Ich war heute im Laden, da ich mit einer geschenkten Kette ein Problem hatte. Mir wurde sofort sehr freundlich und kompetent geholfen obwohl die Kette hier nicht gekauft wurde.. Ich komme gerne wieder, auch wenn ich auf der suche nach Schmuck bin :-)
Trotz der Lage im Bahnhofsviertel mit nicht immer seriös erscheinenden Händlern, hat uns das Geschäft sehr positiv überrascht. Es ist sehr gut gestaltet und hat eine sehr große Auswahl. Juwelier Käfer hat uns sehr ausführlich und mit viel Geduld viele Ringe gemäß unseren Wünschen und Vorstellungen gezeigt. Auch außergewöhnliche Stücke sind im Sortiment enthalten. Das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr fair. Außerdem wird man sehr nett bedient. Wir kommen sicher wieder.
Es ist nicht alles Gold was glänzt!!! NIE WIEDER Der Service nach dem Verkauf ist höchst umprofessionell und wäre mir peinlich wenn ich Inhaber wäre. Herr Käfer, Sie sind eine Person mit medialem Auftreten. Ich würde mich für die email, welche Sie mir geschrieben haben schämen. Ich habe eine Kette reklamiert, die ich unter anderem mit zwei anderen Teilen für insgesamt 3900 Euro gekauft habe. Der Verkäufer (später dann auch Herr Käfer in der email) hielt mir vor, ich hätte die Kette (massive Königskette) nach dem Kauf kaputt gemacht. Wer eine Königskette kennt, dürfte wissen, dass diese äußerst schwer kaputt machen kann, denn die sind so massiv verarbeitet, dass man sie, sofern man es tatsächlich schaffen würde, auseinander reissen würde, was dann ganz offensichtlich ein Verschulden des Käufers wäre. Der Defekt, den ich jedoch beanstandet hatte, war ein, für mich, versteckter Mangel. Mir zu unterstellen, ich hätte diesen Schaden herbeigeführt ist grenzwertig!!! Aus diesem Grund werde ich NIE WIEDER bei Käfer in München etwas kaufen. Den Rechtsweg hatte ich mir ohnehin offen gehalten. So nicht Herr Käfer!!!! #käfergoldankauf #münchen #Nogo #unterstellung #schlechtester #kundenserviceNOTGOOD ANTWORT AUF HERR KÄFERS AUSSAGE: Lieber Herr Käfer, dass sie LEIDER (für mich nicht nachvollziehbar weshalb sie das so handhaben) die Unwahrheit sagen, kann man eindeutig an den Fotos erkennen. Diese habe ich als Beweis hinzugefügt. Ich dachte, Sie würden zu Ihren Fehlern stehen. Weit gefehlt. Die Kette wurde einfach schlichtweg mangelhaft verarbeitet. Ich vermute, dass die Kette von Ihnen/ihrem Goldschmied gekürzt wurde und mangelhaft verlötet. Denn genau das kann man auf den Fotos und unter der Lupe sehen. Da ist nichts gebrochen, denn Bruchstellen sind kantig und nicht rund. Die schlechte Lötstelle kann man problemlos sehen (auch ich als Laie). Und zu ihrer Anschuldigung, ich hätte ihnen arglistige Täuschung vorgeworfen ist zu sagen: Ich bezog mich auf ihre Falschaussage, Sie hätten die Kette gesehen und es wäre etwas gebrochen. Sie hatten die Kette NIE in den Händen. Und wenn Sie die Kette doch in den Händen gehabt und wie sie sagen geprüft hätten, bevor Sie in ihre Verkaufsräume ging, dann sagte ich wörtlich: "....Es sei denn sie kannten die Kette und den Schaden vorher schon. Dann wäre zu prüfen ob es um arglistige Täuschung geht." Sie sollten also Ihre Aussagen gründlich überprüfen, bevor diese öffentlich werden. Ich kann alles belegen, denn ich habe Fotos, Ihre emails an mich und ihre Falschaussagen im Netz, die jetzt für jedermann/frau ersichtlich sind. Nachdem Sie öffentlich gesagt haben, dass Sie die Kommunikation eingestellt haben, bleibt mir nun nichts mehr als der Rechtsweg. In diesem Sinne liebe Leute: Wählt eure Goldverkäufer mit Bedacht und vielleicht solltet ihr doch beim Kauf eine Lupe mit 15-facher Vergrößerung mitnehmen, damit euch nicht unterstellt wird, ihr hättet etwas kaputt gemacht, was in Wahrheit schon kaputt war. Resümierend bleibt zu sagen. Käfer Gold An-/Verkauf ! ! ! ! NIE WIEDER ! ! ! !
Das Juwelier Käfer befindet sich in der Bayerstraße 27, 80335 München, Deutschland
Sie erreichen das Juwelier Käfer unter +49 89 411192928
Zum Juwelier Käfer gelangen Sie über den folgenden Link
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