Eine der unverschämtesten Firmen, die leider überhaupt keine Leistung erbringen. Ich rate dringenst von einer Beauftragung ab!
Sehr schnelle Hilfe und gute Arbeit durch freundliches und kompetentes Personal bei einem Notfall im sanitären Bereich.
Relativ teures Angebot erstellt, dann aber 4 Wochen Zeit für den Auftrag, 2 einfache Pumpen zu tauschen. Problem: Wartezeit bis zur Durchführung nicht genutzt, um die Teile zu bestellen, trotz mehrfacher Nachfrage. "Nein, die besorgen wir dann kurzfristig." Als der Auftrag mangels vorhandener Pumpe nicht zu ende gebracht werden konnte, habe ich die Chefin angerufen und gefragt, warum das Bestellen nicht geklappt hat. Antwort. "Wir tun unser Bestes, und Fehler passieren immer da wo Menschen arbeiten. Haben Sie schonmal was von Fachkräftemangel gehört?" Kein Ansatz für irgendeine Verbesserung. Bestätigt wurde mein Eindruck dadurch, daß sie mich wiederum 5 Tage lang nicht wie versprochen zurückrief, um mir nun einen Folgetermin zu nennen. Ich habe heute dieser Firma noch eine Chance geben wollen und nachgefragt. Das hat mir endgültig den Glauben an ein einmaliges Versehen genommen. "Es wird aber ne andere Pumpe" - "Warum?" - "Weil wir mit denen keine guten Erfahrungen gemacht haben." "Welche?" "Jaaaa, wie gesagt, wir haben keine guten Erfahrungen gemacht." usw usw. "Warum haben sie die dann ins Angebot geschrieben?" Irgendwann nach einiger Hartnäckigkeit kommt dann aber doch raus: "Ja wenn Sie wollen, dann müssen Sie 7 Wochen warten. Die Pumpe aus dem Angebot ist jetzt nicht lieferbar."
Wir mussten „fremdgehen“ , da unser Klempner Oberkante ausgelastet war. Herr Rittner ist ein echt netter und hilfsbereiter Kundendienstleiter. Obwohl wir Neukunde waren und nur eine Kleinigkeit hatten, wurden wir freundlich bedient und bekamen sogar kurzfristig einen Termin. Auch der Monteur war freundlich und umsichtig! Hat alles super geklappt und das zu normalen Preisen. Vielen Dank!
Das Hans Gerd Behrens GmbH befindet sich in der Moordeicher Landstraße 4, 28816 Stuhr, Deutschland
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