Bin mit meinem Renault R4 Kunde in der Werkstatt. Reparaturen werden gut besprochen, Preise sind transparent . Alles bestens.
Ich bin vor Jahren zufällig mit einem größeren Schaden in der Werkstatt „gestrandet“ und seitdem Kunde. Ich kann die vielen guten Bewertungen absolut bestätigen: immer freundlich, höchst kompetent, es wird nur gemacht, was an Reparaturen und für den langfristigen Fahrzeugerhalt wirklich nötig ist und wenn’s dringend ist wird sogar mal eine Zusatzschicht eingeschoben. Den ein oder anderen Tipp gibt’s gratis dazu. Ich fühle mich hier rundum bestens betreut! Danke an die gesamte Mannschaft, weiter so!
Autowerkstatt Ehrenfelsstrasse 5 Nie wieder bringe ich mein Auto dort zum Service. Völlige Abzocke. Beauftragt hatte ich einen Service A (Öl- und Filterwechsel). Erhalten habe ich eine Inspektion mit Zündkerzenwechsel, Probefahrten von 1 km insgesamt, Batterieladung( war neu und voll) und und und natürlich den Öl- und Filterwechsel. Mein Auto erhielt ich erst, als ich die Rechnung bezahlt habe. Leider habe ich mir meinen Auftrag nicht schriftlich geben lassen. Chef konnte sich an nichts mehr erinnern. Pech gehabt und was dazu gelernt. Das Vertrauen ist hin.
Schnelle saubere Arbeit mit Weitblick. Immer freundlich und angemessene Preise. Danke für die tolle Arbeit
Ich bin dort mit einer festen Bremse an meinem Audi A4 Avant B8 gestrandet. Trotz vollem Auftragsbuch hat man die Dringlichkeit erkannt und ich konnte den Wagen gleich da lassen. Ich bin selber vom Fach und konnte schon abschätzen was die Ursache ist. Am nächsten Tag kurzer Abgleich hinsichtlich der Kosten und Erteilung des Auftrags. Das Auto ist für mich nicht nur ein Gebrauchsgegenstand sondern auch Pflegeobjekt. Hinsichtlich Sauberkeit und Umgang mit dem Fahrzeug habe ich nichts zu beanstanden. Werde den Audi jederzeit wieder in die Hände der Firma Mordhorst geben. Danke nochmal an das ganze Team.
Sicher machen die Jungs und Mädels dort einen guten Job und sind freundlich. Die Kollegen scheinen lediglich etwas seltsam organisiert zu sein, denn die Inspektion eines Kleinwagens sollte ganze 2 Tage dauern, obwohl der Termin 6 Wochen im Voraus vereinbart wurde. Hinzu kam, dass die reine Durchsicht ohne Reparaturen fast 500 EUR gekostet hat! Bei einem Kleinwagen!! Da habe ich selbst in der Vertragswerkstatt weniger bezahlt. Für mich keine Option mehr.
Kann mich den vielen guten Bewertungen nicht anschließen! Hilfsbereitschaft war vorhanden. Azubi und eine Kollegin nahmen sich meinem Problem eines defekten Abblendlichts sofort und spontan an. Alles was danach kam war leider unzufriedenstellend. Diagnosegerät angehangen, um Fehlerspeicher auszulesen. Keine Antwort von beiden Mitarbeitern zur Ursache. Ein Dritter Kollege kam dazu. Seine Aussage: Ist mit Sicherheit das Leuchtmittel (D3S Xenon Brenner), bestellen wir. Falls es, dass nicht sein sollte und die Ursache ein defektes Kabel durch Marderbiss, schicken wir die Lampe einfach zurück. Ich fragte bezüglich der Kosten. „Na so 150 Euro bestimmt…“. Meine Rückfrage: „Also maximal 200 Euro?“. Seine Antwort „Können wir nicht garantieren, da eventuell die Stoßstange demontiert werden müsste“ Spätestens diese Aussage irritierte mich, bei einem Audi A1 die Stoßstange für einen Lampenwechsel zu demontieren. „Wir bestellen das Leuchtmittel und melden uns bei Ihnen“ Aufgrund Dringlichkeit (erforderliche Fahrten im Dunkeln) und des „Kostenvoranschlages“ kontaktiere ich einen Bekannten. Er sagte, es sei überhaupt kein Problem. Fazit: Ich bestellte das Leuchtmittel (60€), wir lösten 4 Schrauben um den Schweinwerfer auszubauen. Leuchtmittel ersetzt, Einbau – 20 Minuten Arbeit. Dazu noch was gelernt! Ende der Geschichte mit der Firma Mordhorst: Für 10 Minuten Arbeitsaufwand Azubi „Diagnose“ 39 Euro netto. Die Leistung wurde zum Zeitpunkt der KfZ Vorstellung nicht erbracht, anstatt dessen von einem Mechaniker ein Stoßstangenabbau und Kosten von 200 Euro in den Raum gestellt. Eine absolute Unverschämtheit ist on top für das Lämpchen eine Rückeinlagerungsgebühr von 10 Euro zu fakturieren! Die Sache ist aufgrund der Dringlichkeit der Reparatur unglücklich verlaufen. Freundlich und Hilfsbereit ist man gewesen. Allerdings betrachte ich die Rechnung für die Arbeitszeit, als auch den Kostenvoranschlag als Abzockerei - so kann man sich auch Kunden verprellen! Da möchte ich mein Auto nicht reparieren lassen…
Das Merten Mordhorst befindet sich in der Ehrenfelsstraße 5, 10318 Berlin, Deutschland
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