MEINDENTIST-Praxis Prenzlauer Berg

Bewertungen

1. Silvia ★☆☆☆☆

   Ich bin seit über 20 Jahren Patientin in der Praxis, seit die Kinder klein waren. Als das Behandlungsangebot für Erwachsene eingeführt wurde, war ich erst begeistert. Seitdem geht es jedoch kontinuierlich bergab. Die telefonische Erreichbarkeit ist gleich null. Nach 20 Minuten Warteschleife, wird man aus der Leitung geworfen. Das angepriesene Kontaktformular auf der Website funktioniert nicht und auf Rückrufbitten über eine E-mail wird nicht reagiert. Auch ein versprochener Anruf kommt nicht. Trotz Notfall wird kein kurzfristiger Termin angeboten. Die Praxis hat einfach zu viele Patienten aufgenommen. Das sieht man an den überfüllten Wartebereichen und dass noch nicht einmal für Notfälle ein zeitlicher Puffer eingeplant ist. Auch die Qualität der Behandlung hat nachgelassen. Ich bin sehr enttäuscht und kann diese Praxis nicht mehr empfehlen.

   vor fast 10 Monaten
2. Heyko Kasior ★★★★★

   Ich bin seit etwa 1 Jahren in der Praxis,da meine Zahnärztin in rente gegangen ist. Ich wurde als Neukunden freundlich empfangen das personal ist super vom Empfang bis zi den Ärzten einfach toll. Die Ärzte sind freundlich, kompetent und sehr einfühlsam. Wenn man Probleme hat wird einen sofort geholfen auch ohne termin .Ich bin froh das ich in der Einrichtung aufgenommen wurde Vielen vielen Dank

   vor 1 Jahr

1. Pix Dep ★★★★★

   Frau Dr. Hantelmann und ihr Team machen wie immer einen tollen Job. Professionell und mit viel Einfühlvermögen, wenn die Kleinen Mal Angst haben sollten. Sie erklärt alles gut und verständlich. Meine Kinder fühlen sich sehr wohl bei der Behandlung bei ihr. Besten Dank!

   vor 1 Jahr
2. Ina Zitzmann ★☆☆☆☆

   Der Fernseher über dem Behandlungsstuhl ist für die Kids cool. Aber: Termine werden kurzfristig abgesagt - ohne Vertretungsangebot. Und wir waren zu einem lange vereinbarten Kieferorthopäden Termin angereist, standen am Tresen und mussten dann erfahren dass der Termin einfach abgesagt wurde, ohne dass wir informiert worden wären. Wir haben den Zahnarzt gewechselt.

   vor fast 2 Jahren

1. Simon Rudolf ★☆☆☆☆

   Sowas ist mir bisher in meiner Historie als Patient im deutschen Gesundheitssystem noch nie passiert. Termin für Donnerstag 8:30 Uhr vereinbart, 8:38 in Praxis gekommen und gefühlt erstmal ne Minute oder zwei vorm Tresen gestanden ohne von einer der Frauen eines Blickes oder kurzen Ansprache gewürdigt zu werden. Als ich dann mit „bitte“ freundlich begrüßt wurde, dachte ich es wäre sinnvoll mich vorzustellen, und meine knappe Verspätung erstmal direkt zu entschuldigen. Die Mitarbeiterin meinte beim Entgegennehmen meiner Karte schon direkt: „dann wollen wir doch mal sehen ob sie überhaupt im System stehen - neee tun sie nicht - ihr Termin wurde rausgekommen - TJA! Damit wurde ich dann quasi endbehandelt und mit großen Augen von beiden angeschaut. Im Wartezimmer saßen eine Frau mit Kind, sonst schien die Praxis Menschenleer. Glückwunsch an die Praxis für solche serviceorientierten Mitarbeiter. Es geht mir nicht um die Frage ob es legitim sein kann einen Termin direkt nach Erreichen der Uhrzeit aus dem System zu nehmen. Es geht mir um den Umgang damit und dem Stil (nicht vorhanden) der mir am Tresen gezeigt wurde. Kein Wort zu Ausweichmöglichkeiten oder ähnlichem! So gehe ich meines Weges und werde diese Praxis nicht mehr betreten

   vor fast 2 Jahren
2. Felicia H. ★☆☆☆☆

   Ich war nach meiner ersten Zahnreinigung bei dieser Praxis sehr zufrieden und habe deshalb direkt einen Termin für die nächste Zahnreinigung ausgemacht (in Person). Dieser Termin wurde dann storniert, weil der Behandler gekündigt hat. Mir wurde das allerdings nicht mitgeteilt und am Telefon auf Nachfrage auch nur gesagt: "naja, müssen Sie wohl einen neuen Termin machen. Weiß ich auch nicht warum Ihnen niemand Bescheid gesagt hat" und anschließend abgewimmelt. Keine Entschuldigung oder Entgegenkommen in irgendeiner Weise. Was ist das für ein Umgang mit Patienten?

   vor fast 2 Jahren

1. Paul S ★☆☆☆☆

   Bedauerlicherweise musste ich heute trotz vorherigem Termin nach meiner Zahnreinigung erfahren, dass eine weitere Zusammenarbeit mit meiner Zahnärztin nicht mehr möglich sein soll. Mir wurde nahegelegt, den Termin bei einem anderen Arzt zu verlegen, jedoch blieb der Grund hierfür unerläutert, da die zuständige Ärztin es nicht für notwendig hielt, mir persönlich Auskunft zu geben. Es scheint, als ob dieser Schritt im Zusammenhang damit steht, dass ich die Gebühr von 25€ für die Erstellung eines Kostenvoranschlags (bereits zum zweiten Mal) nicht entrichten wollte. Ich habe weder zuvor Kenntnis davon erlangt, dass für einen solchen Kostenvoranschlag eine Gebühr anfallen würde, noch habe ich explizit darum gebeten, dass dieser ein zweites Mal erstellt wird. Die Ärztin zeigte keinerlei Verständnis für meine Perspektive. In der heutigen Zeit ist es unüblich, für die Erstellung eines Kostenvoranschlags eine Gebühr zu erheben, und wenn dies der Fall ist, sollte es im Voraus transparent kommuniziert werden. Das vorliegende Verhalten erscheint in dieser Hinsicht als unprofessionell und wenig durchdacht. Ich möchte an dieser Stelle betonen, dass die Qualität der durchgeführten Zahnreinigung, wie gewohnt, sehr zufriedenstellend war!.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen