So sollte man ein Reisebüro nicht führen: Sobald sie ihr Geld haben, ist man für sie nicht mehr zu sprechen. Nach wenigen patzigen Bemerkungen wird der Hörer aufgelegt. Dann sieht man sich eben vor Gericht und die Verbraucherzentrale ist auch eingeschaltet.
Ich kann nichts Negatives über die Postfiliale oder über die Geschäftsführerin sagen. Zu mir ist sie freundlich und immer für einen kleinen unverbindlichen Schnack offen. Ich bin froh, daß es diese Filiale hier gibt, denn immer in einer langen Reihe ( im Regen) in der Berliner Freiheit anzustehen, geht mir so richtig gegen den Strich. Vielleicht war ich bis jetzt immer zur richtigen Zeit bei Irina Reisen, ich musste noch nie lange warten.
1. Die Frau ist unhöflich, redet mit einem von oben herab und reagiert weder auf Begrüßung noch auf Verabschiedung. 2. Sie lässt einen draußen stehen, weil Sie 1 Kunden drin hat und hält die Tür verschlossen. 3. Sie ist 0 hilfreich und auf Fragen kennt Sie keine Antwort, zum Einen, weil Sie es einfach nicht weiß (wie sie zugab) und zum Anderen schien Sie den Satz nicht genau zu verstehen. 4. Sie hat geschlagene 10 Min. gebraucht, um einen einzigen Kunden das Paket entgegenzunehmen. DHL sollte zügigst die Zusammenarbeit beenden. Man sollte den Frust, den man im Leben hat nicht an Kunden auslassen, vor allem, wenn man auf diese angewiesen ist. Sowohl wir, als auch die Kunden vor uns waren sehr freundlich zu Ihr. So verhält man sich einfach nicht.
Sehr lange Wartezeiten , die Dame nimmt es sich sehr gemütlich und quatscht mit ihren Bekannten, statt die Kundschaft sofort zu bedienen. Meist auch sehr unfreundlich und kann leider auch nicht so gut deutsch. Ich vermeide es , zu oft schlechte Erfahrung bei ihr. Selbst bei einfachen Fragen ob einen Brief richtig adressiert ist war ihre Antwort “das weiß ich nicht das müssen Sie wissen, wenn das nicht ankommt ist nicht mein Problem “. Genau daneben ist eine Packstation, man braucht ihre Poststelle nichtmal.
Die Dame zieht es vor mit Bekannten gemütlich zu plaudern, während sich draußen eine Schlange bildet von Leuten die ihre Pakete abholen wollen. Zu mir war sie noch recht freundlich, zu anderen Kunden aber sehr patzig. Musste das erste Mal dort ein Paket abholen und hoffe, dass es auch das letzte Mal.
Sehr freundliches Reisebüro! Die Dame hatte ganz viel Geduld mit uns, da wir uns nicht ganz entscheiden konnten. Sie konnte letztendlich alles umsetzen was wir wollten und das zu einem guten Preis. Hatten eine sehr schöne Reise und buchen hier gerne wieder!
Das Irina Reisen befindet sich in der Kurt-Schumacher-Allee 11C, 28329 Bremen, Deutschland
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