Autowerkstatt in Hönow, Hoppegarten
Jörg O. Richter e.K. Skoda — Autowerkstatt in Hönow, Hoppegarten. Bewertet mit 3,7/5 bei 30 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 07:00–18:00.
Altlandsberger Ch 7, 15366 Hoppegarten, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Sowas von unfreundlich, die Dame am Service. Möglicherweise aber verständlich, da sie mein Anliegen garnicht abwartete und mir barsch mitteilte...hier wird in 2 Monaten zu gemacht... Gut, das ich da keinen Auftrag mehr los wurde.
Unfreundlicher Service, anscheinend möchte man Kunden nicht schätzen, wenn das Auto einmal ausgeliefert ist. Ich habe nach dem ersten Versuch direkt bei einem anderen Skoda Partner einen Termin vereinbart. Nachdem ich 15min wartend vor dem Tresen stand und die dort nun schon zum 2. Mal telefonierende Dame dann aktiv angesprochen habe, ob ich richtig bin, wurde ich sehr herabwertend darauf hingewiesen, dass nicht umsonst Service auf dem Schild über ihr steht. Es ging um ein Neufahrzeug, welches bereits mit einem Kratzer auf der Frontscheibe ausgeliefert wurde. Am Telefon teilte man mir mit, ich solle einfach spontan vorbei kommen. Als ich wenige Tage später vor Ort war, gab es niemanden, der den Schaden begutachten konnte, ich solle einen Termin vereinbaren. Obwohl der Tausch der Scheibe bereits genehmigt wurde und ich nur eine Bestellung der neuen Scheibe erreichen wollte, war man nicht bereit, diese ohne Begutachtung zu veranlassen und des Weiteren wurde ich sehr unhöflich darauf hingewiesen, dass dafür dann auch noch ein Auftrag angelegt werden müsste. Ich frage mich ehrlich gesagt immer noch, ob ich das nun hätte erledigen sollen oder ob es unhöflich von mir war, diese anscheinend sehr aufwendige Arbeit von den dort angestellten Mitarbeitern zu verlangen. Bei meinem neuen Ansprechpartner in Rüdersdorf bei der Erkner-Gruppe war man wesentlich pragmatischer und lösungsorientierter!
Mir wurde bezüglich eines Tank Deckels enorm gut geholfen. Liebe Grüße vom Porta Team
Der Kunde ist hier nur Kunde und nicht König, leider! Zumindest vermittelt der zuständige Mitarbeiter im Service diesen Eindruck. Offensichtliche Verständnisfragen rund um die Marke VW sind dem Herren zu schnöde und nur eine pampige Antwort wert. Leider kein einmaliger Ausrutscher, sondern an verschiedenen Tagen so geschehen.
Bei Auftragsvergabe werden Kosten bewusst niedrig gehalten, die Rechnung bewegt sich dann am oberen Limit.
Bin immer wieder begeistert, vor allem beim Teileverkauf wird echt gekümmert. Da geht's gefühlt nicht nur um Verkaufen, sondern um gern gesehen und allerbestens beraten. Besser geht's nicht. Danke.
Wir hatten einen Marderschaden 2 Tage vor dem Urlaub. Montag früh hin und am Nachmittag war unser Auto schon wieder abholbereit. Besser geht es nicht! War auch schon zur Inspektion dort und kann nur positives berichten. Macht weiter so!!
Öffnungszeiten von Jörg O. Richter e.K. Skoda: Mo–Fr 07:00–18:00.
Geschlossen: Samstag und Sonntag.
Adresse: Altlandsberger Ch 7, 15366 Hoppegarten, Deutschland.
Telefon: +49 3342 38870.