herion - VOLVO Autowerkstatt in Bezirk Steglitz-Zehlendorf, Berlin

Bewertungen

1. Gerry Witting ★☆☆☆☆

   Die schlechteste Werkstatterfahrung die ich jemals gemacht habe (und das bei 40 Jahren Autoerfahrung und unzähligen Fahrzeugen) Bin Fotograf, mein Bruder ist KFZ-Meister. Zusammenfassung: Folgende schriftliche Angaben habe ich Herrn Herion bei Abgabe des Volvo xc90 zur Diagnose überreicht: Motorwarnleuchte an „Motorwartung erforderlich“ Motor läuft kalt unrund, Motorölwechsel war vor ca. 6000 km Metallische Geräusche an der Vorderachse, evtl. Antriebswelle vorne rechts? (Austausch der linken Antriebswelle von Herion 6 Wochen zuvor) Klimaanlage Abläufe verstopft? Kondenswasser läuft im Sommer bei Klimabetrieb in beide Fussräume 5 Tage Standzeit!!! bei Herion für Diagnose Diagnose: Lt. Auslesung sind die Glühkerzen defekt, das Steuergerät defekt. Die rechte vordere Antriebswelle muss ausgetauscht werden. (weshalb nicht 6 Wochen zuvor beide?) Die Klimaanlage sieht sich ein Spezialist an. Der Volvo wurde rechtzeitig wie vereinbart zur Reparatur abgegeben. (Mo. vormittags 08:00) Mehrfache Versuche Herrn Herion in der Folge tel. zu erreichen waren vergeblich. Herr Herion schreibt lieber Kurz-Nachrichten. Am Dienstag schrieb Herr Herion nach mehrmaliger Aufforderung das das Glühkerzenrelais noch nicht angekommen sein obwohl ja lt. seiner vorab Diagnose dieses offenbar defekt sei hat Herr Herion dieses nicht vorab besorgt um zeitnah die Reparatur durchzuführen. (dieses Teil kann in Berlin jeder sofort bei Zubehör abholen) Irgendwann erhielt ich dann die Nachricht dass ich den Volvo Mit. 20:00, nach 3 tagen Standzeit abholen kann. Bei Abholung hat mir Herr Herion folgendes mitgeteilt: Die Motorwarnleuchte war immer noch aktiv - Herr Herion teilte mir mit dass wahrscheinlich die Drallklappen defekt sind und dies ein erheblicher Mangel sei. Eine Reparatur oder Information in den 3 Tagen Standzeit diesbezüglich wurde von Herrn Herion nicht vorgeschlagen. An der Klimaanlage wurde nichts gefunden, der Wassereintritt sei auf eine undichte Frontscheibe zurückzuführen. (Zu der Information dass der Volvo seit Wochen nicht im Regen bewegt wurde und der Mangel nur auftritt wenn die Klimaanlage aktiv sei meinte Herr Herion nur dass wenn sein Mechaniker dass so sagt dass auch so sei. Die Bezahlung vor Ort um 20:00 war ein Abenteuer für sich. Herr Herion akzeptiert keinerlei Kartenzahlung sondern nur vorabüberweisung der RG (ohne vorherige Information allerdings etwas schwierig) Also wurde die RG vor Ort mit einer Blitz Banküberweisung beglichen. Auszug aus den in Rechnung gestellten Leistungen/Teilen: 5 Glühkerzen 204,98 brutto Glühkerzenrelais 145,17 brutto 5 Glühkerzen erneuern Arbeitszeit 392,70 brutto Selbst eine Eventualpositionen auf dem Kostenvoranschlag wie „Erschwernis Glühkerzen“ 130,90 € brutto wurde voll berechnet. Zudem wurde Herr Herion von mir schriftlich rechtzeitig um 14:00 am Abholungstag aufgefordert alle ausgetauschten Teile in das Fahrzeug zu legen was nicht gemacht wurde. Die Gründe dafür dürften Herrn Herion bekannt sein, mir nicht. …und wie beschrieben, Herr Herion hat mich mit dem Fahrzeug mit Motorwarnleuchte vom Hof fahren lassen. Nochmals, dies ist die schlechteste Werkstatterfahung in 40 Jahren!!! Bei dieser Beschreibung handelt es sich um nachweisbare Fakten und nicht individuelle Wahrnehmungen. Da darf jeder sich selbst ein Bild machen ob er sein Fahrzeug bei Herrn Herion zur Reparatur abgeben möchte.

   fast 10 Monate vor
2. Philipp Rieger ★☆☆☆☆

   Die schrecklichste Volvo Werkstatt, die ich je erlebt habe. Würde abraten… Unfreundlich, Garstig!

   fast 10 Monate vor
3. Matthias Weinhold ★☆☆☆☆

   An meinem Volvo traten verschiedene Probleme auf: 1. Die Motorkontrollleuchte war dauerhaft aktiv 2. Weitere Kontrollleuchten (Automatik, ABS/SPS) sprangen sporadisch an 3. Die Heckscheibenwaschanlage funktionierte nicht 4. Die Klimaanlage war ohne Funktion Positive Erfahrungen: Die Probleme mit den Warnleuchten wurden korrekt identifiziert – als Ursache wurden das Kombiinstrument und das ABS-Steuergerät festgestellt. Beides wurde repariert bzw. ersetzt. Die Arbeiten wurden zügig durchgeführt und das Ergebnis ist bis heute stabil. Auch die Heckscheibenwaschanlage wurde, wenn auch mit einem kleinen Umweg, repariert und funktioniert seither einwandfrei. Kritikpunkte: Im Fall der Klimaanlage wurden laut Rechnung umfassende Tests durchgeführt. Das Ergebnis war eine umfangreiche Reparaturempfehlung mit dem Hinweis, dass mehrere Hauptkomponenten getauscht werden müssten – verbunden mit hohen Kosten im vierstelligen Bereich. Eine Gegenprüfung in einer anderen Werkstatt ergab: Die Klimaanlage war lediglich leer. Nach dem Befüllen mit Kühlmittel funktionierte sie wieder ohne Probleme. Bei der dauerhaft aktiven Motorkontrollleuchte lautete die Diagnose “ECM-644A Reset Ventil Nockenwelle – fehlerhaftes Signal”. Auch hier wurde ein Reparaturvorschlag im vierstelligen Bereich unterbreitet: Der Nockenwellenversteller Auslass sollte ausgetauscht werden. Eine zweite Meinung ergab jedoch, dass lediglich ein Sensor defekt war. Dieser wurde für unter 100 Euro beschafft und innerhalb einer Stunde eingebaut. Das Problem ist seither dauerhaft gelöst. Fazit: Ich kann leider keine positive Bewertung für Herion Volvo Berlin abgeben. Die vorgeschlagenen Maßnahmen erscheinen häufig als umfangreichste und kostenintensivste Option. Ich empfehle bei aufwändigen Kostenvoranschlägen, vorab eine Zweitmeinung einzuholen oder selbst zu recherchieren, ob die vorgeschlagenen Reparaturen tatsächlich erforderlich sind.

   1 Jahr vor

1. Malte H. ★☆☆☆☆

   Nach kurzem Telefonat mit Herr Herion bin ich schon bedient. Selten sowas unfreundliches und belehrendes erlebt. Wäre schön gewesen er hätte erstmal richtig zugehört, bevor er seinen standard Text runter zitiert.

   1 Jahr vor
2. Heiko Behrens ★☆☆☆☆

   Nach fast 25 Jahre Werkstatterfahrung in Berlin . Heute dann das 2. Mal eine schlechte Erfahrung. Auf keinen Fall eine Empfehlung Wert. Zudem sehr belehrend was völlig daneben war . 3 Std. Aufenthalt ohne mehr Wissen wie vorher und 98 € für PC Analyse des Fehlers der vorher bekannt war. Das Kenne ich anders.

   fast 3 Jahre vor
3. Jürgen Pfeiffer (JuPf) ★★★★★

   Nettes Team, kompetent in Volvo Ersatzteilen. Gute Ware

   fast 3 Jahre vor

1. StephanSarek ★☆☆☆☆

   Warnung. Habe mich noch nie so über das Ohr gehauen gefühlt, wie von dieser Werkstatt. Ventildeckel wurde mit Silikon abgedichtet statt mit originaler Dichtung, der Preis war astronomisch und Herr Herion wurde pampig, als ich deshalb Nachfragen hatte. Man hat den Eindruck, dass die Reparaturen in Polen durchgeführt werden.

   fast 3 Jahre vor
2. Detlev Lehmann ★★★★★

   Ich bin nun schon seit mehr als zwei Jahrzehnten Kunde bei Herion mit unseren beiden Volvos (PV 544 und P 245) und habe in der ganzen Zeit niemanden erlebt, der engagierter und Kundenorientierter ist. Es ist zu einem großen Teil ihm zu verdanken, dass die Wagen heute noch laufen. Danke Markus!

   fast 4 Jahre vor
3. Willy Müller ★☆☆☆☆

   Leider nicht zu empfehlen. Rechnung für eine gewöhnliche Inspektion ohne jegliche Mängel schoß ins Astronomische, es wurde versucht, einen unnötigen Wirbelklappenaustausch aufzudrücken, nur weil diese im Nebensatz angesprochen worden waren, und fuhr mit zwei völlig unterschiedlich leuchtenden Scheinwerfern fort ("Macht doch nix."), wobei im Ausgetauschten danach auch noch Feuchtigkeit eindrang, dem ich seit dem eine nicht zu beseitigende Fehlermeldung zur Leuchtweitenregulierung zu verdanken habe...

   mehr 7 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen