Fernseh-Feierabend Inh. Wilfried Maack e.K.

Bewertungen

1. Gänseblume Garten und Landschaftsbau ★★★★★

   Top Beratung, schnelle Lieferung zum vereinbarten Termin, jederzeit wieder.

   vor fast 10 Monaten
2. Jochen Wolf ★☆☆☆☆

   unser Smart-TV war krank und sollte untersucht werden. Über den Hersteller erfuhr ich, dass Fernseh-Feierabend ein zertifizierter Partner ist und nach einem sehr netten Telefonat mit Frau Maack, in dem sie mir sagte, dass am nächsten Tag "Werkstatt-Tag" sei, entschloss ich mich, an diesem Tag gleich um 09:00 nach Salzhausen zu fahren, um den Fehler untersuchen und mir einen Kostenvoranschlag geben zu lassen. Dass es der Reihe nach geht und es eventuell nicht mehr an diesem Tag zu einem Ergebnis kommt, hatte Frau Maack auch mitgeteilt. Am nächsten Morgen gab ich also das Gerät ab und Frau Maack versprach sich zu melden. Ich bat darum, auch anzurufen, wenn mein Fernseher nicht mehr an die Reihe kommt, damit ich entscheiden kann, ob ich ihn wieder abhole, denn man konnte ihn noch nutzen, obwohl er eine schwarze horizontale Linie anzeigte. Leider meldete sich niemand und somit rief ich am Tag darauf bei Feierabend an und hatte Herrn Seifert dran. Ab diesem Zeitpunkt stellte sich mein Plan mit Fernseh-Feierabend als absolute Fehlentscheidung heraus. Denn nicht nur, dass Herr Seifert offensichtlich nicht zuständig war (was ja auch zunächst kein Problem ist), er war auch sehr unhöflich und sagte immer wieder, dass es der Reihe nach geht. Er beschrieb, dass alle auf Schulung oder im Außendienst seien. Ich bat ihn, den entsprechenden Kollegen zu informieren, dass er mir eine Rückmeldung gibt, wann denn mein Gerät an der Reihe sei, denn dieser Werkstatt-Tag ist offensichtlich immer nur Dienstags. Ich könnte eine Woche warten, darauf habe ich mich eingestellt. Aber dass er mir nicht mal sagen konnte, dass er am kommenden Dienstag dran ist, fand ich schade. Er versprach einen Kollegen zu informieren, dass ich eine dringende Rückmeldung benötige. Tags darauf hatte sich immer noch niemand gemeldet und ich rief wieder an und hatte Herrn Seifert am Rohr. Das Gespräch entwickelt sich schnell zu einer Farce, denn er unterbrach mich permanent und wiederholte die Platte vom Vortag. Auch mein Hinweis, dass ich der Kunde bin, interessierte ihn nicht. Das brachte nun auch mich in Rage. Es ging mir wie gesagt nicht darum, ob das Gerät noch eine Woche dort verweilen muss, sondern nur um eine definierte Aussage, wann es untersucht wird. Konnte er mir nicht geben. Grund: Alle auf Schulung oder im Außendienst. Ich bat ihn, die Kollegen anzurufen, da er mir sagte, er hätte gestern eine Mail an den Kollegen geschrieben und wenn der nicht antwortet, tja, Pech gehabt... Ich sage in solchen Fällen meinen Kunden stets zu, mich darum zu kümmern und mich dann mit einem Zwischenstand zurückzumelden. Sowas oder ähnliches fiel ihm aber nicht ein. Ich fragte dann nach den Telefonnummern von dem Kollegen und von Frau Maack, um mich selbst zu kümmern. Gab er mir nicht. Für mich war mit Feierabend nun Feierabend und ich holte mein unbehandeltes Gerät wieder ab. Der eine Stern ist für Frau Maack, die ungeheuer freundlich und kompetent war. Auf jeden Fall müsste der Chef aber dringend dafür sorgen, dass seine Leute an vorderster Front mal eine Schulung in Kundenorientierung bekommen.

   vor fast 11 Monaten

1. Das Salzhaus ★★★★★

   Sehr freundlich und kompetent.

   vor 1 Jahr
2. Arne Buenning ★★★★★

   Toller Service , gute Beratung, freundliche Mitarbeiter. Einfach klasse

   vor fast 2 Jahren

1. Silke Frodeno ★★★★★

   ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️Immer freundlich, hilfsbereit und kompetent. Fragen erst konkret nach dem Problem und geben auch Hilfe zur Selbsthilfe. Einfach TOP!

   vor fast 2 Jahren
2. marco sebrantke ★★★★★

   Super Beratung. Habe etwas zur Reparatur gebracht. Man fühlt sich da nicht so wie in den großen ketten du musst jetzt kaufen.

   vor fast 3 Jahren

1. P. Pr. ★★★★★

   Der gesamte Ablauf war perfekt. Pünktlich zum Termin gekommen. Ohne Umschweife angefangen das Gerät zu überprüfen. Übergangslösung "gebaut" und zügig neuen Termin gemacht, um das Gerät wieder zu reparieren. Und noch höflich auf Fragen geantwortet! Rechnung: nichts überteuert! Klasse Service!

   vor fast 3 Jahren
2. Heike Schmidt ★★★★★

   Mehr Services geht nicht. Egal ob PC, Laptop, Spülmaschine oder Backofen. Die können alles. Prompt und perfekt wird diagnostiziert, repariert und auch Neuware geliefert. Kompetenz auf höchstem Niveau. Zu angemessenen Preisen.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen