Die Damen waren sehr freundlich und zuvorkommend. Es wurde sogar überprüft, ob der Schuh woanders in meiner Farbe verfügbar ist. Ein top Team.
Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte hiermit meine Enttäuschung über den Service in Ihrer Filiale in Stein zum Ausdruck bringen. Am 31.05.25 besuchte ich mit meinem 6jährige Kind Ihre Filiale, um Schuhe zu kaufen. Leider erlebten wir eine sehr unfreundliche Behandlung durch eine Ihrer Mitarbeiterinnen. Als mein Kind freundlich an der Kasse fragte, ob er die Schuhe gleich behalten dürfe, erhielt er eine sehr unfreundliche Antwort, er solle nun jetzt die ausziehen, auch auf meine höfliche Nachfrage, warum sie gar nicht lacht, reagierte die Mitarbeiterin sehr unfreundlich.. Nachdem ich die Mitarbeiterin darauf angesprochen hatte, ob alles in Ordnung sei, antwortete sie, dass sie nicht mit mir diskutieren wolle, und verließ die Kasse vollständig. Ich musste schließlich in der Filiale nach einem anderen Mitarbeiter suchen, der mir dann half, den Kauf abzuschließen. Sie sagte auch, sie wäre die einzige die kassiert..... Dieses Verhalten ist für mich und mein Kind sehr enttäuschend und entspricht nicht dem Service, den ich von Ihrem Unternehmen erwarte. Es ist inakzeptabel, dass die Kassenkraft die Kasse verlässt und mich als Kunden im Stich lässt. Ich bitte Sie, diesen Vorfall zu untersuchen und sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter in Zukunft einen freundlicheren und professionelleren Umgang mit den Kunden pflegen.
Am 30.4. '25 gegen 14:30 Uhr in der Filiale Stein Forum. Unterirdisch der Service, meine Frau suchte ein paar scetchers, auf meine Frage... da müssen sie halt schauen. Können sie ungefähr sagen..., jetzt sind sie doch schon vorbeigelaufen, die Frage, ob sie uns beraten könnte, ließ sie uns wortlos stehen und verschwand. So macht man Online Kauf stark und gefährdet seinen Arbeitsplatz. Muss man nicht verstehen und ist respektlos der Kundschaft gegenüber, die ihren Job finanziert.
Ich bin vorhin mit meinen Kindern in den Laden rein gegangen und meine Tochter hat einen tollen Schuh gesehen der hinter dem Schaufenster stand. Sie ist dann hinter das Schaufenster gegangen und wollte mir den Schuh zeigen. Da kam die Verkäuferin und sagte, dass mein Kind sofort vom Schaufenster weg gehen soll. Ich sagte zu ihr, dass sie dort einen tollen Schuh gesehen hat den wir vielleicht auch kaufen wollten.Und daraufhin sage die Verkäuferin, wenn das alle Leute machen würden...
Schande . habe am Samstag 2 Paar Neue Schuhe eingekauft . Einen davon hat Probleme so das drückte nach 2 Minuten tragen musste ich das wieder ausziehen , Ich kam in die Filiale am Montag die erst um 9.35 öffnete und habe das gemeldet . Die Dame die ganz unfreunlich war meinte nur : auch wenn Sie die nur 2 Minuten getragen haben werde ich die nicht tauschen . Das schlimmste das die Zentrale meinte : Jede Filiale entscheidet selbst . Also auch wenn ich Probleme damit habe !
ich wollte heute meine bestellung in der filiale abholen, ich bin also an die kasse gegangen und die dame an der kasse sehr unfreundlich begrüßt einen nicht mal schaut einen nur schief an und dutzt einen direkt, hat mir statt 60 euro 50 euro zurück gegeben und als ich sie drauf ansprach entschuldigt sie sich nicht und gibt mir die schuld weil ich ihr 10 cent für eine tüte gegeben habe… sehr unfreundliches personal man wird nur blöd angeschaut… würde 0 sterne geben wenn ich könnte. ps meine die junge dame mit der schwarzen brille und dunkle haare.
Wollte mir vorhin schwarze Sandalen kaufen das Leder war nicht so gut verarbeitet und leider gab es kein weiteres in der größe. Verkäuferin wollte mir 10% nachlass geben und an der Kasse war dann eine unfreundliche ältere Blonde Dame und meinte sie können es bestellen. Ich sagte ihr ich brauchs aber schon morgen. Daraufhin sagt sie dauert 3-4Tage und dreht sich einfach um. Hab nochmal gefragt wwas mit den 10% ist dann würde ich es holen und sie schaut böse und sagt gibts nicht und ignoriert mich. Unverschämt wirklich. Diese Filiale ist nicht zu empfehlen!! 13.7 ca.12 uhr
Schon so manch ein Schnäppchen in dieser Filiale gemacht! Sommerschuhe, Turnschuhe und Zehentrenner von Fila, welche ich nirgends anders her bekam. Die Filiale ist gepflegt und die Mitarbeiter echt engagiert! Kaufe hier echt gern. Kostenlos Kurzparker in der Tiefgarage ist auch drin.
Am 20.03.23 um 14.30 Uhr war ich in Deichmann Stein Forum um ein gekauftes Schuh zurückzugeben, aber die Vertretung wollte es nicht zurücknehmen, weil ich es getragen haben soll???!!!! Wann soll ich es bitte getragen haben, wenn ich es am nächsten Tag zurückgegeben habe? Ausserdem war es noch wie neu! Ich möchte den Namen von dieser unfreundlichen Vertretung haben, weil ich mich auch in Hessen beschweren möchte!!!
Nie wieder. Die Leitung geht überhaupt nicht. Kundenservice ist für sie ein Fremdwort. Kein Wunder, dass dort wenig los ist. Verkaufen minderwertige Ware und anstatt mit Kunden bei Mängeln von Schuhen kompetent zu reden kommt nur ein Schulterzucken obwohl ersichtlich ist dass es Materialfehler sind.
Das DEICHMANN befindet sich in der Forum 1/EG, 90547 Stein, Deutschland
Sie erreichen das DEICHMANN unter +49 911 25545020
Zum DEICHMANN gelangen Sie über den folgenden Link
Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)