COMSPOT Repair GmbH - Hamburg Eimsbüttel, Hamburg

Bewertungen

1. T M ★★☆☆☆

   Pixel wegen Akku Tausch (Rückruf Aktion v Google) und Displayschaden eingeschickt. Vor Ort ging leider nicht, da es keine Filialen in Süddeutschland gibt. Es dauert (> 2 Wochen, vor Ort wäre es in Stunden erledigt worden), Teile müssen erst bestellt werden (Akkus und Displays nicht auf Lager, obwohl man offizieller Partner von Google für die Rückrufaktion ist.) und der bezahlte Expressversand wurde beim Zurückschicken vergessen. Dafür wurde sich nachträglich entschuldigt. Am meisten stört mich aber, dass ich wegen des defekten Display keine Datensicherung mehr machen konnte. In den Auftrag habe ich die Bitte geschrieben sie sollen es nach Möglichkeit nicht zurücksetzen und die Daten erhalten. - Es wurde ohne Kommentar oder Rückfragen alles gelöscht und das Handy auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Ich würde mein Handy dort nicht mehr einschicken, da man einfach kaum jemanden erreicht mit dem man reden kann. Vor Ort hätte sich das sicherlich leicht klären lassen. Reperaturergebnis ist soweit ich das beurteilen kann gut, nach Datenverlust und 3 Wochen ohne Handy aber für mich auch irrelevant. Edit: Sie haben eine Mail mit ausführlichen Informationen und den Daten zu meiner Rezession erhalten. (22.09.25) Edit2: Es kam zu einer Rückmeldung in der man sich für die Umstände entschuldigt hat und darauf hingewiesen hat, dass das Löschen der Daten bei einem Displaytausch technisch notwendig sei.

   fast 10 Monate vor
2. andre wieckhorst ★★★★☆

   Der erste Berater war sehr gut. Hilfbereit, Infos, kompetent... Beim abholen des Mobiltelefon, war ein anderer Mitarbeiter eher lustlos, das Handy noch im Reperaturmodus, Akku leer. 6 Sterne für Nr.1, 2 Sterne für 0-Bock Men.

   fast 10 Monate vor
3. TheGermanGuy ★★★★★

   Ich habe heute mein Handy spontan zum Akkutausch abgegeben, weil ich quer durch Hamburg muss und heute endlich mal Zeit dafür hatte. Ich habe es nach ein paar Stunden am selben Tag zurück bekommen. Top. Es war ein Pixel 7a (die gesamte Serie hat Akkuprobleme und Google arbeitet für den kostenlosen Tausch nur mit Comspot zusammen). Frage: In dem Handy war noch eine SIM-Karte. Braucht ihr die zurück?

   fast 11 Monate vor

1. JJ ★★★★★

   Vorab: ich beziehe meine Erfahrung auf ein Google Pixels 8, dass im Rahmen der Gewährleistung aufgrund des bekannten Fehlers ein neues Display bekommen hat. Vor Ort konnte ich mein Handy ohne Wartezeit abgeben, zwei Kundenparkplätze vor der Tür haben die Anfahrt erleichtert. Wäre ich nicht kurz vor Feierabend aufgeschlagen, hätte man mein Handy direkt innerhalb von 20 (!) Minuten repariert, aber nun können ich nächsten Tag, ab 12 Uhr, das Gerät abholen. Am nächsten Morgen um kurz nach 8 Uhr erhielt ich bereits die Meldung, dass das Gerät abholbereit sei. Abholung ebenso schnell erledigt, wie die Abgabe. Abrechnung direkt mit Google. Das Display sieht wie neu aus. Ich kann keine Qualitätsunterschiede zu vorher feststellen. Von daher sehr gut und ich bin zufrieden.

   1 Jahr vor
2. Josefine B ★★★★★

   Ich war dort - ohne Termin - um mein Google Pixel 8 reparieren zu lassen, da es einen Displayschaden hatte, der leider mehrere Google Pixel 8 Besitzer betroffen hat. Der Mitarbeiter vor Ort war sehr freundlich und sehr Lösungsorientiert und das Display wurde innerhalb kürzester Zeit ausgetauscht. Ich bin sehr zufrieden mit der Leistung insgesamt. Für die längere Wartezeit bis zur Reparatur kann Comspot meiner Meinung nach nichts, da scheinbar so viele Google Nutzer betroffen waren, das Google keine Ersatzteile auf Lager hatte. Am besten einen Tag vorher anrufen ob Ersatzteile da sind, dann kann man sicher sein, dass das Telefon am selben Tag repariert wird.

   1 Jahr vor
3. Yolanda vZ ★☆☆☆☆

   Bemühte mitarbeiter:innen aber comspot ist leider schlechter service, was am unternehmen und der führung dessen liegt. Ich hatte eine 3 jahres versicherung für mein macbook, nachdem es 8 wochen gedauert hat mein macbook zu reparieren, wurden nicht mal alle fehler beseitigt und ich musste circa 350€ extra zahlen für den bildschirm obwohl mir anfangs gesagt wurde die comspot versicherung würde alles covern. In jedem comspot laden sagen sie einem dann was anderes zum thema, wo die versicherung greift und wo nicht. Einfach nur langsam, nervig, nicht zuverlässig und teuer. antwort auf die antwort von comspot: in jedem laden sternschanze, hoheluft, kollaustr wurde mir etwas anderes gesagt was jetzt teil des schutzbriefes ist und was nicht. Nach 5 wochen habt ihr dann gesagt das gerät sei wieder heil, ich kam und es wurde nicht gemacht…wieso auch immer ich so lang warten musste. dann habt ihr das macbook wieder genommen um es zu reparieren und da diese reparatur dann zu einem zeitpunkt stattfand wo mein schutzbrief nicht mehr gültig war musste ich auf einmal 300€ zahlen obwohl ihr mein macbook schon in den ersten 5 wochen reparieren hättet sollen. Geht gar nicht. An alle die das lesen, wirklich geht lieber woanders hin. wenn ihr doch zu comspot geht für reparaturen, geht direkt in die kollaustr

   fast 2 Jahre vor

1. Olga Liske ★☆☆☆☆

   leider nicht empfehlenswert, insgesamt sehr unseriös und nicht kundenorientiert. Smartphone zur Reparatur persönlich vorbeigebracht. Es wurde gesagt, dass die Reparatur 1 bis 2 Wochen dauern wird. Nach fast zwei Wochen immer noch keine Rückmeldung gehabt. Am Telefon wurde nur bestätigt, dass das Smartphone noch nicht repariert wurde. Grund wurde nicht genannt. Das Smartphone wurde am nächten Tag unrepariert abgeholt. Merkwürdig war auch, dass bei Reparaturannahme des Smartphones die Sicherheitsaspekte nicht erwähnt/durchgegangen wurden (eine Art Checkliste: Back-up vom Smartphone, Wartungsmodus, SIM-Karte etc.)

   fast 2 Jahre vor
2. Dieter Domberger ★☆☆☆☆

   Leider nicht empfehlenswert. Am Telefon wird gesagt die Reparatur (Phone14 plus rückseitiges Glas) kann mit 1-3 Std. Wartezeit vorgenommen werden. Vor Ort dann, das Teil muss erst bestellt werden und dauert ca. 3 Tage. Die am Telefon gesagten Kosten für Ersatzteil und Aufwand von 189,-€, sollten dann plötzlich 589,-€ kosten. Abzocke und keine kundenorientierte Lösung. Schade, da wir als Firma mit 100 Mitarbeitern, alle mit Apple Ausstattung gern partnerschaftlich mehr mit Comspot gemacht hätten.

   fast 2 Jahre vor
3. N. WOB ★☆☆☆☆

   Keine Empfehlung. Mein Gerät ist jetzt (trotz AppleCare) schon 5 Wochen in der Reparatur, obwohl nur zwei avisiert waren. Keine Rückmeldung zum aktuellen Stand etc. . Werde nächstes Mal auf jeden Fall wieder direkt bei Apple kaufen, nie wieder Comspot :-(

   fast 2 Jahre vor

1. Leonie Kretschmann ★★★★★

   Heute morgen um 8 Uhr da gewesen, auf meinem Handy musste neue Firmware aufgespielt werden. Nach knapp 2 Stunden konnte ich das Gerät wieder abholen. Funktioniert wieder einwandfrei. Danke für die schnelle Bearbeitung des Anliegens.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen