ATU Berlin - Prenzlauer Berg Autowerkstatt in Bezirk Pankow, Berlin

Bewertungen

1. Markus ★★★★★

   Bin sehr zufrieden. Günstiger als Vertragswerkstatt und zudem auch ehrlich. Es wurde sich telefonisch die Freigabe zum Wechseln für die Bremsscheiben eingeholt, was natürlich erheblich teurer gewesen wäre. Später meinte man es sei nicht an allen Rädern notwendig gewesen und ich müsse auch entsprechend weniger zahlen. Machen nicht alle Werkstätten so, einige hätten dann trotzdem getauscht…

   fast 10 Monate vor
2. Jenny Rahmstorf ★★★★★

   Rezension ist für ATU - Prenzlauer Berg Ich hatte ein Problem mit meinem linken Abblendlicht. Als ich anrief um, einen Termin zu vereinbaren, hat man mir angeboten, spontan vorbei zu kommen und 1h Wartezeit mitzubringen. Das klang sehr gut für mich. Also hin. :) Andere Umstände führten zu einer prognostizierten längeren Wartezeit. Widererwarten erhielt ich dann 25 Minuten Später einen Anruf, dass das Auto bereits fertig ist! Ich habe mich sehr gefreut und kam mir so spontan sehr entgegen und ich konnte noch meinen anderen Termin wahrnehmen. Schneller und zuverlässiger Service. Die Mitarbeiter waren sehr nett, freundlich und ließen sich auch vom ständigen Klingeln des Telefons und der sich vergrößernden Schlange am Schalter nicht aus der Ruhe bringen. Danke an das gesamte Team

   fast 11 Monate vor
3. Klaus Postmann ★★★★★

   Heute, Samstag, mit einem Problem zu ATU gefahren. Es musste die Batterie getauscht werden. Soweit so gut. Ich wurde dazwischengeschoben und hatte tatsächlich nach einer halben Stunde mein Auto mit einer neuen Batterie wieder. Respekt und ein großes Danke an die Mitarbeiter dort. Gerne wieder.

   fast 11 Monate vor

1. Marc-Oliver Gabler ★☆☆☆☆

   Meine Erfahrung mit ATU war äußerst enttäuschend und hat mich dazu veranlasst, meine Meinung über den Kundenservice und die Kompetenz der Mitarbeiter zu teilen. Ich besuchte ATU, um eine Diagnose meines Fahrzeugs zu erhalten, da ich von einer freien Werkstatt den Hinweis bekam, dass möglicherweise die Steuerkette gewechselt werden müsse. Trotz meiner detaillierten Erklärung, dass ich keinerlei Anzeichen für Probleme wie Ölverlust, unruhigen Motorlauf oder Geräusche beim Kaltstart habe, blockierte der Mitarbeiter sofort, als ich das Wort „Steuerkette“ erwähnte. Er schien nicht zuzuhören und verstand den Sachverhalt überhaupt nicht. Statt einer konstruktiven Diskussion über mein Anliegen verhielt sich der Mitarbeiter aggressiv und wirkte genervt. Seine Antwort lautete schlicht, dass die Diagnose korrekt sei und ich die Steuerkette wechseln müsse, ohne die Situation gründlich zu prüfen oder das Fahrzeug auszulesen. Er bot mir an, für 150,00 € eine Auslesung des Fahrzeugs vorzunehmen, was ich als ein angemessenes Angebot empfand, jedoch nicht bereit war, in diesem unprofessionellen Umfeld zu akzeptieren. Umgang mit Kunden: Der Umgangston des Mitarbeiter war nicht nur unhöflich, sondern auch respektlos. Der Rat, ich solle doch besser zu Audi oder einer anderen freien Werkstatt gehen, wurde in einer Form ausgesprochen, die sowohl mich als auch meinen Sohn erschreckte. So eine Behandlung habe ich bisher in keiner Werkstatt erfahren. Aufgrund dieser negativen Erfahrung werde ich nicht mehr zu ATU gehen. Es ist bedauerlich, dass ein Unternehmen, das sich mit Fahrzeugdienstleistungen beschäftigt, solche Inkompetenz und schlechten Kundenservice zeigt. Ich kann nur jedem empfehlen, sich vor einem Besuch bei ATU gut zu überlegen, ob man wirklich dort Unterstützung sucht.

   fast 11 Monate vor
2. Immanuel Plessow ★★★★★

   Seit 2015 kenne ich diese Filiale und erlebe hier bei jedem Besuch positive Eindrücke. Die Aussagen und Zusagen sind immer verlässlich, die abgesprochenen Abholzeiten passen. Durch meine Erzählungen nutzen mittlerweile auch weitere Personen aus meinem Umfeld ausschließlich diese Werkstatt für alle entsprechenden Angelegenheiten bei ihren Fahrzeugen. Abgerundet wird das alles durch einen sympathischen und menschlichen Filialleiter. - Vielen Dank für den stets erstklassigen Kundenservice!

   1 Jahr vor
3. Amer ★★★★☆

   Termin für Ölwechsel online gebucht Bei der Rezeption hat mir ein junger Herr gesagt dass ich den Termin noch hätte bestätigen sollen, und dass der Termin heute deswegen verschoben werden könnte. Nachdem ich ihn die Email gezeigt hab, wo stand keine Rede von der Notwendigkeit für eine zusätzliche Bestätigung, ging das noch bis er noch sagte dass ich 6 Liter Ölwechsel gebucht hab und mein Auto 6,5 Liter eigentlich braucht. Obwohl ATU Webseite alles automatisch zu Automodell gebucht hat .. Er hat dann der halbe Liter netterweise kostenlos hinzugefügt.. ATU Prenzlauer ist nicht schlecht. Ich würde defenitv noch ihre Leistungen in Anspruch nehmen.. Diese Kleine Unannehmlichkeit und Nichtübereinstimmung macht den ganzen Prozess weniger angenehm als es sein soll.. Vlt besteht immer noch keine richtige Zusammenspiel zwischen Webseite und Filiale!?

   fast 2 Jahre vor

1. Tobias Freihold ★★☆☆☆

   Mitarbeiter will mir was vom schnell-Ladekabel erzählen. Plus, will er mir ein schnell-Ladegerät verkaufen. Hört bitte auf, euch von Social Media Kanälen verarschen zu lassen und noch mehr hört auf das an eure Kunden weiterzugeben. Es gibt sowas wie ein schnell-Ladekabel nicht.

   fast 2 Jahre vor
2. Joe Crackfu ★★★★★

   Auch wenn man immer wieder nicht so gutes von ATU hört und ich selbst auch schon schlechte Erfahrungen gemacht hatte, bin ich von dem Team Prenzlauer Berg positiv überrascht. Mir konnte schon zweimal schnell und kompetent geholfen werden.

   fast 2 Jahre vor
3. Sunny And Fox ★★★★☆

   Onlineterminvergabe ist grandios, Hotline dafür nicht zu erreichen. Das Team vor Ort war freundlich und hilfsbereit. Preise sind fair, war nur zum TÜV da. „Extras“ wollte man mir nicht verkaufen. Dank

   fast 2 Jahre vor

1. Caroline Maier ★☆☆☆☆

   absoluter ChaosLaden... Reparatur die mit knapp über eine Woche angesetzt war, dauert fast 4 Wochen. Dass man sein Auto evtl im Alltag jeden Tag braucht, interessiert hier keinen. Infos zur Fertigstellung bekommt man in 3,5 Wochen garnicht, man muss schon jede Woche in der Filiale anrufen um irgendetwas zu Erfahren. Absolut nicht zu empfehlen!!!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen