Kinderland Ziegler GmbH

Bewertungen

1. Team Krasniqi Instagram ★☆☆☆☆

   Ich möchte meine Erfahrung hier ruhig und sachlich schildern, damit sich andere Kunden ein eigenes Bild machen können. Am 16.11.2024 habe ich in diesem Geschäft ein RC-Auto im Wert von ca. 130 € gekauft. Vor dem Kauf zeigte mir der Verkäufer dasselbe Modell als Vorführfahrzeug direkt im Laden. Er fuhr damit sehr schnell, machte Drifts und demonstrierte eindrucksvoll, wie robust das Auto sei. Dabei prallte er sogar einmal gegen eine Wand, wobei vorne ein Querlenker aus der Aufnahme sprang. Er drückte das Teil wieder ein und fuhr weiter. Genau diese Vorführung, wie souverän und echt Cool das Auto dabei wirkte, war letztlich ausschlaggebend für meine Kaufentscheidung. Das Fahrzeug wurde anschließend von meinem 12-jährigen Sohn ausschließlich draußen auf trockenem Sand Untergrund (Schrebergarten) genutzt. Es gab keinen Wasserkontakt oder Pfützen. Wegen des sehr kleinen Originalakkus wurde das Auto insgesamt nur wenige Male benutzt, da eine Fahrt jeweils nur etwa 5 Minuten dauerte, was seeehr nervig war. Nach etwa fünf Monaten fiel die Lenkung aus. Beim Besuch im Geschäft erklärte mir der Verkäufer, dass der verbaute Lenkservo ein Standardteil sei, das leider nicht besonders langlebig ist weil aus Plastik etc. Ich kaufte daraufhin eine neue, deutlich hochwertigere Lenkung aus Metall, ebenfalls direkt in diesem Geschäft. Zusätzlich wurde später ein Akku mit höherer Kapazität verwendet (gleiche Spannung, nur mehr mAh), um die Fahrzeit zu verlängern. Nach insgesamt rund acht Monaten trat dann der nächste Defekt auf. Das Auto lässt sich zwar noch lenken, fährt aber nicht mehr vorwärts. Als ich erneut ins Geschäft kam und den Sachverhalt schilderte, wurde das Fahrzeug nur kurz angesehen. Der Verkäufer fragte zunächst, ob ich schon überprüft hätte, ob der Akku leer sei. Er holte daraufhin aus dem Lager eine Glühbirne, schloss sie an den Akku an, die Glühbirne leuchtete und daraus schloss er sofort, dass es sich um ein Wasserproblem handeln müsse. Eine tausch des "Empfängers" "Motors" was auch immer kaputt gegangen ist würde zwischen 40-50€ kosten. Eine echte technische Überprüfung oder ein im Rahmen der Gewährleistung bzw. aus Kulanz erfolgte leider nicht. Machte auch 0.00 den Eindruck als würde das in Frage kommen. Mir ging es dabei weniger um sofortige Reparaturen oder Termine, sondern vielmehr um ein Entgegenkommen und Verständnis für die Situation, auch ein 5€ Gutschein hätte es getan. Gerade weil die Kaufentscheidung stark durch die überzeugende Vorführung des Verkäufers geprägt war und das Fahrzeug normal und vorsichtig genutzt wurde, hätte ich mir hier mehr Unterstützung gewünscht. Für manche mag ein Betrag von 130 € vergleichsweise gering erscheinen, für mich war dies jedoch eine durchaus nennenswerte Summe. Aber so ist es nun mal: Wäre der Defekt nach zwei Tagen aufgetreten, wäre das womöglich kein Problem gewesen. ODER ETWA doch...ich lese hier nun mehrmals das gekaufte Artikel bei euch sobald die aufgemacht werden, garnicht mehr zurück gegeben werden können. Egal ob benutzt oder nicht. Ich weiß, das das eine Entscheidung des Geschäfts ist. Finde ich persönlich nicht Zeitgemäß. Deswegen Funktioniert nun Amazon. Nunja. Mein Geld habt ihr Raffiniert nehmen können. Schade Marmelade :), denn der erste Eindruck und die Beratung VOR dem Kauf waren sehr positiv (Weil ich noch kein Geld da gelassen habe). Der Umgang mit Problemen danach hat dieses Bild leider deutlich relativiert. (Nachdem ich Geld da gelassen habe) Ich ja ich weis. Eure Kommentare hier. "Wenn das nicht passt dann sollten sich die Wege trennen" Schöne Weihnachten!

   fast 5 Monate vor
2. Daniela Jo ★★★★★

   Ich liebs einfach auch als Ü30. Man findet auch wunderbare Geschenke für Erwachsene. Personal ist sehr freundlich. Bin gerne drin. Hat nie seinen Zauber verloren.

   fast 6 Monate vor
3. Chris Shepherd ★☆☆☆☆

   Der Laden versprüht eine Aura in der man sich als Kunde wunderbar unwohl fühlt. Überall kleben Zettelchen und Schilder was man alles nicht darf. Von den Verkäuferinnen wird man ständig beäugt. Hier fühlt man sich nicht als Kunde behandelt sondern als Krimineller. Wenn ich mir die Antworten auf die negativen Kritiken durchlese, fühle ich mich in meiner Wahrnehmung bestätigt. Es gibt Unternehmen, bei denen man gerne auch mal etwas mehr zahlt. Kinderland Ziegler GmbH gehört für mich aber definitv nicht dazu.

   fast 7 Monate vor

1. Matthias C. ★★★★★

   Hatten vor zwei Wochen eine Drohne gekauft die sich nicht mehr einschalten lies. Der nette Herr hat sich sofort Zeit genommen. Die Drohne kurze ausprobiert und anstandslos ausgetauscht. Noch nie hatte ich eine so zufriedenstellende Reklamation. Werden auf jeden Fall wieder dort einkaufen. Denn auch beim Kauf selbst wurden wir gut und freundlich beraten. Weiter so.

   fast 8 Monate vor
2. Nadine Eder ★☆☆☆☆

   Ich war heute dort um Geburtstagsgeschenke für meine größere Tochter auszusuchen. Die Auswahl und der Laden an sich ist sehr gut und grundsätzlich bin ich froh, dass es solche Läden noch gibt. Ich hatte bereits eine Auswahl an der Kasse hinterlegt und war bereit, viel Geld auszugeben. Wollte eine Liste für Familie und Freunde erstellen. Mein einjähriger Sohn war mit dabei, kann ihn schlecht alleine zu Hause lassen! Natürlich war er begeistert von den vielen Spielsachen. Er ist ein KIND! Er ist herumgelaufen, wollte Dinge anschauen und mal etwas in die Hand nehmen. Er hat nichts in den Mund genommen oder zerbrechliche Dinge in der Hand gehabt. Ich war die ganze Zeit direkt bei ihm, habe ihm die Sachen wieder abgenommen, ihn zur Ruhe ermahnt und immer wieder aufgepasst, dass nichts kaputt geht. Und es ist auch nichts passiert! Trotzdem liefen die Verkäuferinnen immer wieder sichtlich nervös um uns herum, bis ich erneut darauf hingewiesen wurde, dass ich bitte besser auf mein Kind aufpassen soll. Wir sind in einem Laden für Kinder und nicht in einem Porzellanladen. Gerade in einem Spielzeugladen hätte ich mir etwas mehr Verständnis gewünscht. Stattdessen wurde mir das Gefühl gegeben, dass Kinder in einem Geschäft für Kinder eher störend sind. Obwohl er nichts Schlimmes gemacht hat und ich definitiv keine Mutter bin, die ihr Kind machen lässt was es möchte. Ich habe mich schlussendlich so unwohl und zurechtgewiesen gefühlt – obwohl ich mich sichtbar bemüht habe, Rücksicht zu nehmen - dass ich alles wieder zurück geräumt und den Laden ohne Geschenke verlassen habe. Ich unterstütze sehr gerne den lokalen Handel, aber in diesem Fall werde ich wohl doch lieber online einkaufen – dort ist das Einkaufserlebnis entspannter, gerade mit kleinen Kindern. Schade.

   fast 11 Monate vor
3. P. K. ★★★★★

   Super Spielwarenläden für alle Altersgruppen ( insbesondere die RC Abteilung für die Erwachsenen ). Dazu gibt's jede Menge Expertise von den Mitarbeitern (und vom Chef, denke ich).

   fast 2 Jahre vor

1. David Wohnlich ★☆☆☆☆

   Ich bin selbst Einzelhändler und weiß wie wichtig es ist, den Einzelhandel vor Ort in der heutigen Zeit zu stärken und nicht nur online einzukaufen. Deshalb habe ich mich bewusst dazu entschieden auch 10% mehr als online zu bezahlen als ich die Weihnachtsgeschenke im Kinderland Ziegler gekauft habe. Dass die rückgabefrist (für eine Barauszahlung) nur 3 Tage gilt fand ich schon happig. Nachdem ich ein Geschenk zurückgeben wollte welches von der Großeltern bereits gekauft wurde dachte ich aber ich hör nicht richtig! Ich habe für 230€ Geschenke gekauft und habe ein 50 Euro Geschenk zurückgegeben. Die transaktionskosten für die Kartenzahlung betragen wohl 30-40 Cent maximal. Weshalb eine Gebühr für die Rückgabe erhoben wird konnte mir niemand erklären, nur dass es ja an jeder Kasse steht. Das ist pure Abzocke und der Grund, weshalb Kunden nur noch online einkaufen. Das war das erste und letzte Mal dass ich vor in diesem Geschäft etwas eingekauft habe.

   fast 2 Jahre vor
2. Alex Meier ★☆☆☆☆

   @Antwort: Ja, der Akku, bei dem Sie mich angelogen haben, dass es nicht Ihre Verschluss-Klammern sind um den nicht zurück nehme zu müssen. Meine Frau konnten Sie ja gut abwimmeln, SUPER! Immer die selbe Antwort auf schlechte Bewertungen... anonym!....als sollte jeder seine Anschrift hier hinterlassen. Aber mit so einer Antwort habe ich gerechten Kunde = immer dumm Laden = rechthaberisch

   fast 2 Jahre vor
3. MX MX ★☆☆☆☆

   0 Sterne, kauft lieber online Ich habe mich immer bemüht im Laden zu kaufen, aber nach dieser Erfahrungen werde ich mein Kaufverhalten ändern. In diesem Geschäft gibt es keine Reklamation, keine Rückgabe, keine Kulanz, nichts!!! Vor allem bei den ferngesteuerten Fahrzeugen gibt es nur Ausreden, falsche Unterstellungen und unverschämte Schuldzuweisungen, damit man ja nichts reklamieren kann. Man wird behandelt wie ein Depp. Als Otto-Normal-Verbraucher kann man eh nicht nachvollziehen ob die Ausrede gesetzlich greift oder nicht. Kann ja sein, dass es stimmt aber Kunden die jahrelang hier eingekauft haben und gerade das Hobby mit den ferngesteuerten Fahrzeugen für sich entdecken kann man so nur vergraulen. Nachdem man es nach mehreren Anläufen und Diskussionen endlich geschafft hat zu reklamieren, gibt es kein Geld zurück, nein...das steht irgendwo geschrieben. Ich empfehle an der Tür einen roten Aushang für Verhaltensregeln und Bestimmungen die es in diesem sehr "besonderen" Laden einzuhalten gilt. Online Händler sind schneller, netter, günstiger, zuvorkommender bei Reklamation und viel einfacher bei Rückgabe. Zur Info: mir ging es weniger ums Geld, sondern darum wie ein Mensch behandelt zu werden. Hab mir online die Ersatzteile gekauft und zusätzlich noch zwei neue Fahrzeuge...den Jungs macht's Spaß und das waren nicht die letzten Autos, die wir nun nur online kaufen. Mache Sie aber am Ende kein Schild ins Schaufenster mit "WIR GEBEN DAS GESCHÄFT AUF WEIL SIE ONLINE KAUFEN"....SIE treiben die Leute dahin.

   fast 2 Jahre vor

1. Rose ★★★★★

   Wir waren seit langem mal wieder im Kinderland um ein Geschenk zu kaufen.Waren früher schon oft da.Was soll ich sagen…es ist heute noch genauso toll wie früher! Ein super schönes Geschäft mit einem tollen Angebot,für alle Altersgruppen! Und die Verkäuferinnen sind genauso nett engagiert wie wir das schon von früher kannten. An alle Kunden die so schlecht schreiben….Freundlichkeit und Respekt geht immer in beide Richtungen!

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen