halloZAHN Zahnarzt in Rielasingen-Worblingen

Bewertungen

1. Nicole Mastel ★☆☆☆☆

   Am liebsten -5 Sterne – absolut enttäuschend und für mich als Mutter unverständlich! Direkt nach dem Abholen meines neunjährigen Sohnes aus der Schule – weinend vor Schmerzen und bereits mit fiebrigen Symptomen – rief ich in der Praxis von Hallo Zahn in Worblingen an - zuständige Ärztin am heutigen Tag : Frau Dr.Oettel an und bat dringend um Hilfe. Es handelte sich hier ganz klar um einen akuten Notfalltermin und nicht um einen Wackelzahn, der „mal kontrolliert werden soll“, sondern um ein Kind mit massiven Schmerzen, sichtbarem Befund und alarmierenden Beschwerden. Mir war vollkommen bewusst, dass wir ohne eine Termin eine Weile, von mir aus Stunden warten müssen, aber das wäre selbstverständlich kein Problem gewesen. Stattdessen wurde ich aufgefordert, Fotos vom schmerzenden Zahn zu machen. Wer schon einmal versucht hat, bei einem Kind mit starken Schmerzen Bilder vom Mund zu machen, weiß, wie schwierig das ist – trotzdem habe ich es getan und die Fotos geschickt. Nach 20 Minuten rief ich nochmals an , hatte Angst ,das ich es vor Schließung der Praxis um 17 Uhr nicht mehr hin schaffe bis sich jemand zurückmeldet und betonte nochmals die Situation und das es ja um ein KIND geht mit starken Schmerzen!Ich schichte nochmal ein Bild , ein noch helleres welches ein echt rot geschwollenes Zahnfleisch zeige und ein Riesen Loch das bis zum Zahnfleisch ging .während sich der Zustand meines Sohnes verschlechterte und die Praxis sich dem Feierabend näherte, wartete ich weiter ,weil mir gesagt wurde ich soll mich gedulden bis die Ärztin das Bild beurteilt hätte und mir sagt wann wir kommen könnten . Um 15:50 Uhr wurde ich dann zurückgerufen – mit der Information, dass mein Sohn trotz akuter Schmerzen und sichtbarem Befund nicht behandelt wird, weil wir das letzte Mal vor eineinhalb Jahren dort waren. Alle Daten waren vorhanden, Name des Sohnes , Krankenkasse , meine Nummer , wir wurden sofort wiedererkannt – trotzdem wurde uns die Behandlung verweigert weil wir schon länger nicht da waren ( wo steht geschrieben das ein Akut Fall bei einem Kind nicht erfolgen kann weil man bei gesunden , gereinigten Zähnen nicht immer zur Kontrolle kommt ?! Stattdessen sollte ich kurz vor Praxisschluss „irgendwo anders hinfahren“.wenn es mir nicht passt. Uns wurde ein Termin in der nächsten Woche ( heute ist Dienstag ) also d.h in ca 6 Tagen angeboten – für ein Kind mit massiven Schmerzen, Entzündungsanzeichen und leichtem Fieber. Für mich absolut unverständlich und in einer Kinderzahnarztpraxis nicht nachvollziehbar. Ich bin daraufhin zu einem anderen Zahnarzt gefahren, der meinen Sohn sofort behandelt hat. Ergebnis: eine starke bakterielle Infektion im Zahn und Zahnfleisch, die ohne Behandlung ernsthaft hätte eskalieren können. Mein Sohn bekam sofort Antibiotika – laut dem behandelnden Arzt war das dringend notwendig. Das entzünde Loch wird dann nach der Antibiotischen Behandlung nächste Woche repariert. Für mich ist das Verhalten dieser Praxis nicht kindgerecht, nicht empathisch und völlig unprofessionell. In einer Kinderzahnarztpraxis erwarte ich, dass das Wohl des Kindes im Vordergrund steht und akute Notfälle ernst genommen werden – das war hier absolut nicht der Fall. Ich kann diese Praxis daher GARNICHT- nicht nur NICHT empfehlen. Wir werden definitiv nicht mehr dorthin zurückkehren und hoffen das es nicht mal ein Unglück gibt , wenn diese Praxis Kinder ablehnt , anhand von Abschätzungen , die unwissende Eltern zuhause machen, statt sich weinende Kinder direkt anzuschauen.

   fast 10 Monate vor
2. Luna ★☆☆☆☆

   So enttäuscht war ich schon lange nicht mehr! Fast mit Tränen stand ich in der Praxis und bat mein Kind anzunehmen da es höllische Zahnschmerzen hatte, die ganze Nacht trotz Schmerzmittel nicht schlafen konnte(Meine Tochter ist in der Praxis Patientin). Mir wurde gesagt sie können sich nicht zerreißen, trotz solcher Notfälle es wurde Kamille empfohlen und wir mussten gehen,davor wurde aber die Versicherungskarte schön durchgezogen. An dem selben Tag wurde meiner Tochter der Zahn gezogen,als ich den Termin bei Hallo Zahn telefonisch dann abgesagt hab, hat die Arzthelferin noch frech am Telefon gesagt ach wie schön dass ihre Tochter keine Schmerzen mehr hat und das die Karte nicht durchgezogen wurde.Obwohl es vor meinen Augen passierte.

   1 Jahr vor
3. Gadwynn ★☆☆☆☆

   Unfassbar unfreundlich und respektlos! Wir waren jetzt schon drei Mal mit zwei Kindern in dieser Praxis. Bei den ersten beiden Terminen: pünktlich da, und trotzdem jedes Mal 45–60 Minuten sinnlos gewartet. Beim dritten Termin – auf den wir monatelang von April bis September warten mussten – sind wir 6 (!) Minuten zu spät gekommen, weil wir 65 km Anfahrt hatten. Statt Verständnis gab es nur eine kalte Abfuhr. Die Dame am Empfang war extrem frech, patzig und geradezu respektlos. Schon beim Reinkommen fing sie an zu diskutieren, statt normal mit uns zu sprechen. Auf unsere Entschuldigung hin kam nur ein herablassendes: „Es sind nicht 5, sondern 6 Minuten.“ Absolut lächerlich! Wir haben sogar 20 Minuten vorher angerufen, um mitzuteilen, dass wir evtl. ein paar Minuten später kommen – niemand geht ans Telefon. Aber wehe, man selbst ist 6 Minuten zu spät, dann wird man behandelt, als hätte man eine Stunde verpasst. So eine arrogante und unhöfliche Behandlung ist in einer Kinderpraxis ein absolutes No-Go. Für uns steht fest: Nie wieder Hallo Zahn! EDIT: Antwort auf Ihre Antwort :) Doch, also bei unserem allerersten Termin wurden wir tatsächlich nach Hause geschickt, weil wir ein paar – wirklich nur wenige – Minuten zu spät kamen. Beim zweiten Termin mussten wir über eine Stunde warten, und uns wurde von Ihrem Personal gesagt, dass wir draußen warten müssen, weil es länger dauert. Das war für uns mit Kinder nicht gerade angenehm. Und beim dritten Termin – obwohl wir bereits als Patienten bei Ihnen im System sind – wurden wir erneut nach Hause geschickt, weil wir die Krankenkassenkarte vergessen hatten. Wir haben uns jedoch sofort darum gekümmert, beim Telefonat mit der Krankenkasse wurde uns zugesichert, dass sie den Versicherungsnachweis direkt zukommen lassen, aber Ihre Mitarbeiterin an der Theke wollte das nicht akzeptieren. Das finden wir sehr schade, zumal ein offizieller Versicherungsnachweis rechtlich genauso gültig ist wie die physische Karte. Der Ton der Dame war zudem leider unnötig arrogant, was die ganze Situation noch unangenehmer gemacht hat. Wir möchten lediglich, dass die Situation objektiv dargestellt wird, denn auch wir haben uns bemüht, alles richtig zu machen. Liebe Grüße

   1 Jahr vor

1. Thomas Krüger ★★★★★

   Ein sehr toller Kinder Zahnarzt wo sich unsere Tochter sehr wohl fühlt. Der Wartebereich ist so schön eingerichtet und lädt zum ausgiebigen Spielen ein. Es gibt vor dem WC noch zwei Waschbecken mit Zahnbürsten und Zahnpasta. Das finde ich ganz toll. Alle Mitarbeiter waren immer sehr freundlich und sorgsam mit unserer Tochter.

   1 Jahr vor
2. Konstantin Oettel ★★★★★

   Eine tolle, moderne und liebevolle Kinderzahnarztpraxis mit einem sehr professionellen und kompetenten Team! Unsere Kinder kommen immer gerne hier her. Solche Praxen für Kinder sollte es mehr geben!

   fast 3 Jahre vor
3. Anne Lenz ★★★★★

   Beste Zahnarzt-/Arztpraxis die wir je besucht haben. Super Service, neu, modern, nett, super Angebot für die Kinder! Leider werden nur zwei Kontrolltermine im Jahr empfohlen, meine Tochter würde gerne öfter kommen :)

   fast 3 Jahre vor

1. Marlele1 ★★★★★

   Für die Kinder ein Erlebnis. Sie gehen immer wieder gerne in diese tolle Zahnarztpraxis. So verbinden sie von klein auf positive Erfahrungen mit dem Zahnarztbesuch, ohne Angst zu bekommen. Sehr freundliches Team und den Kindern zugewandt.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen