Diese Filiale ist für mich eine der Besten. Alles schmeckt sehr lecker (vor allem die Brötchen sind so schön knusprig) und das Personal dort ist immer mega freundlich. Ganz andere Erfahrungen habe ich da z. B.im Emallierwerk oder am Bahnhof gemacht, dort sollte mal einiges verbessert werden, von der Qualität bis zum Kundenservice.....
Im Edeka Markt. In der Regel keine lange Wartezeit. Qualität der Produkte ist gut, die Preise mittlerweile allerdings auch recht teuer geworden. Mit den Aktionscoupons geht es dann einigermaßen.
Ich habe gestern ein bestelltes Brot zum Fertigbacken in der Filiale bei Edeka Hahner abgeholt. Zuhause habe ich festgestellt, dass ein falsches Brot in der Tüte war. Ich bin zur Filiale gefahren und es den Verkäuferinnen erklärt. Leider war kein entsprechendes Brot mehr da. So weit, so gut. Ich habe das „falsche“ Brot wieder mitgenommen. Da ich jedoch ein anderes Brot benötige, hab ich ein anderes mitgenommen. Dieses musste ich zum vollen Preis bezahlen!!! Mir drängt sich der Verdacht, die Fa.Pappert will nur verkaufen, verkaufen, verkaufen! Es wäre anständig gewesen, das Ersatzbrot günstiger oder ohne Berechnung zu bekommen! Es geht mir nicht um die 4,15 €. Es geht mir um die Art und Weise, wie mit Reklamationen in ihrem Haus umgegangen wird. Und zur Krönung bekam ich einen Gutschein für zwei Brötchen für 1,- €. Also wieder nur verkaufen, verkaufen, verkaufen! Das fühlt sich an wie Hohn! Vielleicht liegt es auch daran, dass ihre Mitarbeitenden keinen Ermessensspielraum haben, eine Reklamation seriös zu bearbeiten. Größe allein, 150 Filialen, ist nicht alles! Gerade in kleinen Dingen, wie einer Reklamationsbearbeitung zeigt sich die Qualität eine Firma. Da ist bei der Bäckerei noch deutlich Luft nach oben.
Angebote, Auswahl und Qualität wie in jedem Pappert gleich gut. Schöne Sitzecke, erstaunlich was man aus wenig Platz schaffen kann.
Immer wieder positiv überrascht über die große Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiterinnen. Bezahle nur noch bargeldlos. Die belegten Brote/Fladenbrote sind eine leckere Alternative, wenn es schnell gehen muss. Das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt.
So eine unmögliche Bedienung, völlig aus der Welt. Sie merkt wohl nicht, dass Kunden geduldig Schlange stehen, um Backware einzukaufen? Ich kann es nicht fassen: Stand lange an, einige Personen vor mir. Endlich an der Reihe, dreht sich die junge Dame wortlos weg und steuert 5 Meter weiter die Kaffeetheke an. Ich warte trotzdem, denke, da muss doch jemand anderes weiterbedienen. Nein, dieselbe Verkäuferin kehrt zwar zurück, läuft aber an mir und mittlerweile weiterer Kundin vorbei, ohne einen Blick zu riskieren oder ein entsprechendes Wort an uns zu richten, in die Backofenecke. Dort verharrt sie. Nach Einkauf bei diesem Bäcker war mir nicht mehr zumute, werde ich auch zukünftig nicht mehr ansteuern. Gut, dass es in Fulda ausreichend Auswahl an Bäckern, auch anderer Unternehmen, gibt. Dieses Personal ist ja total untrainiert!
Sehr unfreundlich an der schnell Kasse ich hatte erst bemerkt nur 8 Artikel auf Band ich hatte 12 hatte aber laut zu meinem Mann gesagt oh hier dürfen wir eigentlich nicht aber die gute Dame sagte kein Wort. Und dann fiel uns noch ein Glas herunter ich fragte höflich ob sie was zum wegmachen hätte gleich herabgesetzt Reaktion. Wir hätten es ja weggemacht. Auf ihre Reaktion sind wir gegangen. Sehr schlechte laune die gute Dame. LG Tina
Hallo, Ich war heute bei eurem Bäcker; Super freundliche Bedienung von Alexander, er hat Kundenmanagement wirklich raus. Vertrieb macht er auch richtig gut, hat uns gleich 2 Angebote gemacht! Weiter so! Liebe Grüße aus Thüringen!
Viel Auswahl, z. B. Süßes, Brot, Brötchen, Pizza, belegte Sachen, Schnitzel, Fleischkäse etc. Sehr freundliches Personal.
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