Vural Elektro-Hausgeräte GbR

Bewertungen

1. Kim Isabel ★★★★★

   Freundliches Team und toller Service – Rettung für ein Altgerät! Mein alter Herd in der Mietwohnung (Baujahr 2006!) war defekt. Da ich ungern in ein neues Gerät für eine Mietwohnung investieren wollte, stellte sich natürlich erstmal die Frage nach einer kosten-günstigeren Reparatur. Aufgrund sehr guter Erfahrungen meiner Eltern habe ich mich an Vural Elektro gewandt. Nach einem schnellen und professionellen telefonischen Austausch wurde rasch die defekte obere Heizspirale diagnostiziert. Zunächst sah es schlecht aus: Das Ersatzteil war nicht mehr lieferbar, was meine eigene Recherche im Internet bestätigte. Ich hatte den Herd also schon abgeschrieben und einen Termin bei Vural vereinbart, um ein Neugerät auszuwählen. Doch dann kam der Anruf: Das Team von Vural Elektro hatte sich extrem bemüht und doch noch ein kompatibles Ersatzteil gefunden. Nach Rücksprache wurde das Ersatzteil bestellt und ein paar Tage später kam der Monteur und hat dieses eingebaut. Die Kommunikation per Telefon und WhatsApp funktioniert super, die Mitarbeiter sind ausgesprochen freundlich und sehr engagiert. Vielen Dank für diesen Einsatz! Ich komme gerne wieder und werde Vural Elektro uneingeschränkt weiterempfehlen.

   vor fast 10 Monaten
2. Ha Ra ★★★★★

   Ich möchte eine ganz besondere und von Herzen kommende Empfehlung aussprechen. Schon lange habe ich nicht mehr einen so freundlichen, geduldigen und engagierten Service erlebt wie bei der Firma Vural bzw. dem Inhaber, Herrn Altan. Vom ersten Moment an habe ich mich verstanden und gut aufgehoben gefühlt. Er hat sich unglaublich viel Zeit für mich genommen, mir sehr aufmerksam zugehört und sofort einen schnellen Termin möglich gemacht - und das, obwohl es wirklich kurzfristig war. Im Gespräch war er ausgesprochen höflich, hilfsbereit und ehrlich interessiert daran, mein Problem zu lösen. Man merkt sofort, dass er seinen Beruf mit Leidenschaft und echter Menschlichkeit ausübt. Er hat mir verschiedene Möglichkeiten aufgezeigt, wie man das Problem angehen kann, alles in Ruhe erklart und keine Frage war ihm zu viel. So jemanden findet man heute nur noch selten. Durch diese Erfahrung habe ich beschlossen, in Zukunft meine Elektrogeräte ausschließlich bei dieser Firma zu kaufen. Allein das Gefühl, dass man hier nicht einfach "abgefertigt" wird, sondern sich wirklich sicher sein kann, dass im Fall der Fälle Hilfe kommt - schnell, professionell und mit Herz - ist unbezahlbar. Man spürt richtig, dass Kundenzufriedenheit hier nicht nur ein Wort ist, sondern gelebte Realität. Vielen Dank für diesen außergewöhnlich guten Service! Ich kann diese Firma und besonders den Inhaber jedem nur warmstens empfehlen. So viel Herzlichkeit, Fachwissen und Engagement findet man heutzutage kaum noch. Absolute 5 Sterne!

   vor fast 10 Monaten

1. Susu Hous ★★★★★

   Mir wurde schnell und unkompliziert geholfen! Hatte einen defekten Ablaufschlauch der Spülmaschine und dachte vorerst beide wären defekt. Man hat sich unverzüglich um die Bestellung der Schläuche gekümmert sodass diese bereits innerhalb 3 tage einen Termin mit mir vereinbarten konnten. Als dann jemand kam hat er sogar nur den alten Schlauch gekürzt und die neu bestellten Schläuche wurden wieder zurück gesendet. Das war eine erfreuliche ersparnis. Sehr wertschätzende Unternehmenskultur.

   vor fast 11 Monaten
2. Oli Kreft ★★★★★

   Da wir sehr lange auf einen Servicetermin unseres Geräteherstellers bei defekter Spülmaschine warten mussten, hat uns die Firma Vural sehr schnell und unkompliziert mit einem Ersatzgerät ausgeholfen, worüber wir sehr dankbar sind!! Sehr freundliche Telefonberatung, Verbindlichkeit, schneller Service. Wir sind begeistert!

   vor 1 Jahr

1. Dietmar Könken ★★★★★

   Sehr freundlicher, verbindlicher und kompetenter Kundenservice! Nachdem unser 10 Jahre alter Geschirrspüler ausgefallen war, bekamen wir innerhalb weniger Tage einen Servicetermin. Aussage von Vural am Telefon: „Das bekommt man wieder hin, man muss ja nicht gleich alles wegschmeißen.“ Der Monteur erklärte mir dann vor Ort genau, was die Ursache war, und nach einigen gekonnten Handgriffen und dem Austausch einer Dichtung lief das gute Stück wieder. Jederzeit gerne wieder!

   vor 1 Jahr
2. Anna B. ★★★★★

   Hatte meine vorherige Maschine Online bestellt und nur Ärger. Mein Klemptner hat Vural empfohlen und ich bin 100 Prozent zufrieden. Gute Beratung und toller Lieferservice mit sehr netten Mitarbeitern und Fachberatung. Jederzeit wieder!

   vor fast 2 Jahren

1. Mike G. ★☆☆☆☆

   Was für ein unhöflicher Vollidiot. Ich habe ein Problem mit meiner Waschmaschine. -Was denn? Das weiß ich doch nicht, deshalb rufe ich Sie an. Sie können gerne vorbei kommen. -So funktioniert das nicht. Wenn Sie zum Arzt gehen, müssen Sie doch wissen, was los ist. -???? Zufällig bin ich Arzt. So funktioniert das nicht. Völlig ungeeignete Leute für einen professionellen Service. Bitte meiden und sich nicht von diesem Spinner abzocken lassen.

   vor fast 2 Jahren
2. Bremer Typ ★★★★★

   Nach meinem Urlaub ist mir leider aufgefallen, dass mein Kühlschrank nicht mehr ordnungsgemäß kühlte - so habe ich mich dann gleich auf die Suche nach einer Techniker gemacht. Der Herr am Telefon erklärte mir, dass ich den Kühlschrank enteisen soll. Gesagt , getan. Der Kühlschrank funktioniert wieder einwandfrei. Die Firma hätte mir das Geld auch aus der Tasche ziehen können und einen Fachmann losschicken können, welches mit Kosten verbunden wäre, aber das ist nicht geschehen. Vielen Dank für die ehrliche Arbeit, ich werde sie auf jeden Fall weiter empfehlen.

   vor fast 3 Jahren

1. Uschi Luellmann ★★★★★

   Meine Waschmaschine war defekt und bei der neuen Maschine von Saturn, die ich mir in der Eile dort selbst abgeholt hatte war sofort die Pumpe defekt. Der Kundendienst, sagte, die Waschmaschine muss getauscht werden. Ersatzgerät war aber nicht vorrätig. Dann habe ich mich zum Glück an Firma Vural erinnert, wo schon meine Oma, Mutter und ich früher gekauft haben. Was soll ich sagen: Einen Tag später hatte ich eine neue Waschmaschine und in 20 Minuten hatten die sympathischen und kompetenten Mitarbeiter alles erledigt. Ganz ehrlich: Beim nächsten Mal rufe ich sofort bei Firma Vural an und erspare mir den Stress. Ganz herzlichen Dank für die Hilfe und Unterstützung.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen