich ab. AmMontag nachmittag rief ich an wo denn mein Teppich sei worauf der Ma erst prüfen musste wie die Situation war um dann zurückzurufen und eine Lieferung für den nächsten Tag zwischen zwischen 8-12 Uhr versprach. Das Versprechen wurde termingerecht eingehalten. Jetzt mussten wir zwar alle Möbel allein ohne die fürs Wochenende beauftragte Hilfe weg und wieder einräumen freuten uns dann jedoch über den strahlenden und wieder wie neu aussehenden Teppich.

   vor fast 11 Monaten

1. Walter Herrmann ★★★★★

   Wir hatten unseren Eßzimmerteppich zur Reinigung bei Ihnen. Ist alles super gelaufen. Teppich strahlt wieder im alten Glanz. Besonders hervorzuheben ist der Hol- und Bringservice Ihres sehr netten Mitarbeiters Herrn Ferry. Hezrlichen Dank aus Bruchköbel Irmtraut und Walter Herrmann

   vor fast 11 Monaten
2. Boris Bonacker ★★★★★

   Die Firma Runte kann ich nur weiter empfehlen. Unsere Teppiche wurden perfekt gereinigt. Der Service war extrem zuverlässig und sehr freundlich. Leider kann man nur fünf Sterne vergeben. Vielen Dank bis zum nächsten Mal. Das war wirklich spitze Diana und Boris Bonacker

   vor fast 11 Monaten

1. Volker Feist ★★★★★

   Die Firma Runte hat uns sehr gut beraten. Im Anschluss die vereinbarte Reinigung mehrerer Teppiche sowie die Sanierung von zwei wertvollen Teppichen zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. Das ganze wurde in einem sehr überschaubaren Zeitrahmen erledigt. Das vereinbarte Kostenbudget wurde eingehalten. (Im übrigen Günstiger als bei zwei weiteren Wettbewerbern) Das Personal ist sehr freundlich und Hilfsbereit. Mögliche fehlende Informationen (zur Sanierung) wurden uns sehr kurzfristig und Zielführend zugeleitet. Die Beratung ist sehr gut. Wir können die Firma Runte nur weiterempfehlen. Danke für diesen super guten Service Volker Feist

   vor 1 Jahr
2. ulla schirmer-nusser ★☆☆☆☆

   Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen! Trotz wochenlangem Vorlauf wegen genauer Terminabsprache (Praxis musste geschlossen bleiben), Angebot und telefonischer und schriftlicher Bestätigung wurde ich 1 Tag vor dem Termin informiert, dass der Auftrag nicht ausgeführt werden kann. O-Ton: "Wir hätten Sie ja auch erst morgen früh anrufen können ". Sehr schlechte Organisation und anscheinend auch schlechte interne Kommunikation.

   vor fast 2 Jahren

1. Barbara Hahn ★★★★★

   Ich habe über online einen Termin gemacht zum abholen. Das hat reibungslos und schnell funktioniert. 2 Wochen später waren meine beiden teppiche, Velours und Orient wieder blitzblank und sauber. Und wieder zuhause abgeliefert Der Preis ist auch voll in Ordnung. Gerne wieder. Kann ich nur empfehlen. Lieben Dank B.H

   vor fast 2 Jahren
2. Jasmin Choulidis ★☆☆☆☆

   Ich habe die Teppichreinigung für meinen teuren Seidenteppich in Anspruch genommen und bin äußerst enttäuscht. Nach der Reinigung traten Mängel am Teppich auf (Farbpigemente lösten sich aus den Fasern, nun ist der helle Teppich ungleichmäßig übersäht mit dunklen Stellen, die stetig zunehmen), und trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde auf meine Reklamation und Rückfragen zur Mangelbehebung nicht reagiert. Der Kundenservice hat nach der erbrachten Leistung jegliches Engagement vermissen lassen. Der Kunde ist hier definitiv kein König. Angesichts der hohen Kosten (über 400 Euro) für die Reinigung ist dies absolut inakzeptabel! Mein Teppich ist nun ruiniert, und ich kann diese Dienstleistung keinesfalls empfehlen!

   vor fast 2 Jahren

1. Hans Gehrts ★★★★★

   Unsere Katze war krank und hatte mehrmals auf den Teppich gespuckt oder hat Anderes hinterlassen. In einer Woche wurde der Teppich eingehend gewaschen und in Ordnung gebracht. Man kann es auch sehen in der Halle wie es gemacht wird. Wir sind vollends zufrieden.

   vor fast 3 Jahren
2. Astrid Snider ★☆☆☆☆

   Mein hochwertiger und völlig unversehrter Teppich kam verzogen und mit einem großen Schnitt auf der Rückseite zurück. Erst nach schriftlicher Aufforderung bekam ich meine Kosten erstattet. Eine Auszahlung des Schadensersatz blieb aus. Teppichreinigung Runte ist nicht zu empfehlen!

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen