Automatik Getriebe Faupel GmbH

Bewertungen

1. Medeni Bilken ★★★★★

   Ich finde sehr gute Arbeit kann ich weiter empfohlen

   vor fast 11 Monaten
2. Pablo Escobar ★☆☆☆☆

   Ich habe mein Fahrzeug mindestens sechsmal zur Firma Getriebe Faupel gebracht, weil trotz mehrerer Probefahrten und Reparaturversuche weiterhin Fehlfunktionen vorlagen – insbesondere im Bereich Mechatronik und Kupplung. Die anfängliche Beanstandung wurde wiederholt verharmlost mit der Aussage, das Verhalten sei “noch im Rahmen”. Trotz Austausch des Ventilblocks (angeblich auf Kulanz) und weiterer kostenintensiver Maßnahmen (insgesamt 2.600 €) wurde der Fehler nicht behoben. Im Gegenteil – die Symptome haben sich sogar verschlechtert. Mir wurde mehrfach erklärt, dass bestimmte Bauteile nur im Paket gewechselt werden könnten, was die Diagnose erschwerte, aber eine nachvollziehbare technische Dokumentation dazu erhielt ich nicht. Nachdem alles auf Verdacht gewechselt wurde, sollte es dann das Steuergerät der Mechatronik gewesen sein. Besonders kritisch wurde die Situation, als ich durch die GPS-Überwachung meines Fahrzeugs feststellen musste, dass sich dieses vor Öffnung der Werkstatt an einem Großmarkt befand. Bei der Abholung sprach ich das offen an – in der Hoffnung auf eine sachliche Klärung. Stattdessen reagierte der Werkstattinhaber äußerst lautstark und aufbrausend. Er verweigerte zunächst die Herausgabe eines schriftlichen Nachweises über die durchgeführten Arbeiten und forderte rückwirkend Zahlungen für Leistungen, die zuvor als Kulanz deklariert wurden. Erst nachdem ich ankündigte, die Polizei hinzuzuziehen, wurde mir lediglich ein Kostenvoranschlag mit einem Satz, was getauscht wurde, ausgestellt. Als Begründung für die GPS-Daten wurde angegeben, dass das Fahrzeug über Nacht mit nach Hause genommen und auf dem Weg zur Werkstatt für einen privaten Einkauf verwendet worden sei. Dies sei angeblich üblich mit Kundenfahrzeugen, um keine Probefahrten gesondert abrechnen zu müssen. Ob die Kunden darüber Bescheid wissen ist fraglich und rechtlich verboten. Nachzulesen (§ 858 BGB)

   vor 1 Jahr

1. Google Google ★★★★★

   Tolles familiäres Team, sehr transparente Kommunikation bezüglich der Diagnoseschritte und Kosten. Die Reparatur eines Golf IV mit Wandelautomatikgetriebe (4 Gänge, BJ 2003) wurde hier rundum perfekt durchgeführt und für einen absolut fairen Preis. Vielen Dank für die Rettung unseres "Familienmitglieds":-)

   vor 1 Jahr
2. A. Röpke ★☆☆☆☆

   Ich hatte eine Frage an den Meister. Er machte diesbezüglich eine Probefahrt, und nach seiner Analyse meinte er, ich solle bereits die 30 € bezahlt haben. Man hatte mich vorher nicht darüber informiert, dass dies mit Kosten verbunden ist. Das fand ich natürlich nicht so prickelnd. Ich bin davon ausgegangen, dass es sich um einen Service handelt.

   vor 1 Jahr

1. Dennis Schmidt ★★★★★

   Super Werkstatt. Mitarbeiter sind sehr nett ging alles flott. Weiter zu empfehlen

   vor fast 2 Jahren
2. Daniel Finger ★★★★★

   Ich kann tatsächlich nur positiv berichten. Von der Terminvereinbarung, bis hin zur Instandsetzung des Automatikgetriebes und Abholung des Fahrzeugs nach nur 2 Tagen. Es wurde vorab direkt mitgeteilt, dass zunächst eine Fehlersuche stattfinden wird um dann auch den Kostenrahmen abschätzen zu können. Nach telefonischer Rücksprache am nächsten Werktag, wurde das Teil bestellt und eingebaut. Einen Tag später, war das Fahrzeug fertig zur Abholung. Die ersten 600km hat es ohne Probleme überstanden. Weiter so!

   vor fast 3 Jahren

1. Simon M ★☆☆☆☆

   Im Vorfeld telefonisch einen Termin für DSG-Ölwechsel gemacht und die Daten zum Fahrzeug (Baujahr, Motor usw.) mitgeteilt. Für den Termin habe ich eine längere Anreise in Kauf genommen. Auto abgegeben und 2h später den Anruf erhalten, man habe für das Getriebe keine Teile und kann für diesen DSG-Typ (generell) keinen Ölwechsel durchführen. Da fragt man sich, warum eine Automatikgetriebe-Spezialist das nicht kann und warum das erst vor Ort ersichtlich wird – die Kenndaten wurden ja im Vorfeld eindeutig genannt. Sehr schade: viel Zeit und Geld (in der RushHour 2x durch halb Berlin) für nichts. Von mir daher keine Empfehlung, auch wenn sich dies natürlich nicht auf die Qualität der Arbeit beziehen kann.

   vor fast 3 Jahren
2. freak show ★★★★★

   Ich war heute mit meinem Auto da, habe am gleichen Tag einen Termin bekommen. Mein DSG hat Geräusche gemacht, die wurden beim Termin von Herrn Faupel als unkritisch eingestuft. Wenn ich die Kupplung wechsel, dann gehe ich hier hin. Er hat sich Zeit genommen und mich gut beraten.

   vor fast 3 Jahren

1. Mary Lou ★★★★★

   Voller Verlass auf die Werkstatt - geschultes und professionelles Personal. Jedes Mal alle Fehler ohne ewige Fehlersuche und mit großer Sorgfalt und Schnelligkeit beseitigt. Preis/Leistung stimmt. Empfehle euch Jedem wieder, immer wieder gerne.

   vor fast 4 Jahren

Häufig gestellte Fragen