Super nette Verkäuferin heute Abend dort gehabt Hat uns super beraten für unsere kleinen Kitten. Werden definitiv öfter kommen!!
Waren 5 Minuten vor Ladenschluss da, dennoch war der Verkäufer sehr freundlich und hilfsbereit
Es ist eine Frechheit was für Katzenstreu verkauft wird.....geschweige denn das keine Form von Erstattung angeboten wird. Nie wieder
Bester Laden. Wenn mal was nicht da ist, sind die Mitarbeiter stehts bereit zu bestellen und sich zu kümmern. Sie stehen einem bei allen Fragen und Anliegen freundlich zur Seite. Auch fachlich fundierte Beratung wird hier gross geschrieben. Ich liebe diesen Laden❤️❤️
Am 04.05.2024 war ich gegen 19:40 Uhr in der Fressnapf Neustadt Filiale. An der Kasse gegen 19:55 Uhr hat die Mitarbeiterin mit einem Kunden diskutiert, der sichtlich die Erstausstattung seiner Katze kaufen wollte. Der Kunde gab an, dass die Katzentoilette 10€ kostet und das dies auch so ausgeschildert ist. Die Mitarbeiterin sagte ganz forsch „es kostet soviel, wie es die Kasse durchgibt; ich kann jetzt nicht nachgucken“. Der Kunde wollte die Ware für 12,99€ nicht mitnehmen. Letztlich ist sie mit ihm zu dem Bereich und hat sich das angeschaut. Vorher hatte der Kunde alles bezahlt. Es musste also ein Umtausch erfolgen. Sie fragte ihn dann an der Kasse nach dem Kassenzettel. Er sagte er hat keine bekommen. Dann meinte sie wieder in einem unfreundlichen Ton „das kann nicht sein, gucken sie richtig, ich gebe alle Kunden den Kassenzettel raus“. Letztlich hat sie festgestellt, dass sie es in den Müll geschmissen hat und sich nicht mal für ihr Verhalten entschuldigt. Als der Kunde den Kassenzettel dann haben wollte, zögerte sie. Er fragte insgesamt 3 mal und sie sagt einfach „eben wollten sie das auch nicht haben und jetzt wollen sie es“. Es kann doch nicht so schwer sein eine Bonkopie zu machen. Als ich dann dran war, sagte ich ihr, dass ich 8x eine Sorte habe und hatte 1 Dose auf dem Band gelegt. Sie meinte erst okay. Nach paar Sekunden sagte sie „ne ich möchte alle Dosen auf dem Band haben“. Als wäre es so schwer auf „Menge“ zu klicken. Gut das war noch nicht genug. Vor mir waren 2 Kunden da. Sie haben ein vollen Einkaufswagen gehabt. Insgesamt waren die Kunden 45 Minuten (Laut Angaben) im Laden. Dann sagt sie einfach „nein ich habe jetzt Feierabend, wir haben zu“. Die Kunden waren 45 Min in dem Laden. Sie hat selbst 10 Minuten für ein leichten Umtausch gebraucht. Wir hatten 19:10 Uhr. Ich habe ihr dann gesagt, dass ich ihr Verhalten absolut unprofessionell finde. Sie ist nicht durch den Laden gelaufen oder hat allgemein eine Info wie „Bitte kommen sie an die Kasse“ o.ä. ausgesprochen. Sie war sehr respektlos in ihrem Ton und unprofessionell. Die Kunden mussten den vollen Einkaufswagen einfach so stehen lassen. Ich finde das einfach unglaublich. Nur diese Mitarbeiterin zieht die Bewertung der kompletten Filiale runter. Die Filialleitung ist eigentlich immer sehr nett. Daher verstehe ich nicht wie sie so jemanden einstellen konnte. Ihr Umgang war unglaublich. Insgesamt habe ich 3 Kunden den Hinweis gegeben beim Futterhaus im EDU einzukaufen. Da wird man zumindest freundlich behandelt. Insgesamt bin ich der Meinung, dass sich bei ihr was ändern muss. Ob sie an einer Schulung teilnimmt, wie man freundlicher wird oder ob sie Kunden für immer meidet, ist ihr Problem.
Super kompetente Angestellte und toller Laden mit ausreichend Auswahl.
Es sind keine Tiere mehr im Geschäft zum Verkauf ausgestellt, was ich sehr gut finde! Allgemein große Auswahl an Futter, Körbe, kratzbäume, Halsbänder und Streu für allemöglichen Tiere. Für mich war wichtig das ich spezielles urinary Futter für meine Katze schnell brauchte und zu meiner Überraschung hatten die eine große Auswahl! Preise sind meistens gleich oder günstiger als zb zooplus, bei mein Einkauf hab ich bei ca. 30€ allein 4€ gespart. Mitarbeiter_innen sind auch sehr freundlichen gewesen ^^
Hallo, ich bin Turaj und komme aus dem Iran. Ich hatte 3 Hunde in meiner Heimatstadt... aber in Deutschland hatte ich bis heute kein Haustier... mein erstes Erlebnis... ein weiblicher Gast... eine Katze. ...Ich wusste wirklich nicht, was ich für meinen neuen Mitbewohner kaufen sollte...Ich habe Google benutzt und es hat mir den nächsten Laden gezeigt...Ich bin schnell mit der Metro 1 gefahren und bin vor dem Laden ausgestiegen. ...die meisten Zoohandlungen riechen wirklich übel. ...aber dieser Laden hatte eine sehr gute Belüftung...das Personal war sehr nett, der Laden war sehr effizient...es war entspannend...Danke an die Manager und das gute Personal dieses Ladens. Hoffe dich bald wieder zu sehen
Große Auswahl an Futter, nass und trocken. Viel Knabberzeug. Es gibt auch Kühlware. Große Streusäcke sind hier erhältlich. Kleine eher nicht. Fahrradständer vor der Tür. Parkplätze gibt es auch. Man muss immer sehr lange an der Kasse warten.
Hier bin ich immer Mal wieder, wenn ich etwas brauche für meinen Hund, was ich woanders nicht bekomme. Diesmal war es eine Hundebox, die ich auch erst einmal ausprobieren konnte in meinem Auto, ob sie passt. Das Personal ist wie immer freundlich und sehr zuvorkommend.
Das Fressnapf Bremen-Neustadt befindet sich in der Duckwitzstraße 46, 28199 Bremen, Deutschland
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