Ich war heute in dieser Filiale mit meinem Mann für neue Sneakers. Wir haben sofort Hilfe ,von einer sehr freundlich und super hilfsbereiten Verkäuferin bekommen. Durch ihren Einsatz fand ich glei zwei paar Schuhe in meiner Größe. Mein Mann und ich waren absolut Begeistert.
Ich habe am Samstag den Deichmann im Fürther Phönix Center besucht und war wirklich positiv überrascht. Die Mitarbeiter dort sind außergewöhnlich herzlich und zuvorkommend. Man merkt sofort, dass das Team gut zusammenarbeitet und Spaß an seinem Job hat. Ich wurde freundlich beraten, ohne dass es aufdringlich wirkte, und bei Fragen wurde mir sofort weitergeholfen. Die Atmosphäre im Laden war insgesamt sehr angenehm und einladend. Ein großes Kompliment an das gesamte Team – so einen tollen Service erlebt man nicht überall!
Respektloses und unfassbar unprofessionelles Verhalten der stellvertretenden Filialleiterin Wir waren am 21.11. gegen 19 Uhr zum Black Friday im Deichmann – und was wir dort erlebt haben, war schockierend. Bereits beim Betreten des Geschäfts hörten wir, wie die stellvertretende Filialleiterin eine junge Mitarbeiterin lautstark quer durch den Laden anfuhr, sie solle „Kasse machen“, obwohl sie selbst an der Kasse stand und die Mitarbeiterin sich gerade um Kunden kümmerte. Trotz dieses Drucks hat uns die Mitarbeiterin unglaublich freundlich und kompetent beraten. Wir haben zwei Paar Schuhe gekauft. Doch während sie mir noch passende Sohlen holen wollte, eskalierte die Situation zwischen ihr und der stellvertretenden Filialleiterin erneut. Diese sprach wieder in einem aggressiven Ton, und zu unserer völligen Fassungslosigkeit packte sie die Mitarbeiterin sogar am Arm. Ein derart übergriffiges Verhalten ist absolut inakzeptabel und hat in keinem Unternehmen etwas verloren. Als wäre das nicht genug, stellte sich die stellvertretende Filialleiterin anschließend direkt vor uns hin und wies die Mitarbeiterin wegen einer angeblich „unschönen“ Unterschrift zurecht – vor Kunden, laut und herablassend. Professionalität sieht anders aus. Die junge Mitarbeiterin hat unter enormem Druck großartige Arbeit geleistet. Doch das Verhalten der stellvertretenden Filialleiterin war derart respektlos, übergriffig und unprofessionell, dass für uns klar ist: Das war definitiv unser letzter Besuch. Ein solches Arbeitsumfeld möchten wir nicht unterstützen.
Fassungslos. Schade, dass man hier keine 0 Sterne vergeben kann. Wir wollten für unser Kind die ersten Schuhe kaufen. Als wir nach einer Beratung fragten, war die Verkäuferin bereits sichtlich genervt. Dann folgte das Beste, anstatt die kleinen Füße zu vermessen, hob die Dame für eine Sekunde den Fuß und sagte "mindestens Größe 21, eher 22". Auf meine Nachfrage, ob die Füße denn nicht vermessen werden müssten, schüttelte die Dame nur den Kopf und als ich meine Bedenken äußerte, reagierte die Dame direkt ziemlich schnippisch. Die Größe würde sie mit bloßem Auge erkennen. Sie präsentierte uns anschließend unmotiviert einen Schuh mit sehr fester, dicker Sohle und das obwohl ich betonte, dass unser Kind Laufanfänger ist. Daraufhin haben wir den Laden verlassen und sind zur Konkurrenz gefahren, bei welcher wir eine kompetente Beratung erhielten. Die Füße wurden als erstes Vermessen und uns wurde erklärt, wie wichtig eine weiche Sohle ist. Und: wie erwartet hat unser Kind nicht Größe 22 sondern 18!!! Das war die inkompeteste "Beratung", die ich je erhalten habe, Fachpersonal sieht anders aus. Ich kann nur abraten, hier Kinderschuhe zu kaufen.
Jetzt kann ich die ganzen schlechten Bewertungen aufgrund der Mitarbeiter voll und ganz verstehen. Habe heute die Filialeiterin ausflippen sehen, wie sie einen Herren vor mir an der Kasse rund machen wollte, weil er schuhe zurückgeben wollte welcher er online bestellt hatte. Sie meinte dadurch hat sie Umsatzeinbußen und er soll das gefälligst online machen. Der Mann hat zum Glück sehr gut reagiert und sie gebeten nicht mehr so unhöflich zu sein und warum dieser service denn sonst angeboten wird(Frage ich mich auch) und eventuell eine zweite Kasse zu öffnen, was sie aus trotz nicht machte(sehr schlechtes Führungsverhalten). Danach kam sie zu uns in der Schlange stehenden und meinte wir sollen uns bei ihm bedanken das es so lange dauert und ging dann weg. Sehr schlechte Leitung des Ladens und unverschämtes Verhalten, genug Mitarbeiter waren da um eine zweite Kasse zu öffnen. Das war das letzte mal das ich dort war.... :(
Sehr unhöfliche Filialleitung. Ich wollte ein Paket zurückgeben das ich online bestellt habe. Da die Filiale es nicht für nötig gehalten hat eine zweite Kasse zu besetzen, hat sich logischerweise eine Schlange gebildet. Die Mitarbeiterin hat war sehr überfordert und meinte wieso ich das Paket nicht verschicke? ( den Versand müsste ich selber bezahlen bei der Größe ca 20€) ich meinte nur wieso sie dann den Service anbieten. Am Ende meinte sie zu den Kunden die hinter mir standen das sie sich für die Wartezeit bei mir bedanken können. Man hat gemerkt das hier das Wohl und die Zufriedenheit des Kunden keine Rolle spielt. Das wars aufjedenfall für mich bei Deichmann. Zum Glück waren die Kunden hinter mir menschlich und verstanden die unhöfliche Art auch nicht
Bin früher sehr gerne hier einkaufen gegangen und man wurde immer gut beraten. Heute jedoch, trifft man nur noch Mitarbeiter an, die keinen Bock auf die Arbeit und besonders nicht auf den Kundenkontakt haben. Besonders die 2 Damen, welche zur heutigen Spätschicht (27.11.2023) arbeiteten. Meine Freundin und ich waren enorm kaufwillig und haben dann nach einer anderen Größe von Stiefeln gefragt, worauf die blondhaarige Mitarbeiterin erst mal abwimmelnd meinte, dass es keine mehr gäbe und schaute dann seufzend und genervt nach. Als wir an der Kasse standen (19:50 Uhr) bekamen wir von beiden Mitarbeiterinnen wieder einen überaus genervten Blick zugeworfen. Als meine Freundin dann noch Schuhe nach Hause bestellen wollte, kam wieder ein Seufzer. Als wir rausgingen, stellten wir fest, dass wir etwas vergessen hatten und wollten nochmal schnell reinflitzen (19:57). Das Geschäft hat bis 20:00 Uhr geöffnet und ein Kunde sollte demnach schon noch Gelegenheit haben, bis 20:00 Uhr im Laden sein zu können. Vor allem, weil tendenziell kein Kunde um kurz vor 20:00 Uhr reinkommt um zu stöbern, sondern weil er ganz genau weiß, was er will und es somit nicht länger als 2-3 min dauert. Und selbst wenn ein Kunde reinkommt, der auf einmal das Stöbern anfängt, kann man diesen höflich! darauf hinweisen, dass das Geschäft in ein paar Minuten schließt. Wir kamen also nicht mehr rein und machten einen anderen Kunden, welcher im Geschäft war, auf uns aufmerksam damit er uns reinlassen kann. Um 19:58 Uhr rannten wir also nochmal rein woraufhin die braunhaarige Mitarbeiterin nur motzig „Nicht euer Ernst, jetzt aber Galli“ sagte. Wir standen um 19:59 Uhr wieder an der Kasse und als es gerade 20:00 Uhr wurde brachte die braunhaarige Mitarbeiterin wieder einen genervten Kommentar, worauf ich meinte, dass es doch bis 20:00 Uhr geöffnet ist. Wir waren letztendlich sehr enttäuscht, da man von Anfang bis Ende sehr abweisend behandelt wurde. Wir legen sehr viel Wert auf gegenseitigen Respekt, wobei wir vor allem auch die ganze Zeit über sehr höflich waren. Da kein angenehmer Kundenservice gewährleistet wurde, werden wir hier auf jeden Fall nicht mehr einkaufen. Ich war selbst in 2 Einzelhandel-Betrieben tätig (Klamotten und Lebensmittel) und so einen Service gab es bei uns niemals und wenn, wurde dies sofort angemahnt. Mit diesem Gedanken sind wir auch sicherlich nicht alleine, weshalb man durch solch ein Verhalten einige Kunden verscheucht. Laut anderer Rezensionen gibt es hier wohl vermehrt Beschertden über das Personal. Sehr schade, dass dagegen nichts unternommen wird und die Kunden sich nach und nach immer mehr distanzieren.
Sehr enttäuschend. Wollte schwarze Stiefel, ähnlich Doctor Martens, kaufen und musste mir von einer Beraterin anhören, warum ich denn „Frauenschuhe“ kaufen will und dass solche Schuhe nicht für mich bestimmt sind. Habe unwissend gespielt und nachgefragt, wo das denn stehe. Daraufhin nur ein kurzes „sieht man doch“. Es ist meine Entscheidung was ich trage und nicht trage. Es hatte auch nichts mit männlicher oder weiblicher Fußform zu tun, denn der Schuhe passte mir. Das ist klar Beschneidung der Entscheidungsfreiheit. Die Angestellte anscheinend noch hängengeblieben in der Zeitschleife. Für den dummen Spruch habe ich nie bezahlt und davon steht auch nichts in der Geschäftsordnung, dass so etwas üblich ist. Von Stilberatung ist das auch weit entfernt. Wenn dieser Laden mein Geld nicht will, dann nehme ich das hin.
immer eine Warteschlange. Arbeiten Sie sehr langsam. Ich war am 29. Juni gegen 17 Uhr dort. Nur eine Kasse war geöffnet und es gab eine Warteschlange. Ich habe darum gebeten, eine weitere Kasse zu eröffnen, zwei weitere Frauen arbeiteten in der Halle. Mir wurde gesagt, dass es keine Arbeiter gäbe. Ich wollte nur die Schuhe wechseln, die ich zuvor gekauft hatte. Die Frau in der Warteschlange sagte, wir müssten uns ein anderes Land suchen ... Es ist empörend. Ich selbst arbeite im Vertrieb und der Kunde wird zuerst bedient. Ich bin gegangen und werde nie wieder kommen
Das DEICHMANN befindet sich in der Phönix-Center, Waldstraße 99, 90763 Fürth, Deutschland
Sie erreichen das DEICHMANN unter +49 911 7414107
Zum DEICHMANN gelangen Sie über den folgenden Link
Würzburger Str. 28, 97268 Kirchheim, Deutschland
Dinkelsbühler Str. 7, 91555 Feuchtwangen, Deutschland
Schweinfurter Str. 21, 97493 Bergrheinfeld, Deutschland
Gerhard Meyer e.K, u. Str. 3, 97475 Zeil am Main, Deutschland
Stefan Grasser e.K, Regensburger Str. 60, 93133 Burglengenfeld, Deutschland
Landshuter Str. 82, 84056 Rottenburg an der Laaber, Deutschland
Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)