Ausreichend Parkplätze, gut sortiert, aber leider haben sie keine Handzettel und Werbe-Broschüren mehr im Angebot und nicht jeder hat ein Handy mit einer App oder kann damit umgehen (denke da an die älteren Kunden) Es gibt zwar die Newsletter, aber die sind mal sowas von unübersichtlich und überfrachtet, das macht keinen Spaß.
Noch nie erlebt !!! Einen so guten Service habe ich in einem Baumarkt noch nie erlebt. Vom kompetenten Mitarbeiter am Info-Point im Eingangsbereich begleitete mich eine ebenso kompetente und freundliche Mitarbeiterin bis zum gesuchten Produkt. Auch an der SB-Kasse ein außergewöhnlich freundlicher Mitarbeiter. Toll das es sowas heute noch gibt.
Leider hapert es am Kundenservice. Man muss schon einen Mitarbeiter suchen, um eine Beratung zu bekommen. Letztens stand ich eine halbe Stunde bei den Gartengeräte, die Mitarbeiter laufen vorbei und keiner wollte was verkaufen. Am Infopoint auf Anfrage wurde dann das gewünschte Gerät gesucht und bloß als Bestellartikel angeboten und zwar zu dem Preis, was online 150€ günstiger ist. Also, ich habe es online bei anderem Anbieter bestellt. Ansonsten gibt es ziemlich gute Auswahl für Tagesbedarf, bei den besonderen Sachen sollte es bitte besser beraten werden.. Danke! Und wozu gibt es SB Kassen? Die sind geöffnet nur wenn ein Aufpasser vor Ort ist. Wenn nicht, dann wird bloß eine InfoKasse geöffnet. Wo ist die Logik? Personalkosten werden gespart, aber kein Vertrauen an Kunden?
Leider hat eine Stunde vor Feierabend keiner mehr Zeit für Kunden. 20min an der Farbmischstation nach Service geklingelt. Außer der Ansage, dass gleich ein Mitarbeiter kommt, ist nichts passiert. Mitarbeiter auch keine gesehen, die ich hätte fragen können. Die waren wohl alle schon zuhause. Wenn demnächst die Kassierer auch schon um 1900 Uhr weg sind kann man sich die Sachen ja so mitnehmen.
Ich haben mir dort einen kleinen Anhänger online reserviert und am Tag darauf bezahlt, Papiere abgeholt, einen Tag später den Anhänger abgeholt (Stema Anhänger-Set Variolux 750 inkl. Hochplanen-Set, Abstellstützen & Stützrad). Mein Ansprechpartner vor Ort war der Carsten. ES hat alles wunderbar funktioniert, minimale Wartezeit, alles kein Problem. Ich fühlte mich sehr gut wahrgenommen und aufgehoben. Auch die beiden Frauen am Servicetresen waren sehr freundlich und gut gelaunt. Einen halben Stern müsste ich aber abziehen, was aber nicht geht, denn in der Beschreibung habe nichts darüber gefunden, das die Plane und Spriegel selber aufgebaut werden müssen UND das der Anhänger nur einen 5/7 poligen Stecker hat. Für mich soweit kein Problem, könnte man aber mit in die Beschreibung aufnehmen. Ansonsten bitte weiter so!
Schöner großer heller Baumarkt! Hier hat man auch nicht das Gefühl, dass sich die Mitarbeiter aus dem Staub machen wenn Kunden auf sie zu kommen! Alle sind freundlich und hilfsbereit! Bei der riesen Auswahl schlägt das Heimwerkerherz ❤️ gleich doppelt so schnell! Alles in OBI!
Wollte eigentlich was kaufen, habe aber keine Beratung gefunden. "Kollege kommt gleich." Gewartet, kam keiner. Jetzt für 400€ im Internet bestellt.
Hier wird lieber mit dem Kollegen telefoniert statt kassiert. Die Kreissäge kaufe ich dann mal bei der Konkurrenz. Starke Leistung die Kunden so stehen zu lassen ohne auch nur einen Kommentar
Super Team, freundlich und kundenorientiert! Ich möchte mein Lob aussprechen. Heutzutage erlebt man leider nicht mehr sehr häufig einen Kundenservice der zufriedenstellt, im Obi Markt vor Ort war ich aber sehr zufrieden. Ich hatte einen Artikel per Auftrag reservieren lassen, habe diesen dann vor Ort abgeholt. Alles wurde freundlich und kompetent abgewickelt. Es wurde sich vor Ort viel Zeit für eine Beratung genommen. Weiter so, ich komme gerne wieder!
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