KfZ-Werkstatt Gerald Schmidt e.K. Autowerkstatt in Bezirk Marzahn-Hellersdorf, Berlin

Bewertungen

1. Detlef Bolle ★★★★★

   War mit meinem Fzg. mit HU/AU dran, habe dabei gleich die Jahresinspektion komplett mit Austausch Zahn-/Keilriemen und Wasserpumpe durchführen lassen, sowie erforderliche Reparaturen die im Laufe der Zeit sich angesammelt hatten (neue Bereifung, Stoßdämpfer hinten, Dämpfer Motorhaube, Lagerung Motorgetriebe, Ventildeckeldichtung). Vorab hatte ich schon durch die Werkstatt einen Check durchführen lassen. Der dort genannte Preis wurde auch nicht am Ende der Arbeiten überschritten und eingehalten. Sämtliche Arbeiten/Mängel wurden plan- und ordnungsmäßig durchgeführt bzw. abgearbeitet. Später hatte ich im Zusammenhang der Reparatur noch ein kleines Anliegen, welches ohne Wartezeit sofort behoben wurde. Das Gleiche traf auch beim Nachziehen der Radmuttern zu. Der Inhaber und Monteur waren stets sehr freundlich, hilfsbereit und hatten für meine Nachfragen ein offenes Ohr ohne sich genervt zu fühlen. Ich fühte mich dort gut "aufgehoben" und kann diese Werkstatt ohne Einschränkungen weiterempfehlen.

   fast 10 Monate vor
2. Be4rforce0ne ★★★★☆

   Nach zwei Terminen stelle ich fest, - dass die Kommunikation adäquat ist. - dass man bei kleinen Sachen durchaus mal zwischengeschoben wird. - dass man auch mal Verständnis für die Auftragslage haben muss. Positiv: Herr Schmidt und Kollegen bemühen sich sehr sinnvoll und wirtschaftlich zu arbeiten und auch Aufträge anzunehmen und abzulehnen, bei letzterem kann es natürlich an personellen Kapazitäten oder der technischen Ausrüstung liegen. Negativ: Bisher konnte ich nicht feststellen, dass dort jemand ausschließlich als Bürokraft arbeitet und der Fokus auf der technischen Seite liegt (Auftragsannahme und Kommunikation). Und das is vollkommen ok. Wessen Hand gehalten werden muss, der kann sich sicherlich an eine ihm/ihr zusagende Werkstatt wenden. Was sollte ich als Kunde bedenken: Man sollte bedenken, dass das Personal dort gerne ihren Job macht! Als Kunde wäre man gut beraten die Erwartungen an die Realität azupassen. Ein bisschen gute Laune und Verständnis vor Ort oder auch am Telefon würde allen helfen. Klappt etwas nicht, hat das mit sicherheit auch gute Gründe, die ich als Laie meistens nicht nachvollziehen kann. Fazit: Ich besuche diese Werkstatt gerne wieder, weil mir dort geholfen wird. Fehlkommunikation geschiet auf beiden Seiten (Sender und Empfänger), eine emotionale Distanz ist hier vorteilhaft. Fragen kostet nichts, Nachfragen auch nicht :)

   fast 10 Monate vor
3. Olivia Marks ★★★★★

   Top Werkstatt mit superfreundlichen Mitarbeitern! Termin schnell bekommen, faire Preise und sogar auch schon spontan Hilfe erhalten. Absolut empfehlenswert!“

   1 Jahr vor

1. Yvonne Milech ★☆☆☆☆

   Kann keinen guten bzw professionellen Kundenservice bescheinigen. Auf Terminanfrage wegen dringendem Problem am PKW wurde nicht einmal geantwortet. Keine freien Kapazitäten könnte ich verstehen, aber keine Reaktion auf E-Mail ist sehr kundenunfreundlich.

   1 Jahr vor
2. Andreas Mühle ★☆☆☆☆

   Vorsicht !!! Erster Termin war zum TÜV Hertha Nummernschilder- Halterung wurden grundlos abmontiert und neue mit eigenen Firmen Logo falsch montiert. Haben wohl was gegen den Verein Zweite und letzte Chance Jetzt kommt das beste : Der Kühlkreislauf war bei Peugeot 207 undicht, Termin hat alles geklappt - Anruf bekommen - Auto kann ich wieder abholen , ist uns zu viel Arbeit - machen wir nicht Topp Werkstatt,Topp Einstellung zur Arbeit

   fast 2 Jahre vor
3. Paul Shields ★★★★★

   Schnell und fachlich kompetent. Jede Zeit wieder

   fast 2 Jahre vor

1. Lutz Schimmelpfennig ★★★★★

   Das war der Hammer. Auto abgegeben und eine Stunde später war es schon fertig. Und alles ganz unbürokratisch, einfach toll. Lächeln sie mal Herr Schmidt das Leben ist zu kurz um immer ernst zu sein.

   fast 2 Jahre vor
2. Marko Rüdiger ★★★★★

   Super Werkstatt mir wurde bei Problemen immer sehr schnell geholfen.

   fast 3 Jahre vor
3. Sveene79 (Sveene79) ★★★★★

   Musste nach der Insolvenz der bisherigen Autowerkstatt in Lichtenberg eine neue, seriöse Autowerkstatt finden. Nachdem eine ATU Filiale 5,00 Euro für eine vermeintliche "Desinfektion aller Griffe und Schlüssel" zusätzlich berechnet hat und definitiv NICHT erfolgt ist, wollte ich lieber den Tipp mit dieser Werkstatt ausprobieren. Trotz ohne Termin wurden meine Mängel am Fahrzeug angemessen schnell, sauber und zu fairen Preisen repariert. Die negativen Kommentare kann ich definitiv nicht nachvollziehen.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen