Habe heute einen Gutschein als Weihnachtsgeschenk gekauft und habe die Mitarbeiterin gebeten den Gutschein in einer kleiner Tüte zu verpacken, was mir aber in einem unfreundlichen Ton verweigert wurde mir der Aussage: " es ist nicht nachhaltig". Das war definitiv mein letzter Besuch in dieser Filiale.
Ich bin schockiert, da ich selber im Kundenservice arbeite. Vor Kurzem war ich zusammen mit meiner Tante in diesem Geschäft um ein Geburtstagsgeschenk zu reklamieren - goldene Ohrstecker mit Kunststein, einer war aus der Fassung gefallen und beide Ohrmuttern waren gebrochen. Die Verkäuferin war sehr unfreundlich, man hatte fast das Gefühl, sie hätte „keinen Bock“ auf die Arbeit. Ich habe mich gar nicht willkommen gefühlt. Am Ende war alles kein Problem, die Ohrstecker werden zur Reparatur eingeschickt. Sie hat sich anfangs sogar darüber beschwert, dass ich den Beleg nur digital habe und nicht ausgedruckt. Kurz Bestellnummer eingegeben und Zack war alles ausgedruckt - wo war jetzt das Problem? Auch meine Tante hatte einen sehr Kunden-unfreundlich Eindruck, obwohl ich mich persönlich die ganze Zeit über bemüht habe trotz allem überfreundlich zu bleiben. Eigentlich sollte es andersrum sein. Ich werde bei Christ nie wieder etwas kaufen.
Ich habe am Freitagabend etwas in die Filiale zur Abholung bestellt. Da wurde ich von einer Mitarbeiterin angesprochen mit der Frage: „Was suchen sie?“ Erschrocken, wie ich angesprochen wurde,teilte ich ihr mit, dass ich etwas abholen möchte. Die Mitarbeiterin brauchte meinen Personalausweis, den zeigte ich auch. In der Zwischenzeit schaute ich mich mit meiner Frau um. Nach einer Weile kam sie wieder. Sie kann es nicht finden und bräuchte nun die Bestellnummer. Auch diese gab ich ihr und sie verschwand wieder nach hinten. Als sie erneut von hinten die Tür aufmachte, rief sie über die gesamte Ladenfläche. Verdutzt, dass man so mit mir umgeht, kann sie mir dann doch noch mir etwas entgegen. Das Paket ist noch nicht da, ich darf es erst abholen, wenn ich eine Bestätigung per Mail erhalte. Ich zeigte ihr dies Mail und ein letztes Mal verschwand sie nach hinten. Plötzlich kam sie nun doch mit etwas in der Hand zurück. Interessant, dass es nun doch da war. Nichtzutreffende Aussagen von sich zu äußern, und dann nicht einmal sich entschuldigen, ist nicht angemessen. Sie hat den Namen falsch gehabt, deswegen konnte sie es nicht finden. (Wozu brauchte sie dann die Bestellnummer?) Sie packte die Kette aus. Sie war vollkommen verknotet. Mit einem Stöhnen verließ sie mich und ging 2-mal hinter den Tresen zum „Enttüdeln“. Nun muss ich zugeben, dass nicht die erste schlechte Erfahrung ist, die ich dort machen musste. Selbst meine Frau empfand den Umgang als nicht angemessen. Zu dem Zeitpunkt des Besuches, war es nicht voll, sodass ich auch kein Verständnis für das Verhalten aufbringen konnte. Ich werde mir in Zukunft genau überlegen, ob ich diesen Laden noch einmal betrete.
Wir haben Online eine Uhr erworben, leider haben wir den Fehler gemacht diese in der Filiale abzuholen. Dort sind wir auf eine sehr schlecht gelaunte Verkäuferin gestoßen. Auch in der Vorweihnachtszeit sollte man Spaß am Job haben… dort nicht wieder
Wir haben uns bei Frau Terkivatan von Anfang an unglaublich wohlgefühlt. Sie war nicht nur sehr herzlich, sondern auch ausgesprochen geduldig – obwohl wir zu dritt waren und über zwei Stunden lang verschiedenste Optionen ausprobiert und überlegt haben, hat sie uns nie das Gefühl gegeben, dass wir uns beeilen mussten. Dank ihrer freundlichen Art und ihrem Fachwissen konnten wir am Ende die richtige Wahl für uns treffen. Eine Verkäuferin, die man sich nur wünschen kann – absolut empfehlenswert!
Ich durfte eine hervorragende Beratung und Mitarbeiter erleben, die zum Finden einer Lösung auch einmal „um die Ecke“ gedacht haben! Ich bin glücklich, weil ich meine wundervolle Frau glücklich machen konnte. Vielen Dank an Euer Team!
Sehr nettes Personal und toller Service. Ich habe hier meine Uhrenbatterien wechseln lassen, und alles hat schnell und zu einem sehr günstigen Preis geklappt.
Frau Warneke und Frau Ullmann haben uns Top beraten und sich gerne Zeit genommen. Hier fühlte ich mich sofort super aufgehoben. Ich komm wieder!
Nette persönliche Beratung. Der junge Mann war sehr aufmerksam und erkannte schnell, dass ich dringend was suche. Es war schließlich kurz vor dem Geburtstag meiner liebsten. Es ging für ihn nicht direkt ums verkaufen, er vergewisserte sich erstmal was meine Freundin vllt mögen könnte. Gezielte Fragen führten dann letztlich zum Ziel. Eine wunderschöne Halskette mit passenden Anhänger. Meiner Freundin hat es sehr gefallen. Hier komme ich gerne wieder her. Lieben Gruß :)
Sehr toller und entgegenkommender Service. Meine Kette wurde sofort super günstig repariert. Ansonsten gibt es wunderschönen Schmuck vor Ort. Gerne wieder und vielen Dank an die tollen Mitarbeiterinnen:)
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