Wir hatten an unserem Auto ein Unfallschaden der dort repariert wurde. Die Damen und Herren vor Ort waren super freundlich und Hilfsbereit. Der Schaden an unserem Auto wurde Fachmännisch und zu unserer vollsten Zufriedenheit repariert. Für die Zeit der Reparatur haben wir ein Leihwagen bekommen. Alles in allem ein super Service.
Schlecht. Diese Werkstatt ist eine absolute Zumutung: unprofessionell, unzuverlässig und völlig desinteressiert an ihren Kunden. E-Mails werden schlicht ignoriert, telefonisch ist niemand erreichbar, und Beschwerden werden offensichtlich bewusst ausgesessen. Mein Auto stand ganze fünf Monate in dieser Werkstatt, und obwohl ich seit drei Wochen auf eine Stellungnahme des Werkstattleiters warte und bereits fünfmal nachgefragt habe, kam bis heute keinerlei Rückmeldung. Dieses Verhalten ist respektlos und inakzeptabel – wer sein Fahrzeug hier abgibt, muss offenbar mit monatelangen Verzögerungen und völliger Kommunikationsverweigerung rechnen.
Mein PKW musste eine etwas längere und durchaus auch anspruchsvolle Reparatur über sich ergehen lassen. Die Wahl viel auf die Werkstatt Becker& Beckmann. Das Fahrzeug wurde der Fa übergeben. Ein Entgegennehmen durch die Annahme erfolgte in sehr gutem und kurzem Gespräch. Der Reparatur Verlauf wurde von mir in ständigen Besuchen vor Ort begleitet. In persönlichen Gesprächen mit dem Service Meister und wenn erforderlich wurde auch der entsprechende Mechaniker hinzugezogen um meine Fragen zu beantworten. Dieser Weg wurde beibehalten bis der PKW mir als Kunde übergeben wurde. Durch diesen Beitrag der Werkstatt mir gegenüber hat sich natürlich auch ein großes Vertrauensverhältnis aufgebaut. Vor allem war bestechend, das man sich doch die Zeit genommen hat um auch besorgten Kunden Fragen in einer außergewöhnlich offenen Atmosphäre zu erklären. Mein Fazit von diesem Werkstatt Besuch ist, das ich eine Werkstatt meines Vertrauens gefunden habe welcher ich in Zukunft meinen PKW guten Gewissens anvertrauen werde. Für Kunden, welche doch etwas Wert auf gute Qualität und dabei auch Vertrauen haben wollen, dem empfehle ich guten Gewissens BECKER &BECKMANN VIELEN Dank und weiter so Ihr zufriedener Kunde Wolfgang Straube
Sehr kompetente Werkstatt! Ich habe mein Fahrzeug zur Reparatur gebracht und war rundum zufrieden. Vom ersten Kontakt bis zur Abholung lief alles reibungslos. Das Team ist freundlich, kompetent und transparent in der Kommunikation. Besonders positiv fand ich, dass man sich Zeit genommen hat, um mir die notwendigen Arbeiten verständlich zur erklären. Ich komme gerne wieder – vielen Dank für den tollen Service!
Unser Auto wurde zur vollen Zufriedenheit repariert, ich bleibe auch weiterhin bei dieser Werkstatt. Vielen Dank für die schnelle und tolle Reparatur ! Die Arbeiten waren sehr umfangreich, da es ein Kombi ist. Es wurde ein neues Seitenteil eingebaut und neu lackiert. Wie gesagt, eine einwandfreie Reparatur!
Kompetente und freundliche Werkstatt. Der Hagelschaden an meinem Fahrzeug wurde erstklassig behoben. Das Auto sieht aus wie neu. Dankeschön. Ich bin beeindruckt! ❤️
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Zügige Auftragsabwicklung. Direkte Kommunikation über SMS und Mail. Reparatur wurde sehr gut erledigt. Vielen Dank!
Filiale Marzahn: super Service!! Versicherung meldet Dienstag den Schaden, am gleichen Tag erfolgte ein freundlicher Rückruf von der Werkstatt, mein Wunschtermin zum Abholen des Autos konnte realisiert werden, der Fahrer war sehr kompetent und freundlich. Am Freitag Mittag hatte mich auch gleich die Werkstatt angerufen, was genau kaputt ist und das alles bestellt ist. Am Montag rief mich die nette Dame wieder an und ich konnte meine Auto sogar geputzt abholen. Ich bin überwältigt von diesem Service!!!
Die Mitarbeiter waren zu inkompetent zu sehen das der Reparaturservice von der Versicherung um 15 Uhr eingegangen ist! ADAC stand da mit dem Fahrzeug und sie haben Ihn und mich weggeschickt! Auto wurde in der Nähe abgestellt, ich bin wieder hin zur Werkstatt und habe gesagt sie haben den Auftrag! Auszubildender findet den Auftrag und will alles fertig machen , der Mitarbeiter streitet dieses ab und droht mich mit Polizei abzuführen da ich lauter wurde! Versicherung ruft wieder an danach hieß es keine Kapazitäten, da sie das Auto nicht auf eigene Kosten abschleppen wollten! Von Inkompetenz nicht zu überbieten, anstatt Fehler einzugestehen die Kundschaft so abzufertigen ist der größte Müll! Das wird Konsequenzen haben wenn Man guten Service will ist diese Werkstatt nicht die richtige!!!!!
Ich bin sehr zufrieden gewesen. Der Schaden wurde in ca. 1,5 Wochen behoben. Neue Felge, neuer Reifen und ein komplett neuer Kotflügel. Gerne wieder. Danke für die schnelle Bearbeitung.
Das IRS Becker & Beckmann Berlin Marzahn befindet sich in der Marzahner Ch 220/226, 12681 Berlin, Deutschland
Sie erreichen das IRS Becker & Beckmann Berlin Marzahn unter +49 30 868773333
Zum IRS Becker & Beckmann Berlin Marzahn gelangen Sie über den folgenden Link