ATU Berlin - Schöneberg Autowerkstatt in Bezirk Tempelhof-Schöneberg, Berlin

Bewertungen

1. Sabinthan Kesavan ★☆☆☆☆

   Ich war heute mit meinen zwei Kindern bei ATU, weil ich Hilfe beim Finden des richtigen Kühlmittels brauchte. Ich kam freundlich rein, habe „Hallo“ gesagt und wurde darum gebeten, kurz zu warten. Im Laden standen drei Mitarbeiter – kein einziger Kunde – und trotzdem musste ich über zehn Minuten dort rumstehen, während alle drei nur auf ihre Bildschirme starrten. Hilfe hat niemand angeboten. Nach rund einer Viertelstunde habe ich mir das Kühlmittel schließlich selbst gesucht. Und dann kam der Höhepunkt: Statt uns endlich zu bedienen, wurde sich über meine Kinder beschwert, die in der Zeit durch die Gänge liefen und lachten. Ganz ehrlich: Wenn man nicht mal ansatzweise Service bietet, aber sich gleichzeitig über Kinder aufregt, die sich langweilen, dann läuft im Kundenservice einiges falsch. Für mich war das ein absolut enttäuschender Besuch. Kein Interesse am Kunden, kein Service, kein Engagement. Vielleicht sollten diese Mitarbeiter dringend geschult werden, wie man mit Menschen umgeht. So ein Verhalten ist unterste Schublade. Wer Hilfe braucht findet sie bei den Mitarbeitern nicht!

   fast 9 Monate vor
2. yildirim inal ★☆☆☆☆

   Beschwerde über den Service bei A.T.U Berlin-Schöneberg Am 19.11.2025 habe ich bei A.T.U Berlin-Schöneberg einen Termin zum Austausch meiner Autobatterie vereinbart. Mir wurde ein Preis von 122,11 € für die Batterie und 24,99 € für den Standard-Batterieeinbau genannt, insgesamt also 147,10 €. Dazu erhielt ich einen Auftrag/Abholschein mit diesen Preisen. Als ich am 21.11.2025 zum Termin erschien, hatte ich den Abholschein leider nicht dabei. Vor Ort wurde mir jedoch plötzlich ein Preis von 149,99 € für die Batterie und 24,99 € für den Einbau, also insgesamt 174,98 €, genannt. Ich habe darauf hingewiesen, dass der ursprüngliche Gesamtpreis 147,10 € betragen sollte, doch es wurde behauptet, dass der Batterietyp 149,99 € koste. Zu Hause habe ich die Rechnung und den Abholschein verglichen und festgestellt, dass eine andere Batterie eingebaut wurde als die, die ich bestellt hatte. Ich wurde darüber vorher nicht informiert. Ich bin daraufhin erneut zur Filiale gegangen, um eine Reklamation einzureichen. Mein Anliegen wurde aufgenommen und mir wurde eine Rückmeldung zugesagt. Bis heute habe ich jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten. Da meine Beschwerde offensichtlich nicht ernst genommen wird, habe ich das Vertrauen in Ihre Filiale verloren. Ich werde dort keine Reparaturen oder Dienstleistungen mehr durchführen lassen und kann A.T.U Berlin-Schöneberg auch nicht weiterempfehlen.

   fast 10 Monate vor
3. Andr ★★★★★

   Ich bin seit über 20 Jahren Kunde bei A.T.U und möchte endlich einmal eine Bewertung schreiben. Ich wundere mich ehrlich gesagt über einige negative Bewertungen, denn meine eigenen Erfahrungen waren durchweg positiv. Die Preise sind fair und vorher klar kalkuliert, und der Service war bei mir immer zuverlässig. Ich bringe mein Auto meist am Vortag hin – die Filiale in Schöneberg hat genug Parkplätze, und die Lage ist praktisch: ALDI und Lidl sind direkt daneben, eine Tankstelle und die S-Bahn sind ebenfalls in unmittelbarer Nähe. So kann man die Zeit gut nutzen. Für mich ist A.T.U eine solide, unkomplizierte Werkstattkette mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich bin sehr zufrieden.

   fast 10 Monate vor

1. Egecan Ates ★☆☆☆☆

   Ich habe eine Antriebswelle für mein Fahrzeug für 350 € bestellt. Obwohl ich mehrfach nachgefragt habe, ob es günstigere Alternativen gibt, wurde mir gesagt, dass es keine gibt. Nachdem ich den Auftrag bezahlt und bestätigt hatte, habe ich zuhause festgestellt, dass genau dasselbe Ersatzteil für rund 100 € erhältlich ist. Daraufhin habe ich den Auftrag nach nur wenigen Stunden storniert Für mich wirkt dieses Vorgehen absolut unfair und intransparent. Ich fühle mich als Kunde nicht ernst genommen und kann den Service daher nicht weiterempfehlen.

   fast 10 Monate vor
2. Picture and Film ★☆☆☆☆

   Ich habe lange mit dieser Bewertung gewartet, weil ich mich dort so unwohl gefühlt habe. Ich wollte sie mit reinem Gewissen und nicht aus Wut und Hass schreiben. Ich schreibe sie mit Gleichgültigkeit gegenüber dem Laden und mit Liebe für dich, der du das liest. Bitte geh nicht dorthin. Ich war zuletzt 2022 dort… und nichts hat sich geändert, wie ich in den Bewertungen lese. Unterstützt lieber die kleinen Läden in Berlin und meidet diesen Großkonzern. And English for the staff: I've waited a long while to write this review because of how uncomfortable this place treated me. I wanted to write this with a clear conscience and not out of anger and hate. I write this with indifference for them and love for you reading this. Please do not go here. Last time I came here was in 2022.... Nothing has changed from what I'm reading on the reviews. Give a chance to the little shops around Berlin and not use this big corporation.

   fast 11 Monate vor
3. Tina Tina ★★★★★

   Guter Service schnelle Nummer abgesehen von der Bestellung aber da kann ATU nichts für die Bestellannahme war wohl zu langsam und man erreicht niemand telefonisch.

   fast 2 Jahre vor

1. Harman Dost ★☆☆☆☆

   Schrecklich und nie wieder ATU! Unglaublich unfreundliches, unfähiges und überfordertes Auftreten des Personals. Wenn es schon am einfachsten zwischenmenschlichen mangelt, dann ist mir das „Fachwissen“ auch egal. Ich hoffe der ältere Herr, mit grauen kurzen Haaren, fliegt raus.

   fast 2 Jahre vor
2. Sebastian Haufe ★★☆☆☆

   Wer gerne per Telefon oder E-Mail mit seiner Auto-Werkstatt kommunizieren möchte, um z.B. den Fortschritt der Reparatur zu erfragen, sollte sich eine andere Werkstatt suchen. Die Filiale ist weder telefonisch noch schriftlich per Mail erreichbar. Die einzige Option ist persönlich vor Ort zu erscheinen. Viel Spaß dabei!

   fast 2 Jahre vor
3. Andreas Conrad ★☆☆☆☆

   Schade, dass es keine "Minus-Sternebewertung" gibt, hätte das Unternehmen dann meine Höchstpunktezahl. Seit über 4 Monaten versuche ich eine Auskunft bzw. einen Beleg (Rechnung) über mögliche Leistungen an meinem Kfz zu bekommen. Von der Filiale werde ich zum Unternehmen, -vom Unternehmen zur Filiale, von der Filiale ... Man verspricht sowohl als auch Hilfe, - das Unternehmen, der Filialleiter, ... Das nennt man Kundenservice in Perfektion. Nun ist sogar das große Schweigen ausgebrochen. In der Filiale, im Unternehmen ... Aber 300,00 Euro Reparaturkosten hat man bereits genommen: für die Filiale, für das Unternehmen. Toll!

   fast 3 Jahre vor

1. Günter Maser ★☆☆☆☆

   Zahnriemen gerissen, mit den Folgen der Reparatur bei A.T.U schlage ich mich acht Monate später noch herum. Aber vielleicht hat A.T.U ja Recht, dass Sie alles getan haben was möglich war und es einen anderen Grund gibt, dass ich nach der Reparatur enorm viel Öl verbrenne. Doch das glaube ich erst, wenn mir das ein Gericht oder ein Gutachter bestätigt.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen