HELLWEG - Die Profi-Baumärkte Bünde Eisenwarenhandlung in Bünde

Bewertungen

1. Fabio Sartori ★★★★★

   Klasse und kompetentes Team, bei meiner Click and collect Bestellung ist der Mitarbeiterin aufgefallen dass die falschen Schrauben zu den Dübel ausgewählt wurden. Sie hat der Kollegin an der Kasse bescheid gegeben und zusätzlich als Option die richtigen Schrauben bei der Bestellung beigelegt, mit der Info, dieses bitte bei der Abholung mit dem Kunden zu besprechen. Klasse Service, ist nur zu empfehlen.

   fast 10 Monate vor
2. Cesary Krüger ★★★★★

   Gute freundliche Beratung, ausreichendes Angebot. Prima Parkplatz.

   fast 10 Monate vor
3. Klaus -Ulrich Kämper ★★★★★

   Die Angestelten sind freundlich und hilfsbereit. Sie versuchen auch ungewöhnliche Wünsche der Kunden zu erfüllen. Ich gehe gern zu Hellweg, die Preise sind zivilisiert.

   fast 11 Monate vor

1. Arton Jaha ★☆☆☆☆

   Ich war heute da also was ist das bitte für ein Kundenservice!?? Das geht echt garnicht! Ich musste ein Gerät abholen mir wurde einfach ein Komplett fremdes Gerät in die Hand gedrückt Ohne Unterschrift durfte ich gehen. Als ich nochmal richtig geschaut habe sah ich das es garnicht mein Gerät ist sonder von jemand anderes. (Es war noch im Original Karton drinnen) Bin nochmal hin haben erstmals nicht gefunden nach langer zeit weil die nach dem Original Karton suchten aber nicht fanden. Dann kam der Schock das Gerät war einfach in ein Karton reingetan worden mit meinem Nachname draufgeschrieben mit Kugelschreiber hier ist Ihr Karton. Im Lieferschein steht drauf Kunde gibt ab Im ORIGINALKARTON. Das was ich kaputt abgebe möchte ich auch wieder heile zurückbekommen. Dann wurde natürlich auch eine Unterschrift gewünscht aber diese bekamen die dann auch nicht mehr. Der Geschäftsführer ist Hochnäsig und sagte nach meiner Aussage wo mein Original Karton denn ist wofür wir den Original Karton denn bräuchten. Als ich fragte warum es denn dann so verkauft wird kam keine Antwort. Ich bin einfach nur geschockt und zu Tiefs enttäuscht. Immerhin haben wir ja auch für den Karton bezahlt. Mit unserem Geld wird einfach gemacht was die für richtig halten. Nie wieder Hellweg!! Abzocke lieber woanders kaufen/hinbringen als hier.

   1 Jahr vor
2. Andre Stegge ★★★☆☆

   Baumarkt mit vollem Sortiment für alles, was man so braucht. Gute Angebote in der Werbung. Leider wenig motivierte Mitarbeiter, die einem das Gefühl geben, nervend zu stören ... sicherlich subjektiver Eindruck, den ich aber bei jedem Besuch habe. Da nicht täglich da fehlt es mir etwas an Übersichtlichkeit.

   1 Jahr vor
3. Fred Brandt ★★★☆☆

   Ein Baumärkte der für den NOTFALL bei mir her hält da ich ansonsten da nicht gerne Einkäufe da er für Behinderte nicht geeignet ist da die Artikel teilweise in den Gängen so eng zusammen stehen das ich mit meinen Scooter für Gehbehindert nicht durchkomme undansonsten ist ja das Sortiment soweit ich das beurteilen kann fast überall gleich so das die Entscheidung welche Baumärkte für einen die richtigen sind jeder selbst entscheidet.

   fast 2 Jahre vor

1. Martin Kröger ★☆☆☆☆

   Kauf Drucksprühflasche - defekt. Kein Umtausch, sondern Flasche wurde eingeschickt. Am 02.10.2023 eine qualitativ wertige Drucksprühflasche gekauft. Zu Hause wollte ich diese 1,5 Wochen später einsetzen und habe sie zusammen gebaut - mit Wasser ausprobiert. Defekt, da das Druckablassventil offensichtlich undicht war und sich kein Druck aufbaute. Am 16.10. wollte ich diese zurück geben wegen des Defektes. Lt. Aussage Hellweg keine Rücknahme sondern wird eingeschickt an Hersteller. Dauer: ca. 3 Wochen. Mein Hinweis, dass ich im Oktober die geplanten Sprühaktivitäten wegen des Pflanzenschutzes vornehmen muss führte auch zu keinem Erfolg. Ich hätte mir zumindest die Lösung gewüsncht, dass man mit eine andere, funktionsfähige Flasche mitgibt - sprich Umtausch - damit das Thema gelöst ist. Ist es das Problem des Kunden, wenn defekte Ware verkauft wird? Hier wird das Problem des Baumarktes zum Problem des Kunden. Stellt sich die Frage, warum man dann noch im Präsenzhandel kaufen sollte wenn die Serviceorientierung so dezimiert ist. Schade! Hat mich leider nicht überzeugt. Am 27.10. konnte ich die Flasche abholen. Der Filialleiter und 2 Mitarbeiter standen hierzu zufällig in der Gartenabteilung bereit. Spannend: Die unterschwellige Unterstellung des Mitarbeiters, dass Geräte gekauft, einmalig verwendet und dann wieder zurück gegeben werden. Kam nicht so gut an. Leider hielt es auch der Filialleiter nicht für notwendig, diese Kommunikation zu unterbinden. Ich glaube, hier ist noch Potential nach oben!

   fast 2 Jahre vor
2. Michael Li ★☆☆☆☆

   Erst bricht der Mitarbeiter meine Holzplatte durch, dann wird eine neue nicht auf 14 cm geschnitten, sondern auf 14,2 oder 14,4 oder 14,1 cm. Dies läge „halt an dem alten Sägeblatt, ein neues könne man nicht verbauen.“ für einen Baumarkt, der Service leben möchte, echt traurig. Im hellweg Bielefeld wird genau zugeschnitten.

   fast 3 Jahre vor
3. Th. Wagner ★★★★★

   Tatsächlich mal ein Baumarkt, in dem man nicht den Eindruck hat, dass sich die Mitarbeiter "verstecken". Es gibt ausreichend Personal, sehr hilfsbereit, kompetent und geduldig mit uns Hobby-Handwerkern. Das Sortiment ist ebenfalls gut, Sicher auch mal ein paar Euros teurer wie die anderen Bünder Baumärkte, da muss jeder selbst entscheiden, was er möchte.

   fast 3 Jahre vor

1. Christian Meyer ★★★★★

   Wir möchten uns ganz herzlich für die tolle Betreuung und freundliche Beratung von Frau A.Dlugosch bedanken! Wir haben eine ausführliche Beratung bekommen und fühlten uns gut aufgehoben im Baumarkt Hellweg Bünde. In anderen Baumärkten sucht man verzweifelt nach Personal oder wird oder wird unfreundlich empfangen: "schauen sie mal dort hinten nach" - "habe leider keine Zeit, ich schicke Ihnen jemanden". Dies war im Hellweg nicht der Fall. Freundliche und kompetente Beratung, die wir sehr gerne weiterempfehlen! Vielen lieben Dank für Ihren tollen Einsatz! Wir werden weiterhin bei Ihnen einkaufen kommen.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen