Hanauer Kaffeemaschinen + Service GmbH

Bewertungen

1. Nadine B. ★★☆☆☆

   War vor kurzen in dem Geschäft und habe mich informiert, ob sie auch Melitta Kaffeevollautomaten reparieren, da meine defekt ist. Leider konnten sie mir nicht weiterhelfen. Habe mir dann die dort vorhandenen Vollautomaten angeschaut, dort hatte mir keiner so recht zugesagt. Ein paar Tage später wollte ich noch einmal nachfragen welche Marken von der Fa. Hanauer repariert werden, da ich gerne als Kunde zu Ihnen für eine Wartung oder Reparatur gehen würde. Ich rief an und schilderte meine Frage den Mitarbeiter. Dieser erwiderte nur "also Fremdgänger mögen wir fei nicht", "wir haben schon genug mit unseren Kunden, die Kaffeemaschinen bei uns gekauft haben zu tun", "wo anders a Kaffeemaschine billig kaufen und dann wenns nicht funktioniert zu uns kommen". Ich bedankte mich für die Auskunft und habe entschieden doch zu einem anderen Kaffeevollautomaten-Händler und Reparateur in Weiden zu gehen.

   vor 1 Jahr
2. Bernhard Biegerl ★★★★★

   Einfach nur Klasse ! Wir haben als Einsteiger die erste Siebdruck Espresso Maschine ACM vom Helmut gekauft und sind damit sehr zufrieden. Er nahm sich beim Beratungsgespräch sehr viel Zeit für unsere Fragen, ohne uns unbedingt eine Maschine verkaufen zu wollen. Der angebotene Baristakurs vom Helmut ist erste Sahne. Es wurden all unsere Anfängerfragen zu 100 % beantwortet. Er nahm sich sehr viel Zeit und verriet uns all seine Tricks zur erstklassigen Espresso, Cappuccino Zubereitung und das professionelle Milch aufschäumen. Der Kurs ist sehr zu empfehlen, um zum perfekten Espresso Genuss zu kommen. Super Kaffee Hat für jeden Geschmack den richtigen Espresso in seinem Angebot. Die Fa. Hanauer können wir auf jeden Fall weiter empfehlen. Vielen Dank, bis zu nächsten Einkauf

   vor 1 Jahr

1. Brigitte Ballach ★★★★★

   Hatte meinen Kaffeevollautomat zum Kundendienst inklusive Reinigung hingebracht. Sehr nettes Personal, Preis/Leistung top und konnte ihn wieder am nächsten Tag abholen. Kann ich sehr empfehlen.

   vor 1 Jahr
2. Melanie W ★★★★★

   Wir sind langjährige Kunden bei der Firma Hanauer und haben über die Zeit bereits 3 Kaffeemaschinen dort gekauft. Zuletzt wurde es eine Siebträgermaschine, bei der wir rundum gut beraten wurden und bisher sehr zufrieden mit der Nutzung sind. Von der ersten Beratung über den Kauf und den Service bei Reparaturleistungen hinweg fühlten wir uns immer gut aufgehoben und empfehlen Firma Hanauer immer gerne in unserem Umfeld weiter. Vielen Dank für den tollen Service!

   vor 1 Jahr

1. Manuel Fröhlich ★★☆☆☆

   .Ich habe eine Reparatur meines Kaffeevollautomaten durchführen lassen. Es handelt sich hier um eine Philips Kaffeemaschine die ich nicht in diesem Geschäft gekauft habe. Schnell Termin bekommen und auch schnelle Reparatur. Reparatur erfolgte innerhalb von 2 Tagen. Das wären eigentlich 5 Sterne gewesen und tolle Arbeit dachte ich erst Jedoch 3 Sterne Abzug aus folgenden Gründen: 1) Es würde zwar besprochen was man machen müsste jedoch bei der Abholung kein Wort davon erwähnt was nun genau das Problem war und was denn alles so gemacht wurde oder gar eine kurze Erläuterung was zur Ursache des Schadens geführt hätte. Ich denke das könnte man schon erwarten dafür 2) Da auf Überweisung (ich zahle grundsätzlich immer alles mit Karte oder bar - und hatte bevor ich sie abgeholt hatte auch noch gefragt am Telefon ob Kartenzahlung möglich wäre - dies mit "Ja selbstverständlich" beantwortet bekommen. Als ich mit einer MasterCard bezahlen wollte - da seit Juli 2023 jede Bank in Deutschland keine Maestro Karte mehr sondern nur noch Debitkarten in Form von MasterCard oder VisaCard ausstellen war dies dann doch nicht möglich... Nachdem ich darauf verwiesen hatte das ich nichts dafür könne und im Finanzsektor arbeiten würde und das erläutert habe wurde ich angepampt mit : "Das müssen Sie schon uns überlassen wie wir unsere Zahlungen zulassen und ich habe auch erst eine neue Karte erhalten von meiner Bank!" Als ich dann gesagt habe er solle mir doch seine Karte mal zeigen dann würde er sehen dass es wohl auch eine MasterCard oder VisaCard nun ist, schimpfte er nur : "Jetzt muss ich die Rechnung nochmals umschreiben wegen Barzahlung!" Danach holte ich das Geld bei der Bank gegenüber und bezahlte die Rechnung in Bar. 3) Es wurde die Brüheinheit ausgetauscht, Kundendienst gemacht (Entkalkung - Schmieren, O Ring Wechsel - stolze 60 €) sowie der Wasserfilter ausgetauscht Von einer Reinigung der Maschine die hier berechnet wurde kann hier jedoch nicht wirklich die Rede sein da diese nun schmutziger ist als davor (Siehe Fotos) Trotz der positiven Rezessionen werde ich hier nicht mehr hingehen, da für mich einfach das Preis/Leistungsverhältnis und auch der Service nicht passt und ich einen freundlicheren Umgang erwarten würde als Kunde

   vor 1 Jahr
2. Herbert Donhauser ★★★★★

   Hervorragender Service! Habe eine alte Jura Maschine bei der die Brüheinheit nicht mehr in die Ausgangsstellung zurück ging. Bei meinem Anruf wurde mir erklärt was ich tun soll und es funktionierte. Andere sagen bringen sie die Maschine vorbei müssen wir anschauen. Dafür herzlichen Dank,ich weiß genau wo ich meine nächste Maschine kaufen werde!!!

   vor fast 2 Jahren

1. Thomas Singer ★★★★★

   Super Laden, freundliches und kompetentes Personal, was will man mehr.

   vor fast 4 Jahren
2. Matthias P. S. ★★★★★

   Hervorragender Service, Sehr Nette und Kompetente Beratung. Wir haben uns Direkt für ein Gerät vor Ort entschieden. Zu 100% weiter zu empfehlen.

   vor mehr als 7 Jahren

Häufig gestellte Fragen