Nespresso Boutique Trudering-Riem, München

Bewertungen

1. Melii M. ★☆☆☆☆

   Ich war gestern im Store, um eine Online-Bestellung abzuholen. Beim Betreten des Ladens fühlte man sich als Besucher nicht willkommen, da wir von der Mitarbeiterin zunächst nicht beachtet wurden. Erst nach aktivem Ansprechen kümmerte sie sich widerwillig um uns, obwohl es sich in unserem Fall lediglich um eine einfache Abholung handelte. Ihr Auftreten wirkte genervt und unfreundlich. Die Kommunikation beschränkte sich auf knappe Aufforderungen wie „Ausweis“ oder „Dokument“. Der Ton macht die Musik – und dieser war alles andere als kundenorientiert. Beim Überprüfen der Bestellung durfte ich feststellen, dass sie falsch zusammengestellt war: Ich hatte zwei Geschmacksrichtungen bestellt, erhalten habe ich nur eine, zudem fehlten Stangen. Als ich darauf hinwies, wurde ich zunächst ignoriert. Eine Entschuldigung für den Fehler gab es nicht, lediglich den Hinweis, dass man es „ja korrigiere“. Fehler können passieren, entscheidend ist der Umgang damit. Früher stand Nespresso für ein hohes Serviceniveau – leider war davon bei diesem Besuch nichts mehr zu spüren. Das sollte nicht der Standard sein.

   fast 9 Monate vor
2. Julia V ★★★☆☆

   Wenn man genau weiß, welche kapseln man kaufen möchte, wäre ein Automat hilfreich. Erstns dauert es oft lange, bis man endlich dran ist, weil sich andere kunden lange beraten lassen. Zweitens dauert dann xer Kaufprozess sehr lange, weil man einer unfreundlichen, langsamen Verkäuferin erst mal alles doppelt sagen muss was man möchte und wie viel davon.

   fast 10 Monate vor
3. Gorana ★★★★★

   Wundervolles Ambiente, zuvorkommendes Personal und bester Kaffee, auch vor Ort zum Testen.

   fast 11 Monate vor

1. CJ Seifert ★☆☆☆☆

   Leider enttäuschen! Service lässt stark zu wünschen übrig! Wir waren mittlerweile drei oder vier Mal in diesem Store mit dem festen Plan, eine neue Kaffeemaschine zu kaufen. Leider ist daraus nichts geworden, der Service war jedes Mal eine Katastrophe. Kein einziger Mitarbeiter ist auf uns zugekommen, und wenn wir selbst nachgefragt haben, war die Stimmung eher unfreundlich als hilfsbereit. So macht Einkaufen keinen Spaß. Ab jetzt bestellen wir unseren Kaffee und auch die Kaffeemaschine nur noch online, da bekommt man wenigstens Service.

   1 Jahr vor
2. julia curt ★★★★★

   Der Service war ausgezeichnet toll! Unser Berater Nikolai war kompetent und hat uns einen super leckeren Iced Latte pistacchio zubereitet.

   1 Jahr vor
3. Michael Kappel ★★★★★

   Sehr gute Beratung, sehr freundlich und zuvorkommend

   fast 2 Jahre vor

1. RobertP ★★★★☆

   Der Ort der Ruhe im Einkaufszenrum. Wie alle Nespresso Shops schön designt, sauber aufgeräumt und angenehm beleuchtet mit freundlichem Service und netter Beratung.

   fast 3 Jahre vor
2. Ati Can ★☆☆☆☆

   Leider haben wir nach dem Einkauf von Insgesamt 6 Packungen Nespresso fast betteln müssen um weitere Sorten ausprobieren zu dürfen ! Anhand welcher Kriterien wird hier entschieden ob Jemand nach seinem Einkauf eine weitere Espresso-Sorte probieren darf? An der Höhe des Einkaufswertes lag es wohl nicht. Dies war das Erste und Letzte Mal in dieser Nespresso Boutique.

   fast 4 Jahre vor
3. Ines ★☆☆☆☆

   Sehr schlechter Service. Nur weil man kein Premium Kunde ist bekommt man einige Kaffee Sorten nicht verkauft. Hier wird man als Mensch zweiter Klasse behandelt. Nie wieder. Ist das Geld von normalen Kunden nichts wert. Wahnsinn. Mal drüber nachdenken!!!!!!!

   fast 5 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen